1

Оповещение клиентов

Topic: Оповещение клиентов

Добрый день.
У нас был запрос на автоматизацию следующего плана.
Клиент - магазин стройматериалов, с услугой доставки стройматериалов.
Его интересует сервис оповещения клиентов, ожидающих доставку, по смс.
Планирует ли Виалон добавить такой сервис?

2

Оповещение клиентов

Re: Оповещение клиентов

Добрый день!

Подобная возможность реализована в app Logistics (ищите по фразе "Уведомления для клиента" в разделе "Настройки").

За выбранное количество минут до рассчитанного времени доставки клиенту может быть отправлен e-mail или SMS с соответствующим текстом, а также с локатором, на котором будет виден транспорт курьера.

@ Oleg Zharkovsky
Technical Consulting / Training Team
"Timely is the best. But still better late than never."
3

Оповещение клиентов

Re: Оповещение клиентов

zark wrote:

Добрый день!

Подобная возможность реализована в app Logistics (ищите по фразе "Уведомления для клиента" в разделе "Настройки").

За выбранное количество минут до рассчитанного времени доставки клиенту может быть отправлен e-mail или SMS с соответствующим текстом, а также с локатором, на котором будет виден транспорт курьера.

А время доставки делится на плановое, расчетное и фактическое?

Было бы удобно, чтобы к назначенному времени доставки приходило смс с скорректированным временем доставки. Или наоборот, если доставка произойдет раньше назначенного срока, чтобы оповещение заранее было.

4

Оповещение клиентов

Re: Оповещение клиентов

danikolashin wrote:

А время доставки делится на плановое, расчетное и фактическое?

Можно сказать и так, если под "плановым" вы подразумеваете интервал доставки из параметров каждой заявки.

danikolashin wrote:

Было бы удобно, чтобы к назначенному времени доставки приходило смс с скорректированным временем доставки. Или наоборот, если доставка произойдет раньше назначенного срока, чтобы оповещение заранее было.

Непосредственно такого варианта уведомления в системе нет. Однако в качестве альтернативы вы можете попробовать использовать уведомление "Расстояние до места доставки" (например, за 1 километр).

@ Oleg Zharkovsky
Technical Consulting / Training Team
"Timely is the best. But still better late than never."
5

Оповещение клиентов

Re: Оповещение клиентов

zark wrote:

Непосредственно такого варианта уведомления в системе нет. Однако в качестве альтернативы вы можете попробовать использовать уведомление "Расстояние до места доставки" (например, за 1 километр).

А можно как-то доработать этот способ оповещения? Потому что если делать оповещение за 3-5км, то вполне может получиться, что будут еще адреса доставки.
Например, если остается 3 км до точки, но на маршруте есть еще адрес доставки, то приходит оповещение "Машина прибудет через N минут", где N - время на дорогу + время на разгрузку на промежуточном адресе выгрузки?