1

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

(edited by chudin 22/03/2018 08:56:55)

Topic: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

https://forum.gurtam.com/misc.php?action=pun_attachment&item=6625&download=0
Начать работать: https://wialoncrm.com
Дорогие друзья!
Представляем вам нашу новую разработку для системы Wialon Hosting — WialonCRM!
WialonCRM — это:

+ Скриншот

https://forum.gurtam.com/misc.php?action=pun_attachment&item=6636&download=0

  • удобный просмотр объектов, учетных записей, пользователей и сообщений
  • удобная, быстрая и гибкая фильтрация данных
  • удобная и гибкая работа с датчиками
  • поддержка русского и английского языков локализации

Фильтр

+ Скриншот

https://forum.gurtam.com/misc.php?action=pun_attachment&item=6637&download=0

  • Мощный и гибкий фильтр данных
  • Возможность выбрать, какие столбцы отображать

Сообщения

+ Скриншоты

https://forum.gurtam.com/misc.php?action=pun_attachment&item=6632&download=0
https://forum.gurtam.com/misc.php?action=pun_attachment&item=6638&download=0

  • Вывод последних сообщений с объекта прямо на главной странице.
  • Лёгкое построение графика по любому параметру или датчику.
  • "Живые" таблица и график - при поступлении новых сообщений, они автоматически добавляются в таблицу, а график достраивается.

Объекты

+ Скриншот

https://forum.gurtam.com/misc.php?action=pun_attachment&item=6639&download=0

  • Возможность изменить основные свойства.
  • Мгновенная проверка ID и номера телефона на уникальность с выдачей ссылки на дублирующий объект.
  • Просмотр последнего полученного сообщения на главной странице.

Гибкий и мощный редактор датчиков

+ Скриншот

https://forum.gurtam.com/misc.php?action=pun_attachment&item=6635&download=0

  • Удобное добавление и удаление датчиков
  • Весь функционал SensorCalc: просто скопируйте вашу тарировочную таблицу из текстового файла, или перетащите сам файл в текстовое поле!
  • Живой график, который сразу реагирует на изменение таблицы.
  • Поддержка специфических форматов тарировочных таблиц для конкретных датчиков. В настоящий момент реализована поддержка формата датчика Italon. В будущем будут добавлены новые форматы.
  • Значения получаемые "на выходе" датчика отображаются сразу, как только настройки становятся корректными (выбран входной параметр и, если нужно, занесена тарировочная таблица).
  • Возможность задать границы значений автоматически.
  • Для многобаковых машин - возможность объединить несколько датчиков. Выбранные датчики становятся произвольными и невидимыми и создается новый датчик, суммирующий показания выбранных.

Видеоинструкция к модулю WialonCRM Plus

+ show spoiler

Начать работать: https://wialoncrm.com

Андрей Чудин
Глобальные мониторинговые системы, Саратов
https://glomos.ru; https://wialoncrm.com; http://m25.su
26

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

MooveR wrote:

Ребята молодцы. Продолжайте в том же духе. Вектор взят правильный.

От себя хочу добавить:
было бы удобно сделать возможным функцию закрепления верхней строки таблицы, при просмотре сообщений.

Добрый день! Спасибо!
В будущих обновлениях постараемся реализовать.

Андрей Чудин
Глобальные мониторинговые системы, Саратов
https://glomos.ru; https://wialoncrm.com; http://m25.su
27

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Добрый день!
У нас готово небольшое, но полезное обновление!

Леонид_1 wrote:

Приветствую!
Классное приложение, сделайте копирование датчика сразу в несколько объектов с интервалами и цветами

Копирование (нам нравится называть его "клонирование"!) датчиков между объектами готово!
Мы реализовали его, как часть более общего функционала клонирования свойств объекта, который появится в дальнейшем.

+ show spoiler

http://62.76.187.239/tmp/cloneprop3.gif

Спасибо за ваши отзывы и предложения!

