1

Мониторинг с планшета

Topic: Мониторинг с планшета

Доброго времени суток!
В чем может быть проблема?
Клиент до воскресенья без всяких проблем заходил в Wialon hosting с планшета, а с воскресенья не может зайти ни с одного планшета. Память  клиент сказал что чистил(как я понял имел ввиду кэш)

ООО "Геолид Северо-Запад"
2

Мониторинг с планшета

Re: Мониторинг с планшета

Sergalys wrote:

Доброго времени суток!
В чем может быть проблема?
Клиент до воскресенья без всяких проблем заходил в Wialon hosting с планшета, а с воскресенья не может зайти ни с одного планшета. Память  клиент сказал что чистил(как я понял имел ввиду кэш)

Уточните, речь идет о мобильной версии?

Что вы видите на экране при попытке входа?

Какой браузер используется?

Business Development Manager
Gurtam
3

Мониторинг с планшета

Re: Мониторинг с планшета

планшеты samsung и apple
браузер safari
заходят не в мобильную версию, а в обычную.
Клиент на обслуживании уже 1,5 года и до этого через планшет все работало, а тут просто перестало заходить.
Выдает что неправильно введен пароль. я проверил все ввели правильно. С ПК заходит, а с планшета  выдает неправильно введен пароль.

ООО "Геолид Северо-Запад"
4

Мониторинг с планшета

Re: Мониторинг с планшета

Добрый день! Не может быть из-за того, что на ПК сессия еще не завершена? Т.е. под одним логином паролем с разных устройств одновременно?

менеджер продукта "Fort Monitor"
Компания "Fort Telecom"
5

Мониторинг с планшета

Re: Мониторинг с планшета

В Safari хоть и не заявлена работа Web-версии но на нем обычно работает без проблем, пока проблему воспроизвести не можем


Возможно есть нюанс все-таки с паролем или какой-то конкретной версией ОС или браузера...

Можете скинуть в личку данные входа и конфиг - по возможности устроим тест.

Business Development Manager
Gurtam
6

Мониторинг с планшета

Re: Мониторинг с планшета

Данную проблему смогли решить обновлением пароля. Но проблема все-таки возникала и хотелось исключить её повторение.

ООО "Геолид Северо-Запад"
7

Мониторинг с планшета

Re: Мониторинг с планшета

Sergalys wrote:

Данную проблему смогли решить обновлением пароля. Но проблема все-таки возникала и хотелось исключить её повторение.

ОК, появится еще раз - пишите в поддержку или в личку (с логином,паролем и конфигом).

Business Development Manager
Gurtam
8

Мониторинг с планшета

Re: Мониторинг с планшета

Ok!

ООО "Геолид Северо-Запад"