276

ДУТ Эскорт ТД

Re: ДУТ Эскорт ТД

dsl85 wrote:

подскажите что за разъём используется в эскорт 150?

Добрый день!
В наших датчиках используется разъем Molex MX150 6 pin.

Служба технической поддержки «Эскорт».
телефон горячей линии 8 800 777 16 03
support@fmeter.ru
www.fmeter.ru
277

ДУТ Эскорт ТД

Re: ДУТ Эскорт ТД

support_escort wrote:
opl wrote:

Вот наш скрин одного из проблемных ДУТов, наблюдаем такой же провал, аналогичный.

Я бы эту проблему назвал  как общий ТРЕНД для этих ДУТов

По этому Вашему комментарию можем сказать, что с подобным "ТРЕНД"ом к нам обращений не было (кроме Вашего).
Хотелось бы подробнее изучить данное поведение.
Для этого просим Вас сформировать запрос на наш email (support@fmeter.ru) с описанием проблемы и предоставлением данных для анализа (доступ к объекту на Wialon с возможностью просмотра сообщений и графиков).
Гарантируем, что Ваша заявка не останется без внимания. Постараемся тщательно проанализировать и в кратчайшие сроки предоставить подробный ответ.
Заранее спасибо!

Вот вам еще ТРЕНД, и его динамика появления в трех скринах. Всего три таких датчика выявились. Все установлены в 2018 году. Проблему решили заменой датчика и перетарировкой, за свой счет естественно.

278

ДУТ Эскорт ТД

Re: ДУТ Эскорт ТД

Kovalsky31 wrote:
support_escort wrote:
opl wrote:

Вот наш скрин одного из проблемных ДУТов, наблюдаем такой же провал, аналогичный.

Я бы эту проблему назвал  как общий ТРЕНД для этих ДУТов

По этому Вашему комментарию можем сказать, что с подобным "ТРЕНД"ом к нам обращений не было (кроме Вашего).
Хотелось бы подробнее изучить данное поведение.
Для этого просим Вас сформировать запрос на наш email (support@fmeter.ru) с описанием проблемы и предоставлением данных для анализа (доступ к объекту на Wialon с возможностью просмотра сообщений и графиков).
Гарантируем, что Ваша заявка не останется без внимания. Постараемся тщательно проанализировать и в кратчайшие сроки предоставить подробный ответ.
Заранее спасибо!

Вот вам еще ТРЕНД, и его динамика появления в трех скринах. Всего три таких датчика выявились. Все установлены в 2018 году. Проблему решили заменой датчика и перетарировкой, за свой счет естественно.

Спасибо за обратную связь! Огромная просьба отправить снятые датчики в наш адрес за наш счёт, нужно разобраться с причиной подобного поведения. Так же просим направить калькуляцию ваших затрат при замене, если случай гарантийный, то это повод для обсуждения.

Служба технической поддержки «Эскорт».
телефон горячей линии 8 800 777 16 03
support@fmeter.ru
www.fmeter.ru
279

ДУТ Эскорт ТД

Re: ДУТ Эскорт ТД

support_escort wrote:

Спасибо за обратную связь! Огромная просьба отправить снятые датчики в наш адрес за наш счёт, нужно разобраться с причиной подобного поведения. Так же просим направить калькуляцию ваших затрат при замене, если случай гарантийный, то это повод для обсуждения.

В ближайшее время отправим.

280

ДУТ Эскорт ТД

Re: ДУТ Эскорт ТД

Kovalsky31 wrote:
support_escort wrote:

Спасибо за обратную связь! Огромная просьба отправить снятые датчики в наш адрес за наш счёт, нужно разобраться с причиной подобного поведения. Так же просим направить калькуляцию ваших затрат при замене, если случай гарантийный, то это повод для обсуждения.

В ближайшее время отправим.

Спасибо. Огромная просьба приложить графики к акту дефектации. Или сделать пометку с отсылкой к этой ветке.

Служба технической поддержки «Эскорт».
телефон горячей линии 8 800 777 16 03
support@fmeter.ru
www.fmeter.ru