Андрей Чудин
Глобальные мониторинговые системы, Саратов
https://glomos.ru; https://wialoncrm.com; http://m25.su
28

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

(edited by tdt66 14/11/2017 21:05:39)

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

а чо все больше не работает ?
или опять тестировщики-программисты голодают ?

подпись сломали .. впрочем не удивительно
29

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, что именно не работает.

tdt66 wrote:

а чо все больше не работает ?
или опять тестировщики-программисты голодают ?

Андрей Чудин
Глобальные мониторинговые системы, Саратов
https://glomos.ru; https://wialoncrm.com; http://m25.su
30

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

chudin wrote:

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, что именно не работает.

tdt66 wrote:

а чо все больше не работает ?
или опять тестировщики-программисты голодают ?

хм .. и форум глючит ..
повторяю сообщение

выкидывает всегда на страницу стартовую ..

подпись сломали .. впрочем не удивительно
31

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Добрый вечер!
Уточните, пожалуйста:
1) какой используете браузер?
2) используете Wialon Hosting, или Local&
3) Если Local, то адрес сервера начинается с http://, или с https:// ?
4) Пробовали ли почистить кэш? Зайти из приватного режима?


tdt66 wrote:
chudin wrote:

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, что именно не работает.

tdt66 wrote:

а чо все больше не работает ?
или опять тестировщики-программисты голодают ?

хм .. и форум глючит ..
повторяю сообщение

выкидывает всегда на страницу стартовую ..

Андрей Чудин
Глобальные мониторинговые системы, Саратов
https://glomos.ru; https://wialoncrm.com; http://m25.su
32

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

(edited by tdt66 18/11/2017 19:34:04)

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

chudin wrote:

Добрый вечер!
Уточните, пожалуйста:
1) какой используете браузер?
2) используете Wialon Hosting, или Local&
3) Если Local, то адрес сервера начинается с http://, или с https:// ?
4) Пробовали ли почистить кэш? Зайти из приватного режима?

локал хттп браузер фаерфокс и хром
нет ничего не чистили , поскольку туда не за[одили ? а надо ?

подпись сломали .. впрочем не удивительно
33

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

(edited by chudin 20/11/2017 08:28:12)

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Добрый день!
В Хроме попробуйте зайти:

chrome://net-internals/#hsts

Там внизу в разделе Delete domain security policies в поле Domain ввести wialoncrm.com и нажать delete

tdt66 wrote:
chudin wrote:

Добрый вечер!
Уточните, пожалуйста:
1) какой используете браузер?
2) используете Wialon Hosting, или Local&
3) Если Local, то адрес сервера начинается с http://, или с https:// ?
4) Пробовали ли почистить кэш? Зайти из приватного режима?

локал хттп браузер фаерфокс и хром
нет ничего не чистили , поскольку туда не за[одили ? а надо ?

Андрей Чудин
Глобальные мониторинговые системы, Саратов
https://glomos.ru; https://wialoncrm.com; http://m25.su
34

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

chudin wrote:

Тестируйте и  задавайте любые вопросы!
Также мы будем Вас держать в курсе об новых возможностях и обновлениях.

подскажите, будет ли реализован функционал по созданию групп объектов, добавлению/выведению объектов по группам?

35

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Добрый вечер!
Да, обязательно!

ktoolhu wrote:
chudin wrote:

Тестируйте и  задавайте любые вопросы!
Также мы будем Вас держать в курсе об новых возможностях и обновлениях.

подскажите, будет ли реализован функционал по созданию групп объектов, добавлению/выведению объектов по группам?

Андрей Чудин
Глобальные мониторинговые системы, Саратов
https://glomos.ru; https://wialoncrm.com; http://m25.su
36

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Добрый день! Приложение хорошее и многообещающее. Несколько предложений:
1. Добавить пару столбцов в таблицу "Пользователи". Чтобы было видно, сколько объектов у пользователя и сколько из них на связи (или не на связи)
2. В свойствах объекта добавить возможность добавлять/изменять права доступа к объекту
3. Там же в свойствах объекта видно только, когда пришло последнее сообщение. Было бы удобно видеть и само последнее сообщение

Технический директор
ООО "Тахограф Мастер"
37

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Добрый день!

