101

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

gstengiz wrote:

По характеристикам, работе к смарту вообще нет претензии. Будете делать влаго-пыле защищенными ?


Влаго-пылезащищеные не так часто нужны. По моей практике не более 1 %. Делаем самостоятельно с гарантированным результатом.

Александр Иванов, Easy Logic Expert,
Интегратор систем GPS/ГЛОНАСС мониторинга - LocMe.ru. Условия тестирования оборудования для производителей
+7(495)132-64-03, +7(8452)77-32-97.
102

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

Добрый день! Установили клиенту Смарт S-2333/ Проблема состоит в том что при достижени скорости свыше 119 км/ч терминала не определяет координаты от слова совсем. В настройках терминала стоит 200 км/ч, даже увеличили другие параметры по ускорению и прочее. В самом Виалоне ограничение 120 км/ч тоже снято и в сообщениях от терминала тоже видно что он просто перестает определять координаты. Что с этим делать и как быть. Клиент в другом городе и недоволен соответственно ни треком ни отчетами.

103

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

glonasstex wrote:

Добрый день! Установили клиенту Смарт S-2333/ Проблема состоит в том что при достижени скорости свыше 119 км/ч терминала не определяет координаты от слова совсем. В настройках терминала стоит 200 км/ч, даже увеличили другие параметры по ускорению и прочее. В самом Виалоне ограничение 120 км/ч тоже снято и в сообщениях от терминала тоже видно что он просто перестает определять координаты. Что с этим делать и как быть. Клиент в другом городе и недоволен соответственно ни треком ни отчетами.

В той же части настроек проверьте параметр "Если перемещение за последние 2 секунды более"
Параметр предназначен для отбраковки "выбросов", например таких: https://forum.gurtam.com/viewtopic.php?id=12537

104

Navtelecom SMART

(edited by glonasstex 23/01/2018 13:52:01)

Re: Navtelecom SMART

marik_glonass wrote:
glonasstex wrote:

Добрый день! Установили клиенту Смарт S-2333/ Проблема состоит в том что при достижени скорости свыше 119 км/ч терминала не определяет координаты от слова совсем. В настройках терминала стоит 200 км/ч, даже увеличили другие параметры по ускорению и прочее. В самом Виалоне ограничение 120 км/ч тоже снято и в сообщениях от терминала тоже видно что он просто перестает определять координаты. Что с этим делать и как быть. Клиент в другом городе и недоволен соответственно ни треком ни отчетами.

В той же части настроек проверьте параметр "Если перемещение за последние 2 секунды более"
Параметр предназначен для отбраковки "выбросов", например таких: https://forum.gurtam.com/viewtopic.php?id=12537

этот параметр тоже увеличил, но математически невозможно преодолеть такое расстояние за 2 сек если ТС не набирает скорость свыше 360 км/ч ( при параметре 200 м за 2 сек )


проблему решил, но все-равно не понимаю почему заводские настройки предназначенные фильтровать и отсеивать значение свыше 180-200 км/ч по всем показателям что по ускорению, по 2 секундам и прочими настройками, все-равно отсеивают координаты свыше 120 км/ч.

105

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

не отображаеться список аудио файлов в настройка автоинформатора СИГНАЛ S-2551

106

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

sasha82 wrote:

не отображаеться список аудио файлов в настройка автоинформатора СИГНАЛ S-2551

sasha82, приветствую!
Чтобы в настройках Автоинформатора в оборудовании Сигнал S-2551 отображался список аудиофайлов, должны быть выполнены три условия:

1. На SD-карту при помощи конфигуратора должны быть записаны аудиофайлы нужного формата.

2. SD-карту устанавливают в оборудование Сигнал S-2551 и прибор подключают по USB к конфигуратору.

3. В конфигураторе на вкладке Автоинформатор должна быть нажата кнопка "Загрузить из SD-карты".

