1

Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

Тема: Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

Здравствуйте!
Ситуация:
Курьер, работает через приложение "Логистик", посещает точки, подтверждает или отклоняет заявки, прикрепляет сделанные фотографии при необходимости, все хорошо.
Диспетчер, работая с веб интерфейсом мониторинга строит отчет по заявкам из Логистика (таблица заявки, предварительно отметив необходимые ему пункты, включая "файлы") в надежде полноценно проверить работу курьера за определённое время в т.ч. и просмотреть полученные фотографии, если таковые были сделаны курьером на этапе подтверждения, выполняет отчет и видит в графе "файлы" цифру 1, которая обозначает, что к данной заявке прикреплена фотография, но просмотреть эту фотографию можно только зайдя в приложение Логистик.
Совсем нелогично получается. Фотографии, которые делаются через "ВИАТАГ", доступны через веб интерфейс мониторинга, а фотографии сделанные через "Логистик", доступны к просмотру, только через Веб интерфейс "Логистик", хотя в отчете по заявкам в веб интерфейсе мониторинга информация о наличии файлов (фотографий) присутствует.

Предложение: сделать доступными фотографии от объектов, получаемые из "Логистика", в веб интерфейсе мониторинга. Это очень упростит работу пользователей работающих с "Логистик" и веб интерфейсом мониторинга.

2

Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

Re: Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

"ВИАТАГ" записывает мультимедию в историю объекта, а "Логистик" в "историю" заявок. Так что в полне логично smile

FFA0-0BBB-8911-15BB

https://www.reg.ru
3

Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

Re: Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

RedRock пишет:

"ВИАТАГ" записывает мультимедию в историю объекта, а "Логистик" в "историю" заявок. Так что в полне логично smile

Нет, не логично. Почему информация о наличии мультимедиа в вебе есть, а самой мультимедиа в вебе нет?

4

Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

Re: Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

Добрый день! r.garmash

Такое поведение колонки Файлы в отчете Заявке в интерфейсе мониторинга связано с тем, что все колонки в этом отчете поддерживают только текстовый формат и не предусмотрены для ссылок на файлы и их предпросмотра.

В свое время было принято решение не поддерживать предпросмотр файлов, отправленных из Logistics Mobile, в интерфейсе мониторинга, так как предполагалось, что вся работа диспетчера по планированию заявок, мониторингу их посещения, а также анализу с помощью отчетов будет вестись именно в интерфейсе Logistics, туда же и была добавлена соответствующая возможность, для этого, собственно говоря, и создавалось нишевое решение Logistics.

Это также отвечает на вопрос, почему файлы, отправленные из WiaTag, можно посмотреть в интерфейсе мониторинга: этот интерфейс непосредственно предназначен для "общения" с приложением WiaTag.

Maria Starikova,
Wialon Hosting Product manager, Gurtam
5

Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

(21/10/2019 12:56:34 отредактировано r.garmash)

Re: Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

mars пишет:

Добрый день! r.garmash

Такое поведение колонки Файлы в отчете Заявке в интерфейсе мониторинга связано с тем, что все колонки в этом отчете поддерживают только текстовый формат и не предусмотрены для ссылок на файлы и их предпросмотра.

В свое время было принято решение не поддерживать предпросмотр файлов, отправленных из Logistics Mobile, в интерфейсе мониторинга, так как предполагалось, что вся работа диспетчера по планированию заявок, мониторингу их посещения, а также анализу с помощью отчетов будет вестись именно в интерфейсе Logistics, туда же и была добавлена соответствующая возможность, для этого, собственно говоря, и создавалось нишевое решение Logistics.

Это также отвечает на вопрос, почему файлы, отправленные из WiaTag, можно посмотреть в интерфейсе мониторинга: этот интерфейс непосредственно предназначен для "общения" с приложением WiaTag.

Ссылку на медиа в отчете можно же сделать "кликабельной"?
Согласитесь, получается недоработка в чистом виде, информация есть, а просмотреть ее, возможности нет.

6

Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

Re: Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

r.garmash

Для того чтобы преобразовать текстовое сообщения о количестве прикрепленных к заявке файлов в ссылки с возможностью предпросмотра, понадобятся доработки Hosting-а, со стороны интерфейса и сервера. По предварительной оценке команды - это займет несколько недель, а добавлять столь объемный функционал, который можно получить в другом месте, а именно в приложении, специальном разработанном для целей работы с заявками на всех стадиях, я считаю не совсем целесообразным, тем более, что такой запрос мы получаем впервые.