Oskolkov wrote:

Добрый день! Приложение хорошее и многообещающее. Несколько предложений:
1. Добавить пару столбцов в таблицу "Пользователи". Чтобы было видно, сколько объектов у пользователя и сколько из них на связи (или не на связи)

Вывод общего количество объектов в учетной записи обязательно сделаем. Что касается разделения "на связи / не на связи ", то это может сильно замедлить работу веб-интерфейса при выводе именно в виде столбца таблицы сразу для большого числа учетных записей. Поэтому в таком виде вряд ли появится, но будет на странице свойств выбранной учетной записи.

Oskolkov wrote:

2. В свойствах объекта добавить возможность добавлять/изменять права доступа к объекту

Настройка прав доступа, как вручную, так и автоматически по шаблону также будет добавлена в приложение. Однако этот, как предыдущий пункт, появятся в рамках полной версии WialonCRM.

Oskolkov wrote:

3. Там же в свойствах объекта видно только, когда пришло последнее сообщение. Было бы удобно видеть и само последнее сообщение

Сделано!

+ show spoiler

http://62.76.187.239/tmp/unit-lastmess.gif

Андрей Чудин
Глобальные мониторинговые системы, Саратов
https://glomos.ru; https://wialoncrm.com; http://m25.su
38

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Приветствую!
Классное приложение, добавьте клонирование КОМАНД из одного объекта в другой или другие объекты массово

ООО "Моя траектория" www.gpsway.ru
39

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Доброго времени суток!

Леонид_1 wrote:

Приветствую!
Классное приложение, добавьте клонирование КОМАНД из одного объекта в другой или другие объекты массово

Спасибо за ваш отзыв!
Клонирование команд будет реализовано в рамках общего функционала клонирования свойств в расширенной версии приложения

Андрей Чудин
Глобальные мониторинговые системы, Саратов
https://glomos.ru; https://wialoncrm.com; http://m25.su
40

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

chudin wrote:

было бы удобно сделать возможным функцию закрепления верхней строки таблицы, при просмотре сообщений.

Добрый день! Спасибо!
В будущих обновлениях постараемся реализовать.

+ было бы очень удобно. Еще ждать?)

В целом интересное решение, вносит некое удобство)

41

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Всем привет.
Сегодня мы выпускаем обновление WialonCRM - модуль WialonCRM Plus.
- Полная функциональность работы с объектами, пользователями и учетными записями.
- Функциональность работы с группами.
Мы также записали небольшую видеоинструкцию по работе с новыми модулем

+ show spoiler

Андрей Чудин
Глобальные мониторинговые системы, Саратов
https://glomos.ru; https://wialoncrm.com; http://m25.su
42

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Всем привет.
Для тех, кто перезжает (или думает переезжать) с FortMonitor на Wialon, добавлена поддержка файлов таблиц датчиков, экспортируемых из FortMonitor.

+ show spoiler

https://forum.gurtam.com/misc.php?action=pun_attachment&item=7571&download=0

Андрей Чудин
Глобальные мониторинговые системы, Саратов
https://glomos.ru; https://wialoncrm.com; http://m25.su
43

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Ребята, как не крути, но если вы поддержите WIalonPRO - это будет шедеврально, восхитительно, к чёрту столь уменьшительные эпитеты - ОРГАЗМИЧНО

44

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

(edited by chudin 24/04/2018 09:51:09)

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Доброго времени суток!
А у нас небольшое, но полезное обновление в модуле WialonCRM Plus: перенос объектов из одной учетной записи в другую.