При возникновении вопросов просим обращаться в техническую поддержку компании ООО "Навтелеком": тел. +7 499 213-0490 (доб. 1), +7 926 052-0096, e-mail: support@navtelecom.ru

Всем хорошего дня и отличного настроения! smile

Компания ООО "Навтелеком", Ведущий специалист Шишакова Анна
Tel.: +7 (499) 213-04-90 доб.8, 8 (800) 505-81-39
Email: anna.sh@navtelecom.ru
107

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

anna.sh wrote:
sasha82 wrote:

не отображаеться список аудио файлов в настройка автоинформатора СИГНАЛ S-2551

sasha82, приветствую!
Чтобы в настройках Автоинформатора в оборудовании Сигнал S-2551 отображался список аудиофайлов, должны быть выполнены три условия:

1. На SD-карту при помощи конфигуратора должны быть записаны аудиофайлы нужного формата.

2. SD-карту устанавливают в оборудование Сигнал S-2551 и прибор подключают по USB к конфигуратору.

3. В конфигураторе на вкладке Автоинформатор должна быть нажата кнопка "Загрузить из SD-карты".

При возникновении вопросов просим обращаться в техническую поддержку компании ООО "Навтелеком": тел. +7 499 213-0490 (доб. 1), +7 926 052-0096, e-mail: support@navtelecom.ru

Всем хорошего дня и отличного настроения! smile






нажав на кнопку загрузить из SD карты,выплывает окошко (Путь к файлу/каталог задан не верно,Файл/каталог не найден), в чем может быть причина или какой путь к файлам должен быть?

108

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

Добрый день, прошу подсказать, как узнать номер сим карты которая стоит в терминале, забыли записать номер симки, машина ушла далеко, к серверу подключена.

Какую команду отправить из виалона, чтобы терминал либо прислал ответное смс на указанный в команде из виалона номер, либо может как то еще можно узнать номер симки??

Системы мониторинга транспорта, системы оповещения населения ГО и ЧС, видеонаблюдение, охранная и пожарная сигнализация.
109

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

opl wrote:

Добрый день, прошу подсказать, как узнать номер сим карты которая стоит в терминале, забыли записать номер симки, машина ушла далеко, к серверу подключена.

Какую команду отправить из виалона, чтобы терминал либо прислал ответное смс на указанный в команде из виалона номер, либо может как то еще можно узнать номер симки??

оpl, здравствуйте!

1. Чтобы узнать номер SIM-карты есть ряд GPRS-команд.

Запрос (без кавычек) "*?ICCID" позволяет узнать ICCID активной SIM-карты
Запрос (без кавычек) "*?USSD:*100#" (*100# - для примера) позволяет отправить USSD запрос и возвращает ответ на него. Есть запросы, позволяющие узнать свой номер телефона.
Запрос (без кавычек) "*?ES:+71961112233" заставляет устройство отправить СМС со своим статусом на заданный номер телефона

Для СИГНАЛов с двумя СИМ будет полезно:
Команда (без кавычек) "*!CHNGSIM" заставляет устройство переключиться на другую СИМ-карту


2. Команды в полном объеме реализованы в версиях прошивок v9.xx.xx. Для прошивки устройств можно воспользоваться рекомендациями, приведенными ниже.

Узнать версию прошивки:

- по СМС (без кавычек)
"V"
или
"пароль V"

- по TCP (без кавычек)
"*?V"

Команда для прошивки устройств с версией v7.xx.xx и ниже

- по СМС (без кавычек)
"NTC_CONNECT 89.208.152.55 8500 123456789"
или
"пароль NTC_CONNECT 89.208.152.55 8500 123456789"

- по TCP (без кавычек)
"*!CNCT_RCS:89.208.152.55:8500:123456789"

Команда для прошивки устройств с версией v8.xx.xx и выше

- по СМС (без кавычек)
"UPFRM 89.208.152.55 9100 LAST"
или
"пароль UPFRM 89.208.152.55 9100 LAST"

- по TCP (без кавычек)
"*!CNCT_RFU:89.208.152.55:9100:LAST"

При получении команды, устройство отключится от сервера мониторинга и подключится к сервису для обновления прошивки. Обновление может продолжаться около 10 минут (процедура может занять большее время при низком качестве связи). По окончании обновления устройство самостоятельно подключится к серверу мониторинга.

