1Тема от Станислав (РК)

Отчёт по объектам, включая деактивированные

  • Зарегистрирован: 11/01/2019
  • Сообщений: 30
  • Карма: 6

Тема: Отчёт по объектам, включая деактивированные

Доброго времени суток!

Имеется необходимость для выставления счетов по абонентскому обслуживанию получать отчёт за предыдущий месяц по объектам, которые выходили в отчётном месяце на связь.
В данном случае факт выхода на связь (даже единичный) является основанием для выставления счёта.
Однако мы столкнулись с тем, что деактивированные объекты в отчёт не попадают.
В связи с этим предлагаем добавить в настройки отчётов чекбокс типа "Включать в отчёт деактивированные объекты".

Просьба к пользователям форума, считающим, что это полезная доработка, проголосовать за эту тему, нажав "+" вверху.

Спасибо!

Станислав (ООО "Ресурсконтроль")
E-mail: support@resurscontrol.com

Сайт Станислав (РК)

0
2Ответ от mapa

Отчёт по объектам, включая деактивированные

  • mapa
  • mapa
  • Wialon fan club
  • Неактивен
  • Откуда: Minsk, Belarus
  • Зарегистрирован: 28/02/2020
  • Сообщений: 308
  • Продукты: Wialon Hosting
  • Карма: 73

Re: Отчёт по объектам, включая деактивированные

Станислав (РК), спасибо большое за пост и такое развернутое объяснение проблемы.

На данный момент для работы и учета деактивированных объектов мы рекомендуем пользоваться CMS Менеджером. В CMS на вкладке "Объекты" есть колонка "Деактивация". Кроме этого в левой поисковой панеле есть фильтр по "Деактивированным" объектам. Благодаря этим возможностям, вы можете подсчитать количество деактивированных объектов для каждой учетной записи.

В отчеты внутри функционала Виалон Хостинг деактивированные объекты добавляться не будут.

Пожалуйста, дайте знать, если у вас остались какие-либо вопросы или пожелания

К сожалению, у вас не достаточно прав для просмотра данного текста

Maryia Paklonskaya
Wialon Business Analyst

"The important thing is not to stop questioning" (c)

0
3Ответ от Станислав (РК)

Отчёт по объектам, включая деактивированные

  • Зарегистрирован: 11/01/2019
  • Сообщений: 30
  • Карма: 6

Re: Отчёт по объектам, включая деактивированные

Станислав (РК) пишет:

На данный момент для работы и учета деактивированных объектов мы рекомендуем пользоваться CMS Менеджером. В CMS на вкладке "Объекты" есть колонка "Деактивация". Кроме этого в левой поисковой панеле есть фильтр по "Деактивированным" объектам. Благодаря этим возможностям, вы можете подсчитать количество деактивированных объектов для каждой учетной записи.

Добрый день!
Возможно, недостаточно понятно обозначил потребности...
Суть в том, что у нескольких клиентов существует запрос на самостоятельную активацию / деактивацию объектов без необходимости о каждом телодвижении сообщать в нашу бухгалтерию.
И нашей бухгалтерии не вариант по таким клиентам ежедневно в течение всего календарного месяца заходить в CMS и проверять количество активированных объектов у перечня клиентов.
Это не рационально.

Что посоветуете в такой ситуации?

Станислав (ООО "Ресурсконтроль")
E-mail: support@resurscontrol.com

Сайт Станислав (РК)

0
4Ответ от mapa

Отчёт по объектам, включая деактивированные

  • mapa
  • mapa
  • Wialon fan club
  • Неактивен
  • Откуда: Minsk, Belarus
  • Зарегистрирован: 28/02/2020
  • Сообщений: 308
  • Продукты: Wialon Hosting
  • Карма: 73

Re: Отчёт по объектам, включая деактивированные

Станислав (РК), поясните, пожалуйста, а зачем ежедневно проверять количество активированных объектов?

