1

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Тема: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Первоначально обратились с вопросом в support@gurtam было предложено создать тему тут
https://prnt.sc/zyl4k1

На данный момент при входе с десктопа на сайте - отображается уведомление о блокировке через n дней.

При входе в мобильное приложение снизу в таск баре только синяя точка которая ведет к уведомлению в настройках.

Думаю что было бы отлично добавить PUSH и всплывающее уведомление о приближающейся блокировке учетной записи, для мобильного клиента это служило бы отличным оперативным сигналом о необходимости оплаты

2

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Столкнулись с такой проблемой: Допустим клиент оплачивает 90  дней доступа к виалон, что мы выставляем в смс. Система предупреждает о том, что у него заканчивается оплаченный период за 5 дней до конца. В этот период времени  пользователь не заходит и не видит сообщения. Он забывает заплатить вовремя и доступ блокируется. Он нервничает и начинаются спорные моменты и выяснения отношений, что несколько раз, лично у меня заканчивалось либо неоплатой месяца, либо уходом клиента. Предлагаю изменить уведомление для пользователя об оплаченном им доступе. Т.есть чтобы в правом верхнем углу в интерфейсе мониторинга для конечника всегда указывалось количество оплаченных дней(баланс и т.д. в зависимости от тарифного плана. с самого начала. т.е. 90, 89, 88 и т.д.) чтобы потом факт отключения не был для них сюрпризом и добавить возможность создания уведомления клиентам на е-майл о том, что оплаченный период подходит к концу, доступ скоро будет закрыт и необходимо оплатить.

Гусев Дмитрий
СТКТ
Arbeit macht frei
3

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

так уже ж есть всё

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Никто не мешает клиенту посмотреть сколько дней у него осталось.

http://glonass-center.net/
ГЛОНАСС ЦЕНТР г. Барнаул.
4

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Удобней было бы слать клиенту смс об окончании и письмо на мыло

Wialon Host  - 120 руб за объект в месяц (WH + сим-карта без абон. платы + 50 мБ + 90 коп/смс)
5

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

glcenter пишет:

так уже ж есть всё

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Никто не мешает клиенту посмотреть сколько дней у него осталось.

Большинство конечных клиентов туда вообще ни разу не заглядывали - 100%. Именно эту информацию нужно поместить на интерфейс мониторинга, чтобы всегда было видно. а не искать клиенту где там что и сколько у него осталось

Гусев Дмитрий
СТКТ
Arbeit macht frei
6

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

DVG пишет:
glcenter пишет:

так уже ж есть всё

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Никто не мешает клиенту посмотреть сколько дней у него осталось.

Большинство конечных клиентов туда вообще ни разу не заглядывали - 100%. Именно эту информацию нужно поместить на интерфейс мониторинга, чтобы всегда было видно. а не искать клиенту где там что и сколько у него осталось

Поддерживаю!

7

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Если и реализовывать, то это должно быть только опциональная штука. Что-то типа галочки в свойствах пользователя: отображать/ не отображать данные о балансе, остатке дней и т.п.

Если хочешь чтобы мир изменился - стань сам этим изменением.
8

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Строго говоря, большой нужды в таком функционале нету.
Точное количество дней посмотреть есть где.
А когда остается 5 дней, начинает приходить автоматическое предупреждение.
5 дней  вполне - достаточный срок. Конечно, если человек уехал в отпуск на две недели, то он этого ничего не увидит. Но в отпуске он также и не будет проверять свой текущий баланс дней, в каком бы углу он ни был указан, и уж тем более не побежит, находясь за границей, в какой-то банк, чтобы оплачивать услуги мониторинга...

К тому же в большинстве случаев блокировка учетки происходит не на нуле дней, а при каком-то минусовом балансе, поэтому в реальной жизни выходит, что автоматическое предупреждение приходит дольше, чем 5 дней. Не приходило никому в голову, что когда клиент утверждает, что он не видел никакого такого предупреждения, то он просто  как бы лукавит или, что называется, "соскакивает"?

Katerina Alexandrova
Product Manager (Mobile)
Gurtam
9

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Не всегда, обычно можно посмотреть в журнале когда он последний раз заходил, да и многие клиенты не сидят ежедневно в системе ( особенно малый бизнес), а смотрят раз в неделю например, что бы вывести километраж и топливо.

Хайруллин Шамиль
ООО "Смарт-сервис"
Самарская область
smrservice.ru
10

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Poddias, так у Вас полная блокировка аккаунта настроена на ноль дней или на какой-то отрицательный баланс?

Katerina Alexandrova
Product Manager (Mobile)
Gurtam
11

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

отрицательный

Хайруллин Шамиль
ООО "Смарт-сервис"
Самарская область
smrservice.ru
12

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Poddias, а насколько отрицательный?

