1

Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

Topic: Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

Добрый день!

Столкнулись с проблемой при выгрузке ddd-файла на приборах Ruptela Tco4. Трекер подключен к тахографу VDO. Модель тахографа: 1381.1051000018 А. Тахограф поддерживает удаленную выгрузку. Проверено на сайте www.intendia.com.
Суть проблемы:
После отправки команды с Виалона на выгрузку ddd-файла Ruptela Tco4 присылает следующие ошибки:
1. Tachograph communication failure. Sub ID: 3. Packet status: 7. Tachograph available. Card in slot 1 available. Card in slot 2 not available
2. Company card authentication procedure failed. Sub ID: 2. Packet status: 4. Tachograph not available. Card in slot 1 not available. Card in slot 2 not available
3. Tachograph communication failure. Sub ID: 3. Packet status: 0. Tachograph available. Card in slot 1 available. Card in slot 2 not available
В программе Tacho Card Authorizer выдает ошибку "Communication error".
Карточка водителя стоит в тахографе. При этом автомобиль заведен и находиться в движении. Программа Tacho Card Authorizer запущена. Карточка предприятия определяется.
Такая ситуация наблюдается на нескольких объектах, где стоят приборы Ruptela Tco4.
На сколько я понимаю, происходит ошибка авторизации. По этой проблеме я обращался к HW Gurtam. Проверили на стороне Виалона, сказали, что все ОК. Мне сообщили, что руптела не отвечает на запрос авторизации. Т.е. Виалоном формируется пакет, после чего он отправляется на объект. Проходит какое-то время, затем выводится сообщение о неудачной авторизации. Руптела почему-то не отвечает на запрос авторизации.
Конфигурация Ruptela Toc4 корректная, данный прибор мы настраивали неоднократно. Пример конфигурации во вложении.
Прошивка тркеров актуальная - 03.04.15
Точку  подключения трекера к тахографу проверили. Все подключено правильно (K-line и CAN2).

Подскажите, сталкивался кто-нибудь с такой проблемой? Что ещё можно проверить?

Post's attachments

Attachment icon Конфигурация Tco4_Tacho.ft4c 32.36 kb, 384 downloads since 2017-12-18 

2

Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

Re: Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

Добрый день,

Когда начались ошибки такого рода? Какую версию tca используете? У всех ли приборов такая ошибка?

Best regards,
Evgeny Shatilo
Gurtam HW Developer
3

Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

Re: Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

shev wrote:

Добрый день,

Когда начались ошибки такого рода? Какую версию tca используете? У всех ли приборов такая ошибка?

Около месяца назад стали подключать клиента. Версия TCA 2.46. Такая ошибка наблюдается почти на всех приборах Tco4 этого клиента. Только на одной машине с прибором Tco4 все выгружается без проблем.
Так же попробовали скачать ddd-файл с обновленной версией TCA-2 на проблемных авто. Ситуация не поменялась. Всегда выдает ошибку авторизации.
У этого клиента ещё есть приборы BCE Tacho. С этим же картридером и карточкой предприятия на BCE Tacho все выгружается без проблем.

4

Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

Re: Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

Попробуем определить причину пока самостоятельно. В случае если проблем не возникнет вам необходимо будет один из таких приборов направить на тестовый сервер с подключённым картридером. О результатах отпишусь

Best regards,
Evgeny Shatilo
Gurtam HW Developer
5

Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

Re: Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

Ok!
Ждем.
Спасибо за помощь!

6

Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

Re: Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

Добрый день!

Есть какие-нибудь новости?

7

Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

Re: Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

Добрый день,

1) Sub ID: 3. Packet status: 7 - говорит о том, что во время аутентификации не был получен ответ от сервера. (предположу, что это сбой соединения, или плохое качество связи, т.к сервер отправляет ответ на полученное сообщение сразу после того как принимает его.
2) Sub ID: 2. Packet status: 4 - эта ошибка говорит, о том, что не был получен ответ от тахографа. Опять же превышен таймаут ожидания.
3) Sub ID: 3. Packet status: 0 - во время аутентификации не получен ответ в принципе.

3 ошибки связанные с проблемами передачи данных наталкивают на мысль, что проблема скорее всего в качестве связи. Загрузка файла при использовании имеющегося у нас оборудования через хостинг прошла успешно. Также пробовали вашу конфигурацию, так же работает.

Что именно послужило причиной ошибки пока сказать нельзя, разбираемся дальше.
В ближайшей новой версии tca добавим подробное логирование всех данных, будет проще дебажить.

Best regards,
Evgeny Shatilo
Gurtam HW Developer
8

Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

Re: Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

Может для ускорения процесса перенаправить трекер на Ваш тестовый сервер? Клиента попрошу завтра авторизоваться в ТСА. Сразу и проверим.

9

Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

Re: Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

lodm По конкретной проблеме лучше общаться  по email  hw@gurtam.com

Viktor Yarovenko
Hardware department Specialist
10

Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

Re: Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

Здравствуйте,
Когда будет новая версия TCA?

shev wrote:

Добрый день,

1) Sub ID: 3. Packet status: 7 - говорит о том, что во время аутентификации не был получен ответ от сервера. (предположу, что это сбой соединения, или плохое качество связи, т.к сервер отправляет ответ на полученное сообщение сразу после того как принимает его.
2) Sub ID: 2. Packet status: 4 - эта ошибка говорит, о том, что не был получен ответ от тахографа. Опять же превышен таймаут ожидания.
3) Sub ID: 3. Packet status: 0 - во время аутентификации не получен ответ в принципе.

3 ошибки связанные с проблемами передачи данных наталкивают на мысль, что проблема скорее всего в качестве связи. Загрузка файла при использовании имеющегося у нас оборудования через хостинг прошла успешно. Также пробовали вашу конфигурацию, так же работает.

Что именно послужило причиной ошибки пока сказать нельзя, разбираемся дальше.
В ближайшей новой версии tca добавим подробное логирование всех данных, будет проще дебажить.

11

Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

Re: Ошибка при выгрузке ddd-файла на Ruptela Tco4.

GlobalSoft  Доработки в TCA периодически вносятся.
На сайте всегда актуальная версия:
https://gurtam.com/ru/tachographs/vdo-1381
Какие то глобальные изменения в функционал на данный момент не планируются.
Уточните, пожалуйста, в чем именно заключается ваш вопрос.

Viktor Yarovenko
Hardware department Specialist