1

Злоупотребление неоплаченным периодом

Тема: Злоупотребление неоплаченным периодом

Некоторые клиенты могут пропустить.оплату месяца, при этом оплатив следующий месяц видят историю за предыдущий неоплаченный месяц. Чтобы не было истории за этот период надо перенастраивать терминалы,  так как блокировка симки не поможет.

Предложение.Отключить запись сообщений спустя, например, пять дней после блокировки учетной записи.

Вячеслав Байталов
М2Макс Навигация
info@m2max.ru
2

Злоупотребление неоплаченным периодом

Re: Злоупотребление неоплаченным периодом

Если изменить imei объекта(например поставить в конце *), то данные не будут поступать на сервер, а только хранится на терминале, обычна в терминале данные хранятся за 5-7 дней.
Но в целом странно, что при блокировка учетной записи объекты в Виалоне принимают данные от навигационных терминалов. Хотелось бы прочитать мнения представителе гуртом по данному вопросу.

FFA0-0BBB-8911-15BB

https://www.reg.ru
3

Злоупотребление неоплаченным периодом

Re: Злоупотребление неоплаченным периодом

Решение очень простое - если задержали оплату, клиента заблокировали (пользователя или объекты из доступа, или еще как), а разблокировали только после полной оплаты задолженности. И этот вопрос Виалон и Гуртам никаким боком не касается.

Остановить получение данных нельзя. Ибо если клиент не платил, не платил, а потом раз - и все оплатил, за все периоды. А у вас данных за часть интервала нет. Тогда на каком основании оплаченное клиентом отсутствует в системе? smile Ситуации у клиентов разные, некоторые готовы быть заблокированы по текущей финансовой ситуации, прекрасно оплачивая потом все долги.

4

Злоупотребление неоплаченным периодом

(12/03/2019 18:16:41 отредактировано yavi)

Re: Злоупотребление неоплаченным периодом

RedRock пишет:

Но в целом странно, что при блокировка учетной записи объекты в Виалоне принимают данные от навигационных терминалов. Хотелось бы прочитать мнения представителе гуртом по данному вопросу.

Если заблокировать прием сообщений (не отдавать ответ на пакеты, правда не все протоколы этого требуют) то сообщения начнут записываться в черный ящик прибора. Внутренняя память устройств обычно значительно превышает месячный объем данных, т.е. после разблокировки все равно все эти данные выгрузятся. 
Если принимать сообщения, отдавать ACK трекерам и удалять эти сообщения из базы -- последствия описал SanderAMC

Viktor Yarovenko
Business Analyst
Wialon
5

Злоупотребление неоплаченным периодом

(12/03/2019 23:54:54 отредактировано M2Max)

Re: Злоупотребление неоплаченным периодом

SanderAMC пишет:

Решение очень простое - если задержали оплату, клиента заблокировали (пользователя или объекты из доступа, или еще как), а разблокировали только после полной оплаты задолженности.

Ерунду пишете. И за какой период вы готовы выставлять счета? Утрируя, по вашему год клиент не платил и вы за год выставите счет за восстановление доступа иначе ни как?

SanderAMC пишет:

Остановить получение данных нельзя. Ибо если клиент не платил, не платил, а потом раз - и все оплатил, за все периоды

Вот это неправильная постановка вопроса, вы как будто не сталкиваетесь с таким. Клиент начинает хитрить, так как ему не нужен онлайн и платит через месяц, при этом видит всю историю.
Клиент прекрасно понимает, что у него ежемесячная оплата и если будут отсутствовать данные за неоплаченный месяц то клиент по вашему будет требовать эти данные, с чего бы?

Чтобы терминал не передавал и не писал в себя историю надо подзаморочиться с настройками, удалять объект рановато да и история удалится при этом, менять imei просто но накладно, так как терминал будет часто долбиться на сервер, запрос-отказ-разрыв gprs-и по новой, что приводит к повышенному расходу трафика относительно обычной работе трекера, как это не парадоксально, симку блокировать это все равно история выгрузится.

Надо чтобы данные на виалон загружались но не сохранялись в период блокировки, отключить сохранение данных после пяти дней блокировки например, клиент привыкнет и перестанет оттягивать платежи , в идеале конечно чтобы данные сохранялись но блокировались, вдруг клиент согласится оплатить и можно было бы данные разблокировать.

