Уважаемый maxdobr23, к официальным языкам общения на форуме можно, скорее, отнести русский и английский. Для большинства участников Украинский язык не родной и могут быть сложности перевода\восприятия.
Тем не менее, эти сложности не помешали разобрать Ваш вопрос.
Судя по очень эмоциональной подаче текста. можно предположить, что вопрос действительно острый и насущный. И, да, действительно, у текущего приложения имеется ряд проблем (хотя некоторые описанные Вами немного преувеличены).
Сразу бы хотел прояснить позицию касательно мобильных приложений в контексте выкачивания денег:
компания предоставляет в пользование платформу, со всем ее богатым функционалом и пользователи платят именно за нее. Мобильные приложения - это бесплатное дополнение к этой платформе. Или вы что-то платите конкретно за Wiatag? или за мобильный клиент?
Также вы всегда можете разработать свое приложение, которое будет работать так как нужно именно Вам. Библиотеку-протокол WiatagKit для отправки сообщений на платформу можно найти вот тут
По общему регламенту служба поддержки должна отреагировать на ваше обращение в течение 4/8/12 часов (в зависимости от уровня Вашей поддержки), если этого не произошло, пожалуйста, просигнализируйте об этом менеджеру, который с Вами работает. Случаи просрочки ответов - ооочень редкое явление и, скорее, исключение.
Касательно проблем Wiatag и "Вирішувати проблему ніхто не хоче":
Основная сложность заключается в том, что пользователи часто пользуются устройствами, на которых используются оболочки доработанные сторонним производителем, а не чистый Андроид, например. Производители вносят свои корректировки в работу сервисов получения координат и работу в фоновом режиме, что отражается и на поведении приложения. И, по сути, нам приходится бороться именно с этими непредсказуемыми изменениями со стороны третьих лиц. На "голом" Андроиде все работает практически идеально, но из-за высокой цены устройств (того же Pixel) они не очень популярны среди пользователей.
К слову, именно сейчас мы ведем работу над разработкой совершенно новой версии Wiatag, и стараемся учесть ряд нюансов. Поэтому, сказать что мы не хотим решать проблему... вряд ли уместно.
Если у Вас есть идеи о том, как можно улучшить пользовательский опыт, или о том, каких функций не хватает, то будем рады услышать Ваши конструктивные идеи и предложения. Сейчас для них самое время!