Я думала, вы получаете отчет раз в месяц о том, сколько объектов выходили на связь в этом месяце. После этого я предлагаю вам зайти в CMS раз в месяц и посмотреть, сколько деактивированных объектов для каждой учетной записи есть в системе и добавить (или не добавлять) их в оплату услуг. Вам такой процесс не подойдет?

Может быть я неправильно поняла ваш текущий процесс? Можете, пожалуйста, максимально подробно и по шагам расписать, что вы делаете сейчас и по какому принципу биллите клиентов?

Maryia Paklonskaya
Wialon Business Analyst

"The important thing is not to stop questioning" (c)

0
5Ответ от Станислав (РК)

Отчёт по объектам, включая деактивированные

  • Зарегистрирован: 11/01/2019
  • Сообщений: 30
  • Карма: 6

Re: Отчёт по объектам, включая деактивированные

mapa пишет:

Я думала, вы получаете отчет раз в месяц о том, сколько объектов выходили на связь в этом месяце.

Мы не получаем. Это мы хотели бы получать такой отчёт:)

mapa пишет:

поясните, пожалуйста, а зачем ежедневно проверять количество активированных объектов?

mapa пишет:

Может быть я неправильно поняла ваш текущий процесс? Можете, пожалуйста, максимально подробно и по шагам расписать, что вы делаете сейчас и по какому принципу биллите клиентов?

Ну, давайте тогда приведу в пример гипотетическую ситуацию.

Вводные данные: бухгалтерия выставляет счёт за количество объектов по факту оказания услуг, то есть в текущем месяце за предыдущий.
Итак, предположим, у клиента было в январе 100 активных объектов.
В феврале мы ему предоставили возможность самостоятельно деактивировать объекты.
Клиент этим воспользовался и 25 февраля деактивировал 20 объектов.
Наша бухгалтерия заходит в CMS 3 марта и видит, что у клиента 80 активных объектов, выставляет счёт за февраль на 80 единиц.
Но в действительности-то надо было выставлять счёт на все 100 единиц, так как деактивация произошла 25 февраля, и до этого момента все объекты были на связи, то есть клиент получал данные и пользовался ими.

Возможно, теперь понятнее, в чём именно состоит запрос?

Станислав (ООО "Ресурсконтроль")
E-mail: support@resurscontrol.com

Сайт Станислав (РК)

0
6Ответ от mapa

Отчёт по объектам, включая деактивированные

  • mapa
  • mapa
  • Wialon fan club
  • Неактивен
  • Откуда: Minsk, Belarus
  • Зарегистрирован: 28/02/2020
  • Сообщений: 308
  • Продукты: Wialon Hosting
  • Карма: 73

Re: Отчёт по объектам, включая деактивированные

Станислав (РК), как я понимаю, сейчас бухгалтеры смотрят на данные в CMS на вкладке "Учетные записи", верно?

После просмотра количества объектов как обычно - можно просмотреть только Деактивированные объекты (воспользовавшись фильтром, см. картинку) для учетной записи во вкладке "Объекты" CMS Менеджера.

В колонке "Деактивация" указывается время, когда объект был деактивирован. Вы сможете понять, когда именно объект деактивировали и принять решение о том, стоит ли его добавлять в счёт для клиента.

Такой отфильтрованный отчет можно экспортировать в эксель.

Пожалуйста, сообщите, подходит ли вам такое решение

  • Отчёт по объектам, включая деактивированные
  • Отчёт по объектам, включая деактивированные
Maryia Paklonskaya
Wialon Business Analyst

"The important thing is not to stop questioning" (c)

0
7Ответ от Станислав (РК)

Отчёт по объектам, включая деактивированные

  • Зарегистрирован: 11/01/2019
  • Сообщений: 30
  • Карма: 6

Re: Отчёт по объектам, включая деактивированные

mapa пишет:

Пожалуйста, сообщите, подходит ли вам такое решение

Благодарю за предложенный вариант, но он не подходит, так как:

1) при такой фильтрации отображаются все деактивированные объекты, относящиеся ко всем учётным записям (по сути, у бухгалтерии админский логин и пароль, которые они используют для внесения оплат в учётные записи всех клиентов, они же не входят отдельно в CMS каждого клиента);
2) просто визуально смотреть на даты и определять для каждого клиента, когда был деактивирован объект - нерационально, к тому же велик шанс ошибки (человеческий фактор).