Вячеслав Байталов
М2Макс Навигация
info@m2max.ru
6

Злоупотребление неоплаченным периодом

Re: Злоупотребление неоплаченным периодом

yavi У нас 2 филиала, в одном интеграция была проведен (с "заменой" IMEI), а в другой нет. Так в пером неплательщиков практически не стало, хотя цифра варьировалась в районе 10-20% неоплаченной абонентки. На вопрос клиента отвечали что у нас сейчас все автоматизирована и происходит автоблокировка объектов. Как раз в течении 5 дней оплата и поступала.

FFA0-0BBB-8911-15BB

https://www.reg.ru
7

Злоупотребление неоплаченным периодом

Re: Злоупотребление неоплаченным периодом

M2Max пишет:

Ерунду пишете. И за какой период вы готовы выставлять счета? Утрируя, по вашему год клиент не платил и вы за год выставите счет за восстановление доступа иначе ни как?

Вот это неправильная постановка вопроса, вы как будто не сталкиваетесь с таким. Клиент начинает хитрить, так как ему не нужен онлайн и платит через месяц, при этом видит всю историю.
Клиент прекрасно понимает, что у него ежемесячная оплата и если будут отсутствовать данные за неоплаченный месяц то клиент по вашему будет требовать эти данные, с чего бы?

Давайте не утрировать, ладно? Есть некие разумные сроки, у каждой компании свои, сколько она готова терпеть клиента без регулярных оплат.
Если клиент хитрит, то ваша задача найти те условия и включить их в договор, которые не позволят ему хитрить. Либо позволят вам автоматически останавливать обслуживание клиента при неоплате, например, более 3 месяцев. Многие компании похожим образом действуют.
Требовать клиент их будет, поскольку он их оплатит, хоть и позже. И вправе получить все данные в любом доступном из системы виде. Это мое видение ситуации, я не навязываю.

В любом случае, это ваши отношения с клиентом, финансовые и легислативные. А вы пытаетесь их решить техническими средствами системы, которая вообще вне этих отношений.

8

Злоупотребление неоплаченным периодом

Re: Злоупотребление неоплаченным периодом

Кстати, мы не блокируем пользователя клиента, пускай видит, что данные о его ТС не приходят wink, так же он всегда может посмотреть историю по своим ТС.

FFA0-0BBB-8911-15BB

https://www.reg.ru
9

Злоупотребление неоплаченным периодом

(13/03/2019 11:55:47 отредактировано SanderAMC)

Re: Злоупотребление неоплаченным периодом

RedRock пишет:

yavi У нас 2 филиала, в одном интеграция была проведен (с "заменой" IMEI), а в другой нет.

Мы поступали проще - удаляли объекты из доступа у клиента. Автоматически, конечно-же. Раз не заплатил, то и пользоваться сейчас возможностями системы он не может, даже с данными прошлых периодов.
Он их не видел, начинал волноваться и платил. Это если имел намерение работать с системой. Если не имел, так и висел без объектов, пока не отключали полностью с удалением из клиентов.

10

Злоупотребление неоплаченным периодом

Re: Злоупотребление неоплаченным периодом

cms.
[свойства учётной записи]
[Ограничения]
[Срок хранения данных:*]
* Срок хранения данных не может превышать аналогичное значение в родительской учетной записи.

11

Злоупотребление неоплаченным периодом

Re: Злоупотребление неоплаченным периодом

autokirov@gmail.com это же хранения данных объекта, в не зависимости от блокировки пользователя?

FFA0-0BBB-8911-15BB

https://www.reg.ru
12

Злоупотребление неоплаченным периодом

Re: Злоупотребление неоплаченным периодом

RedRock, да. Это хранение данных не зависимо от блокировки пользователя. Т.е. это еще один способ решить первоначальную задачу: не копить данные от объектов, когда клиент заблокирован. Это, может, негуманный способ выбивания долгов, но в некоторых случаях может сработать.

В целом по теме согласна с SanderAMC: здесь обсуждаются отношения с клиентом. Их можно организовывать множеством способов. Есть технические возможности заблокировать учетку, сократить срок хранения данных, деактивировать объект (за условиями использования этой опции обращайтесь к менеджеру) и пр. Какие из них использовать - ваш выбор.

