1

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Topic: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Предлагаю реализовать возможность информирования клиента, у
которого к Учетной записи подключен тарифный план, о предстоящей
блокировке УЗ.
В ЛК клиента предупреждение появляется. Но не все
пользуются браузером, много клиентов использует мобильное приложение. В
нем предупреждение отсутствует.
Предлагаю создать, например, автоматическое уведомление на mail. Возможно, выборочно, в виде СМС.

51

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

markelov wrote:

Я бы не сказал, что уведомления на электронные адреса совсем не актуальны, но отправку через пуш однозначно надо добавить.

Мессенджеры убивают эл.почта

52

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Добрый день! Нужно push up уведомление о блокировке. Много клиентов не пользуется браузером вообще. Теме уже 4 года, получаем странный игнор от разработчика.

ООО "ТРЕК"
http://kras-gps.ru
г.Красноярск
53

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

На текущий момент имеется предупреждение внутри приложения: горит индикатор на вкладке и показывается сообщение о предстоящей блокировке. https://wialon-help.link/4c572550
https://puu.sh/IznVu/5c453ceb73.jpeg

54

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Можно сделать в телеграм/Вацап/Эл. Почта уведомление о предстоящей блокировке. Посредством API. Недорого)

55

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Никогда бы не догадался туда зайти.) А что мешает эту надпись разместить на вкладке "Мониторинг"?

Oleg Poroshin wrote:

На текущий момент имеется предупреждение внутри приложения: горит индикатор на вкладке и показывается сообщение о предстоящей блокировке. https://wialon-help.link/4c572550
https://puu.sh/IznVu/5c453ceb73.jpeg

ООО "ТРЕК"
http://kras-gps.ru
г.Красноярск
56

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Так не нужно догадываться же. Есть новости об обновлениях. Есть документация. Есть служба поддержки.
Хотя, я сам инструкция читаю только тогда, когда чтот сломалось или не работает)

А как вы интерпретируете появление голубого кружочка(бэджика) на серой иконке Настроек?

57

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Дело в том, что у меня нет проблем с блокировкой учётной записи, я знаю где это посмотреть в веб версии. Проблемы у клиентов, которые дальше вкладки мониторинг никуда не заходят, и голубые кружочки интерпретируют никак, а если они их даже и увидят, то никогда не догадаются, что это что-то значит. Обычно это происходит так: звонок, Сергейджан просмотри почему у меня не заходит? Потому что Саят Карапетович у вас деньги кончились на счёте. Хорошо, подключи дорогой, вечером, Ваган скинет. Как-то так)

Oleg Poroshin wrote:

Так не нужно догадываться же. Есть новости об обновлениях. Есть документация. Есть служба поддержки.
Хотя, я сам инструкция читаю только тогда, когда чтот сломалось или не работает)

А как вы интерпретируете появление голубого кружочка(бэджика) на серой иконке Настроек?

ООО "ТРЕК"
http://kras-gps.ru
г.Красноярск
58

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

В первом квартале планируем добавить дополнительно всплывающее окно с уведомлением о предстоящей блокировке. Планируется показывать это напоминание раз в день, до тех пор пока не произойдет оплата или отключение.
Как считаете, решит ли это проблему?

59

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Да, было бы здорово.

Oleg Poroshin wrote:

В первом квартале планируем добавить дополнительно всплывающее окно с уведомлением о предстоящей блокировке. Планируется показывать это напоминание раз в день, до тех пор пока не произойдет оплата или отключение.
Как считаете, решит ли это проблему?

ООО "ТРЕК"
http://kras-gps.ru
г.Красноярск
60

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

(edited by Владимир Виалон-сервис 21/01/2022 14:15:54)

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Всем хорошего дня! 
Вопрос об уведомлениях о блокировке учетной записи в Телеграм, Ватс ап, мобильное приложение  - очень актуален.
Сегодня создал новую тему, с подобным предложением.  https://forum.gurtam.com/viewtopic.php? … #show-stat    - поддержите, возможно новая тема ускорит доработку функционала не только в мобильном приложении, но и для мессенджеров.

61

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Oleg Poroshin wrote:

В первом квартале планируем добавить дополнительно всплывающее окно с уведомлением о предстоящей блокировке. Планируется показывать это напоминание раз в день, до тех пор пока не произойдет оплата или отключение.
Как считаете, решит ли это проблему?

Олег, доброго времени суток.

Мне кажется "голубой кружочек" не совсем удовлетворяет то что мы интеграторы просим.  Всплывающее уведомление будет намного лучше. Было бы лучше если оно было "красного" цвета ) как подметили на вкладке мониторинг. Конечные клиенты через мобильники редко переходят дальше мониторинга.

62

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

gstengiz Спасибо за дополнение. Сделаем "всплывашку"