Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
60% звонков клиентов это как изменить время в системе виалон.. ну не догадываются они где это можно сделать. предлагаю вынести на самое видно место и громадной стрелкой выделить "МЕНЯТЬ ВРЕМЯ ТУТ"
Только тему надо перенести в Виалон Хостинг..
Может сделать чтобы при нажатии на время в футере страницы сделать смену временной зоны. Или на крайний случай уведомление при наведении на время с маршрутом до настроек.
Работайте лучше с клиентами, готовьте им аккаунт с умом. На самом видном месте во вкладке Мониторинг есть кнопки "Пополнить список" и "Добавить все доступные", но очень часто приходится объяснять клиентам - надо их нажать для добваления вашего ТС в список. Про часовой пояс, возможно были 1-2 вопроса коллегам, мне ни разу не было, так что это несущественно.
На самом видном месте во вкладке Мониторинг есть кнопки "Пополнить список" и "Добавить все доступные", но очень часто приходится объяснять клиентам - надо их нажать для добваления вашего ТС в список.
Вот как раз бы на них сделать красную точку(или выделить как-то) в случае если добавлены не все объекты в список.
"Ой, а что-то это у вас тут красная точка у нас загорелась?", "А мы нажали, оно погасло, а что-это тут машинки новые появились, они нам не нужны, мы их "удаляли", опять точка горит, плохая система"... И тому подобное.
60% звонков клиентов это как изменить время в системе виалон.. ну не догадываются они где это можно сделать. предлагаю вынести на самое видно место и громадной стрелкой выделить "МЕНЯТЬ ВРЕМЯ ТУТ"
Извините за оффтоп, но выдержка у вас, конечно, самая что ни на есть "клиентоориентированная", не хотел бы я с таким обслуживанием столкнуться. И вообще, как же я вам завидую, что 60% ваших звонков - это вот такие "невыносимые" вопросы.
По существу дела же, правильно вам тут написали - вопросы возникают даже по кнопке "Пополнить список", хотя она куда уж видней. И возникают не по одному разу у одного и того же клиента. И касается это многих других элементов системы, которые куда уж очевиднее. А если напихать на главную страницу часовых поясов, базовых городов, составов подсказок и прочего, наболевшего со всех краев СНГ, так про сам мониторинг и забыть можно.
зависть плохое чувство, просто надо продавать клиентам качественное оборудование и проводить семинары на тему как улучшить бизнес с виалоном и все и у вас будет хорошо , и будет время жаловаться на эргономику виалона ))
avlsmonitoring пишет:60% звонков клиентов это как изменить время в системе виалон.. ну не догадываются они где это можно сделать. предлагаю вынести на самое видно место и громадной стрелкой выделить "МЕНЯТЬ ВРЕМЯ ТУТ"
Извините за оффтоп, но выдержка у вас, конечно, самая что ни на есть "клиентоориентированная", не хотел бы я с таким обслуживанием столкнуться. И вообще, как же я вам завидую, что 60% ваших звонков - это вот такие "невыносимые" вопросы.
По существу дела же, правильно вам тут написали - вопросы возникают даже по кнопке "Пополнить список", хотя она куда уж видней. И возникают не по одному разу у одного и того же клиента. И касается это многих других элементов системы, которые куда уж очевиднее. А если напихать на главную страницу часовых поясов, базовых городов, составов подсказок и прочего, наболевшего со всех краев СНГ, так про сам мониторинг и забыть можно.
зависть плохое чувство, просто надо продавать клиентам качественное оборудование и проводить семинары на тему как улучшить бизнес с виалоном и все и у вас будет хорошо , и будет время жаловаться на эргономику виалона ))
a.s.tsybizov пишет:avlsmonitoring пишет:60% звонков клиентов это как изменить время в системе виалон.. ну не догадываются они где это можно сделать. предлагаю вынести на самое видно место и громадной стрелкой выделить "МЕНЯТЬ ВРЕМЯ ТУТ"
Извините за оффтоп, но выдержка у вас, конечно, самая что ни на есть "клиентоориентированная", не хотел бы я с таким обслуживанием столкнуться. И вообще, как же я вам завидую, что 60% ваших звонков - это вот такие "невыносимые" вопросы.
По существу дела же, правильно вам тут написали - вопросы возникают даже по кнопке "Пополнить список", хотя она куда уж видней. И возникают не по одному разу у одного и того же клиента. И касается это многих других элементов системы, которые куда уж очевиднее. А если напихать на главную страницу часовых поясов, базовых городов, составов подсказок и прочего, наболевшего со всех краев СНГ, так про сам мониторинг и забыть можно.
Да где уж мне уж. Удивляет только одно - как при таком размахе с семинарами-медведями-балалайками вам настолько не удается решить такой элементарный вопрос с этими 60%, что аж до кучи восклицательных знаков вас довели люди, которые вам деньги платят 
Ну, и понятия об эргономике у вас весьма занятные, конечно. "Громадная стрелка", "время менять тут!"... Встречное предложение - измените в пользовательском меню название пункта "Справка/Техподдержка", а также содержимое контактов вашего саппорта на "УШЛА НА БАЗУ!!!!". Убежден, что это будет вашим очередным прорывом в стиле вашей работы с клиентами.
эм ... установить при создании учетки ? не ?
Добрый день, уважаемые партнеры!
Подскажите, пожалуйста, а чем вызвана необходимость часто менять часовой пояс у обычного пользователя (не интегратора, который может работать с настройкой множества пользователей в разных часовых поясах)? Не очень понятно, почему этот вопрос так часто возникает у ваших клиентов.
60% звонков клиентов это как изменить время в системе виалон
По моему, кого-то тролят.