Tatsiana Shmihelskaya
Business Analyst, Gurtam
13

Злоупотребление неоплаченным периодом

Re: Злоупотребление неоплаченным периодом

tata пишет:

В целом по теме согласна с SanderAMC: здесь обсуждаются отношения с клиентом.

SanderAMC написал много, но все это отдалено от реальности, с чем там можно согласится?
Все проще, если клиенту надо пользоваться сервисом но он не может заплатить, он сам об этом предупредит и с нашей стороны останется отложить дату блокировки, в обратном случае клиент просто не платит, не отвечает на звонки и на другие средства связи, а через месяц другой сам объявляется, с чего бы клиенту обижаться если за неоплаченные месяца не будет истории. Перечислите платные сервисы которые будут продолжать работать после задержки оплаты.

tata пишет:

Есть технические возможности заблокировать учетку, сократить срок хранения данных, деактивировать объект (за условиями использования этой опции обращайтесь к менеджеру) и пр. Какие из них использовать - ваш выбор.

Все что Вы перечислили в этом и есть суть этой темы, это все отнимает время, а автоматическое прекращение записи истории это просто, эффективно и кстати в интересах экономии занятого пространства на ваших серверах.

Вячеслав Байталов
М2Макс Навигация
info@m2max.ru
14

Злоупотребление неоплаченным периодом

Re: Злоупотребление неоплаченным периодом

M2Max пишет:

SanderAMC написал много, но все это отдалено от реальности, с чем там можно согласится?

Ну да, ну да... Больше 5 лет по такой схеме работаем и ничего. Но тут пришли вы и истина открылась. smile
Если у вас по другому выстроена работа - пожалуйста. Но выдавать за единственно верный вариант, в последней инстанции - перебор. Не находите?

Не согласны, так и пожалуйста, ваше право. Про "клиент сам предупредит" лично мне смешно.

15

Злоупотребление неоплаченным периодом

(27/03/2019 01:27:48 отредактировано M2Max)

Re: Злоупотребление неоплаченным периодом

SanderAMC пишет:
M2Max пишет:

SanderAMC написал много, но все это отдалено от реальности, с чем там можно согласится?

Ну да, ну да... Больше 5 лет по такой схеме работаем и ничего. Но тут пришли вы и истина открылась. smile
Если у вас по другому выстроена работа - пожалуйста. Но выдавать за единственно верный вариант, в последней инстанции - перебор. Не находите?

Не согласны, так и пожалуйста, ваше право. Про "клиент сам предупредит" лично мне смешно.

Я десять лет это вижу и? То что вы предлагаете это банальные, элементарные вещи, с кучей допусков, которые в реальности как минимум зря отнимают рабочее время.

Суть в том, что если представить и оценить в динамике моё предложение, то станет ясно, что это сэкономит время и деньги интеграторам и сэкономит ресурсы на хостинге.

Вячеслав Байталов
М2Макс Навигация
info@m2max.ru
16

Злоупотребление неоплаченным периодом

Re: Злоупотребление неоплаченным периодом

M2Max, а за несвоевременную оплату  пеня  капает?

Евгений
WDC Administrator
Gurtam
17

Злоупотребление неоплаченным периодом

Re: Злоупотребление неоплаченным периодом

Срок хранения данных подчиняется правилу, определенному в учетной записи. Всё просто и прозрачно. Менять и усложнять логику мы не планируем.

Заметной экономии серверных ресурсов от такой функции не ожидается. Также неясно, как функция поможет сэкономить ресурсы интегратора, потому что если объект в системе заведен и принимает сообщения, то он будет учитываться в выставленном счете.

Предлагаю всё же попробовать существующие способы и выбрать из них тот, который будет вам наиболее удобным.

Tatsiana Shmihelskaya
Business Analyst, Gurtam
18

Злоупотребление неоплаченным периодом

Re: Злоупотребление неоплаченным периодом

Добрый день. Возможно кто-то реализовал себе, либо знает как сделать уведомление для клиента за несколько дней до блокировки учетной записи по балансу? Как напоминание об оплате услуг.