Прервать процедуру обновления можно отправив команду:

- по СМС (без кавычек)
"RESET"
или
"пароль RESET"

- по TCP (без кавычек)
"*!DEV_RESET"

После возвращения устройства на сервер мониторинга рекомендуется проверить версию прошивки.

Всех благ! smile

Компания ООО "Навтелеком", Ведущий специалист Шишакова Анна
Tel.: +7 (499) 213-04-90 доб.8, 8 (800) 505-81-39
Email: anna.sh@navtelecom.ru
110

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

Приветствую всех! Появилась проблема со Смартами, очень многие терминалы приобретенные и установленные с января этого года "летают" прямыми линиями по карте. Не зависимо от вида и типа техники, а так же места установки. Предоставляли несколько объектов тех. поддержке, кроме замены терминала ни чего не предлагают. А мы таких уже с десяток выявили. Кто то еще столкнулся с подобным?

111

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

С января 2018 года поставили около 70 ед. Работают без сбоя.

112

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

kykypy3o, добрый день!
Для начала мне надо уточнить у Вас, с какой почты было обращение в техподдержку и когда?
Чтобы понять, какая работа была проведена по решению Вашего вопроса.
Заранее Вам признательна за ответ!

kykypy3o wrote:

Приветствую всех! Появилась проблема со Смартами, очень многие терминалы приобретенные и установленные с января этого года "летают" прямыми линиями по карте. Не зависимо от вида и типа техники, а так же места установки. Предоставляли несколько объектов тех. поддержке, кроме замены терминала ни чего не предлагают. А мы таких уже с десяток выявили. Кто то еще столкнулся с подобным?

Компания ООО "Навтелеком", Ведущий специалист Шишакова Анна
Tel.: +7 (499) 213-04-90 доб.8, 8 (800) 505-81-39
Email: anna.sh@navtelecom.ru
113

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

kykypy3o wrote:

Приветствую всех! Появилась проблема со Смартами, очень многие терминалы приобретенные и установленные с января этого года "летают" прямыми линиями по карте. Не зависимо от вида и типа техники, а так же места установки. Предоставляли несколько объектов тех. поддержке, кроме замены терминала ни чего не предлагают. А мы таких уже с десяток выявили. Кто то еще столкнулся с подобным?

Если вы за Уралом, то проблема, скорее всего, в спутнике QZSS. Обновите прошивку - нам помогло

Олег Логинов , ООО "СИГМА" - Сигнализация Мониторинг Автоматика
114

Navtelecom SMART

(edited by opl 15/02/2018 15:39:21)

Re: Navtelecom SMART

sigma , вам реально помогла прошивка???

anna.sh  прокомментируйте решение данной проблемы, т.к. у нас наблюдается то же самое на последних партиях терминалов (январь-февраль)
Если прошивка действительно помогает решить вопрос, где ее взять или доступна она из конфигуратора для обновления?
Напишите номе прошивки.

Системы мониторинга транспорта, системы оповещения населения ГО и ЧС, видеонаблюдение, охранная и пожарная сигнализация.
115

Navtelecom SMART

(edited by anna.sh 15/02/2018 17:06:19)

Re: Navtelecom SMART

Коллеги, здравствуйте!

Да, проблема с QZSS нам известна и соответствующие доработки были оперативно произведены в прошивках наших устройств.

Вся информация по проблеме описана в информационном письме, которое доступно по ссылке: https://navtelecom.ru/images/infoletter … m-QZSS.pdf

Недавно мы выложили на сайт новые прошивки для устройств СИГНАЛ и СМАРТ, а так же новый конфигуратор v2.7.3 для работы с ними. В этих прошивках есть доработки, исправляющие проблему, связанную с QZSS.

Прошивки так же выложены на серверах для автоматического обновления, команды для работы с которыми приведены ниже.