Также, я думаю, что, если диспетчерам действительно необходимо оценивать содержимое файлов, то они должны быть замотивированы в использовании приложения, в котором есть такая функция.

Maria Starikova,
Wialon Hosting Product manager, Gurtam
7

Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

Re: Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

mars пишет:

r.garmash

Для того чтобы преобразовать текстовое сообщения о количестве прикрепленных к заявке файлов в ссылки с возможностью предпросмотра, понадобятся доработки Hosting-а, со стороны интерфейса и сервера. По предварительной оценке команды - это займет несколько недель, а добавлять столь объемный функционал, который можно получить в другом месте, а именно в приложении, специальном разработанном для целей работы с заявками на всех стадиях, я считаю не совсем целесообразным, тем более, что такой запрос мы получаем впервые.

Также, я думаю, что, если диспетчерам действительно необходимо оценивать содержимое файлов, то они должны быть замотивированы в использовании приложения, в котором есть такая функция.

Если бы я не являлся активным пользователем Логистика, как версии для ПК, так и версии для мобильного, на протяжении долгого периода времени, то с радостью бы с Вами согласился. Но учитывая "юзабельность" и "дружелюбность" приложения, вынужден писать сообщения с просьбами здесь на форуме.

8

Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

Re: Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

r.garmash

Можете более подробно описать, почему диспетчер в вашем случае для просмотра файлов хочет использовать интерфейс мониторинга и не может использовать веб-интерфейс Logistics?

В чем состоит неюзабельность и недружелюбность приложения в рамках решения данной задачу?

Хочется отметить, что Gurtam стремится к следующему принципу в разработке решений: если в какая-то функциональность уже присутствует в системе, но, возможно, работает не достаточно корректно или "красиво, приятно", то мы скорее разберемся, что работает не так и, если это в наших силах, исправим текущее поведение/дизайн, чем бросимся дублировать данный функционал в другом месте.

Возможно, это как раз такой случай.

Maria Starikova,
Wialon Hosting Product manager, Gurtam
9

Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

(22/10/2019 18:11:57 отредактировано r.garmash)

Re: Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

mars пишет:

Можете более подробно описать, почему диспетчер в вашем случае для просмотра файлов хочет использовать интерфейс мониторинга и не может использовать веб-интерфейс Logistics?

Допустим, необходимо поднять историю выполнения заявки, например, в понедельник 7.10.2019, да еще и посмотреть фото, сделанное при подтверждении/выполнении заявки. Как это сделать в Логистике? В мониторинге это выполняется очень просто, выполнил отчет и получил необходимую информацию за необходимый промежуток времени.

10

Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

Re: Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

r.garmash

Согласна, отчет по конкретной заявке или конкретным заявкам вы не сможете выполнить в Logistics. Но в то же время вы можете выполнить отчет по всем маршрутам, выполнявшимся в конкретную дату, выбрать необходимый маршрут и увидеть в нем все файлы, которые были прикреплены к соответствующим заявкам при их отклонении или подтверждении. Также вы сможете скачать их.

Maria Starikova,
Wialon Hosting Product manager, Gurtam
11

Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

Re: Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

mars пишет:

r.garmash

Согласна, отчет по конкретной заявке или конкретным заявкам вы не сможете выполнить в Logistics. Но в то же время вы можете выполнить отчет по всем маршрутам, выполнявшимся в конкретную дату, выбрать необходимый маршрут и увидеть в нем все файлы, которые были прикреплены к соответствующим заявкам при их отклонении или подтверждении. Также вы сможете скачать их.

Ситуация усугубилась сегодня, когда клиенту понадобилось выгрузить все фотографии для подтверждения выполнения заявок по одной, очень большой сети магазинов, за последние шесть месяцев. Как оказалось, это сделать невозможно, или надо сидеть и просматривать каждую заявку отдельно. Данную задачу невозможно решить, даже если для фото используется Wiatag, сортировки по геозонам (клиенту) просто нет, фотографии прилетают и хранятся общим массивом.
Как быть?

12

Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

Re: Изображения из "Логистик" в веб интерфейсе мониторинга

r.garmash, дискетой не пользовались?
Может несколько облегчит текущую ситуацию. Но решением это не назвать.

FFA0-0BBB-8911-15BB

https://www.reg.ru