Поэтому и нужна какая-то автоматизация.

Станислав (ООО "Ресурсконтроль")
E-mail: support@resurscontrol.com

Сайт Станислав (РК)

0
8Ответ от mapa

Отчёт по объектам, включая деактивированные

  • mapa
  • mapa
  • Wialon fan club
  • Неактивен
  • Откуда: Minsk, Belarus
  • Зарегистрирован: 28/02/2020
  • Сообщений: 308
  • Продукты: Wialon Hosting
  • Карма: 73

Re: Отчёт по объектам, включая деактивированные

Станислав (РК), спасибо за обратную связь. Наконец-то я поняла ваш текущий процесс и задачу, которую вы предлагаете решить.

В вашем случае не хватит просто общей цифры деактивированных объектов для учетной записи, т.к. вам важно вычислить только те деактивированные объекты, которые были деактивированы в течение последнего месяца (или другого произвольного периода, скажем, дней 20), то есть критически важна возможность фильтрации количества объектов за период.

Т.е. добавление колонки общего количества деактивированных объектов не решит вашу задачу.

Я добавлю вашу задачу в список улучшений на будущее, однако, к сожалению, скорого решения ожидать не стоит, т.к. планы на ближайший квартал уже сформированы. Как только появятся какие-либо новости - сразу дам вам знать в этой ветке.

Пожалуйста, дайте знать, если у вас остались какие-либо вопросы.

Maryia Paklonskaya
Wialon Business Analyst

"The important thing is not to stop questioning" (c)

Станислав (РК)

+1
9Ответ от Станислав (РК)

Отчёт по объектам, включая деактивированные

  • Зарегистрирован: 11/01/2019
  • Сообщений: 30
  • Карма: 6

Re: Отчёт по объектам, включая деактивированные

mapa пишет:

Я добавлю вашу задачу в список улучшений на будущее, однако, к сожалению, скорого решения ожидать не стоит, т.к. планы на ближайший квартал уже сформированы. Как только появятся какие-либо новости - сразу дам вам знать в этой ветке.

Спасибо, будем ждать с нетерпением!

mapa пишет:

Пожалуйста, дайте знать, если у вас остались какие-либо вопросы.

Конкретно по этой теме вопросов не осталось, ждём новостей.

Станислав (ООО "Ресурсконтроль")
E-mail: support@resurscontrol.com

Сайт Станислав (РК)

0
10Ответ от Станислав (РК)

Отчёт по объектам, включая деактивированные

  • Зарегистрирован: 11/01/2019
  • Сообщений: 30
  • Карма: 6

Re: Отчёт по объектам, включая деактивированные

mapa пишет:

Я добавлю вашу задачу в список улучшений на будущее, однако, к сожалению, скорого решения ожидать не стоит, т.к. планы на ближайший квартал уже сформированы. Как только появятся какие-либо новости - сразу дам вам знать в этой ветке.

Добрый день!
Есть ли какие-нибудь новости по данной тематике?

Станислав (ООО "Ресурсконтроль")
E-mail: support@resurscontrol.com

Сайт Станислав (РК)

0
11Ответ от mapa

Отчёт по объектам, включая деактивированные

  • mapa
  • mapa
  • Wialon fan club
  • Неактивен
  • Откуда: Minsk, Belarus
  • Зарегистрирован: 28/02/2020
  • Сообщений: 308
  • Продукты: Wialon Hosting
  • Карма: 73

Re: Отчёт по объектам, включая деактивированные

Добрый день, Станислав (РК),
Пока что нет хороших новостей: задача не будет сделана в ближайшее время.

Maryia Paklonskaya
Wialon Business Analyst

"The important thing is not to stop questioning" (c)

0