Узнать версию прошивки:

- по СМС (без кавычек)
"V"
или
"пароль V"

- по TCP (без кавычек)
"*?V"

Команда для прошивки устройств с версией v7.xx.xx и ниже

- по СМС (без кавычек)
"NTC_CONNECT 89.208.152.55 8500 123456789"
или
"пароль NTC_CONNECT 89.208.152.55 8500 123456789"

- по TCP (без кавычек)
"*!CNCT_RCS:89.208.152.55:8500:123456789"

Команда для прошивки устройств с версией v8.xx.xx и выше

- по СМС (без кавычек)
"UPFRM 89.208.152.55 9100 LAST"
или
"пароль UPFRM 89.208.152.55 9100 LAST"

- по TCP (без кавычек)
"*!CNCT_RFU:89.208.152.55:9100:LAST"

При получении команды, устройство отключится от сервера мониторинга и подключится к сервису для обновления прошивки. Обновление может продолжаться около 10 минут (процедура может занять большее время при низком качестве связи). По окончании обновления устройство самостоятельно подключится к серверу мониторинга.

Прервать процедуру обновления можно отправив команду:

- по СМС (без кавычек)
"RESET"
или
"пароль RESET"

- по TCP (без кавычек)
"*!DEV_RESET"

После возвращения устройства на сервер мониторинга рекомендуется проверить версию прошивки.

Если у Вас останутся вопросы, будем рады ответить.

А также Вы можете обратиться в нашу техническую службу: тел. +7 499 213-0490 (доб. 1), +7 926 052-0096, e-mail: support@navtelecom.ru

Всех благ!

opl wrote:

sigma , вам реально помогла прошивка???

anna.sh  прокомментируйте решение данной проблемы, т.к. у нас наблюдается то же самое на последних партиях терминалов (январь-февраль)
Если прошивка действительно помогает решить вопрос, где ее взять или доступна она из конфигуратора для обновления?
Напишите номе прошивки.

Компания ООО "Навтелеком", Ведущий специалист Шишакова Анна
Tel.: +7 (499) 213-04-90 доб.8, 8 (800) 505-81-39
Email: anna.sh@navtelecom.ru
116

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

anna.sh wrote:

kykypy3o, добрый день!
Для начала мне надо уточнить у Вас, с какой почты было обращение в техподдержку и когда?
Чтобы понять, какая работа была проведена по решению Вашего вопроса.
Заранее Вам признательна за ответ!


С почты support@dts-d.ru cкорее всего писали.
https://forum.gurtam.com/misc.php?action=pun_attachment&item=7382&download=0
Прошивка на терминале я так понимаю и так свежая. Еще он упорно отказывается отрабатывать TCP команды

117

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

Обновили прошивки. Треки стали адекватные. Будем наблюдать. Спасибо тех. поддержке за содействие

118

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

kykypy3o wrote:

Обновили прошивки.

На какую обновили? У Вас там итак на скрине была 09.01.40 - последняя вроде.

119

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

swm wrote:
kykypy3o wrote:

Обновили прошивки.

На какую обновили? У Вас там итак на скрине была 09.01.40 - последняя вроде.

Оказалось что параллельно занимались с одним и тем же прибором и до меня его обновили. С момента обновления по настоящее время все хорошо

120

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

что означает код который прислал Smart в сообщениях event_code=65280 и после этого ушел со связи

121

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

event_code=65280 -Передача текущего состояния системы (пинг)

https://glonass-34.ru/ Южаков Мониторинг
122

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

glonass34 wrote:

event_code=65280 -Передача текущего состояния системы (пинг)

вместе с этим кодом он еще прислал msg_number=0, хотя до этого сообщение было msg_number=1091781. Прошил терминал буквально вчера вечером. Может он приехал уже? И сейчас никак не выходит на связь, на смс тоже не реагирует

123

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

msg_number=0  это порядковый номер сообщения. 0  может означает внеочередное сообщение хотя все сообщения имеют  ввроде порядковый номер.

https://glonass-34.ru/ Южаков Мониторинг
124

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

1 средства проверили?
2 на номер звонили?

125

Navtelecom SMART

Re: Navtelecom SMART

понять не могу почему он пропадает со связи когда зажигание включено. С питанием все нормально, терминал до этого 2 года стоял и нормально работал, прошивку поменяли ему только из-за спутника который создает помехи. Вчера вечером я даже наоборот сняли с него различные фильтрации и фиксации координат, не помогло, все-равно уходит со связи как только зажигание включается. Записывает главное в себя полностью информацию и перемещения и после выключения зажигания спокойно всю информацию скидывает на сервер. В чем причина?