Katerina Alexandrova
Product Manager (Mobile)
Gurtam
13

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

2-3 дня

Хайруллин Шамиль
ООО "Смарт-сервис"
Самарская область
smrservice.ru
14

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Таким образом, предупреждение им приходит в течение 7-8 дней в общем и целом.
Да, возможно, они редко заходят в систему, допустим, раз в две недели.
Но тогда зайдя за 14 дней до окончания оплаченного срока, они подумают, что еще довольно много времени осталось, и они сто раз успеют оплатить, и успешно об этом забудут.
По-моему, идея с этим видимым счетчиком никак не спасает ситуацию, если пользователь заходит редко...

Katerina Alexandrova
Product Manager (Mobile)
Gurtam
15

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Будем думать, что можно сделать в этом направлении.

Katerina Alexandrova
Product Manager (Mobile)
Gurtam
16

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Оповещение об остатке дней было модифицировано в Wialon Hosting таким образом, что теперь оно "горит", пока пользователь сам его вручную не закроет. Праздничная красная рамка прилагается)))

Katerina Alexandrova
Product Manager (Mobile)
Gurtam
17

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

(11/12/2015 18:17:44 отредактировано akkros)

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

alek
Молодцы.
Только вот не очень.
В Wialon Pro куплен модуль биллинга. В котором есть функция: баланс запрета платных сервисов.
В итоге фишка не работает. Тех. поддержка  отказывается устранить баг в коде, ссылаясь на конец поддержки продукта.
Так за, что спрашивается были заплачены денюшки?
Задача стоит не новый функционал добавить, а "отремонтировавть" за что деньги заплачены.
А вместо этого предлагают опять самому "костыли" писать.

Симаков Алексей Арифович
navi-track.ru, glonass.center
тел.:+79883593499
"Скидки есть у всех, а у нас можно торговаться!!!"
18

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

akkros
К сожалению жизнь такова, что нельзя быть молодцами для всех и одновременно добиваться успеха в своем деле.
Действительно, Wialon Pro уже два года как не дорабатывается. После официального объявления этого факта в течении целого года мы исправляли все найденные пользователями ошибки, выпустили более 10 релизов. Остались только мелкие недочеты, которые в течении года никому из партнеров не встретились в работе.

И нам действительно очень бы хотелось, чтобы все, без исключения, наши партнеры были полностью счастливы в использовании наших продуктов. И мы еще раз обсудили и просчитали возможность и целесообразность возобновления выпуска новых релизов PRO. Но результат такой же - мы не можем себе это позволить.

И еще один момент - наше основное предложение все таки не создание костылей, а переход на нашу актуальную версию серверного продукта Wialon Local, в которой функция, по которой собственно и возник вопрос, работает прекрасно.

Technical Support Department Gurtam
19

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

veul пишет:

не создание костылей, а переход на нашу актуальную версию серверного продукта Wialon Local, в которой функция, по которой собственно и возник вопрос, работает прекрасно.

Всё упирается в меркантильный интерес. Цена перехода на Локал не сопоставима с ценой обновления. Тем более не понятно, что про функцию биллинга про которую пишу, находится по значимости в первой "пятерке", которые входят в стоимость модуля биллинга. Получается деньги за "бракованны" модуль взяли, а работоспособность не обеспечили.

Симаков Алексей Арифович
navi-track.ru, glonass.center
тел.:+79883593499
"Скидки есть у всех, а у нас можно торговаться!!!"
20

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Если речь идет о здоровом меркантильном интересе, то полагаю общение по вопросу продолжится на sales@gurtam.com, а не на форуме о новейших разработках. Технические детали мы им передадим сами.

Technical Support Department Gurtam
21

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Доброго времени суток, форумчане!
Есть интересное предложение по вопросу уведомлений для пользователей. Сейчас настроен биллинг на автоматическую блокировку в случае неуплаты абонентки. Но уведомление выскакивает только в WEB версии мониторинга.
Так вот, очень много клиентов которые пользуются только мобильной версией. Было бы очень актуально, чтобы уведомления появлялись так и в мобильной версии мониторинга. Вопрос очень срочный.

22

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

HSt_RF пишет:

Было бы очень актуально, чтобы уведомления появлялись так и в мобильной версии мониторинга. Вопрос очень срочный.

+1

Андрей Чудин
Глобальные мониторинговые системы, Саратов
https://glomos.ru; https://wialoncrm.com; http://m25.su
23

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

+1

24

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Актуально. Дествительно, на данный момент многие клиенты в веб версию уже и не заходят, смотрят только с мобильного.

Хайруллин Шамиль
ООО "Смарт-сервис"
Самарская область
smrservice.ru
25

Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

Re: Предложение Уведомление о блокировке в мобильном приложении

было бы информативно на мобильной версии!

Работа стоит ровно столько, за сколько ее готов отнять у тебя конкурент.

ООО "Смарт-сервис"
+7(906)346-47-00 (icq: 163 63 5, skype: smrservice)