Что происходит при переносе:

1) Проверяется, подключены ли переносимый объект, новая и старая учетные записи к WialonCRM
2) Проверяется, позволяет ли новая учетная запись добавлять в себя новые объекты. В случае необходимости корректируются лимиты и услуги, чтобы обеспечить возможность переноса.
3) Устанавливается полный доступ для пользователя-создателя новой учетной записи на переносимый объект
4) Переносится объект
5) Теперь для пользователя-создателя новой учетной записи устанавливается доступ на переносимый объект по выбранному шаблону.
6) Пользователь-создатель старой учетной записи лишается доступа на перенесённый объект.
7) Если объект находился в основной группе старой учетной записи (имя группы совпадает с именем учетной записи), то объект из неё удаляется.
8) Объект добавляется в основную группу новой учетной записи (группа создается, если ещё не создана)

Готово! Все эти действия происходят автоматически. Мало кликов - много результатов)

+ show spoiler

https://forum.gurtam.com/misc.php?action=pun_attachment&item=7689&download=0

Андрей Чудин
Глобальные мониторинговые системы, Саратов
https://glomos.ru; https://wialoncrm.com; http://m25.su
45

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Добрый день, пробуем юзать Ваше приложение из под local 1804, через хттпс и хром. После авторизации происходит "404 Not Found". Подскажите пожалуйста в чем проблема

ООО "АвтоТехноКонтроль" РБ. Брест
Мы экономим Ваши деньги!
46

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

support.atk wrote:

Добрый день, пробуем юзать Ваше приложение из под local 1804, через хттпс и хром. После авторизации происходит "404 Not Found". Подскажите пожалуйста в чем проблема

Добрый день.
404 ошибку выдает Локал при переходе на адрес вида https://my-local-server.com//oauth/authorize.html... , если в конце адреса сервера поставить слэш, то есть:

https://my-local-server.com - работает нормально

https://my-local-server.com/ - после авторизации выдает ошибку 404

В ближайшее время сделаем автоматическое удаление слэша в конце адреса.

Андрей Чудин
Глобальные мониторинговые системы, Саратов
https://glomos.ru; https://wialoncrm.com; http://m25.su
47

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

(edited by chudin 29/12/2018 09:38:38)

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Дорогие друзья!

Поздравляем вас с наступающим Новым Годом! Пусть он порадует удачными сделками и выгодными заказами, а деловое партнерство будет исключительно продуктивным и приятным!

Мы рады анонсировать новый модуль WialonCRM, релиз которого запланирован на январь 2019 года!

Новый модуль "Техническая поддержка"

Когда количество клиентов и обслуживаемых транспортных средств растет, становится всё сложнее держать под контролем прием заявок по техническим проблемам от клиентов, выезды техников на обслуживание и установки. Задача нашего нового модуля - автоматизация и структурирование этого процесса.

Вторая, очень важная задача, которую позволяет решить модуль - сведение к минимуму телефонных звонков между клиентом и саппортом. Это позволяет экономить время, уменьшить количество ошибок, сделать конвеер выполняемых задач более линейным и равномерным. И, как следствие, - разгрузить сотрудников и повысить их эффективность

Модуль включает в себя:

Личный кабинет для ваших клиентов

https://forum.gurtam.com/misc.php?action=pun_attachment&item=8749&download=0https://forum.gurtam.com/misc.php?action=pun_attachment&item=8750&download=0

При создании учетной записи в WialonCRM на электронную почту клиента отправляется письмо с логином и паролем для входа в Wialon. Под тем же логином/паролем он может войти в личный кабинет технической поддержки

  • Здесь можно задать вопросы по работе Wialon, оборудования, установленного на ТС, решить общие организационные задачи и т.д.
  • Увидеть ответы от службы технической поддержки, запланированные выезды, проведённые техниками работы, имена и контактные данные техников, назначенных на выезд
  • Есть возможность прикреплять файлы (например чеки с АЗС, платежные поручения, сканы договоров)

Интерфейс интуитивный и напоминает распространенные мессенджеры.

Контрольная панель технической поддержки

https://forum.gurtam.com/misc.php?action=pun_attachment&item=8751&download=0https://forum.gurtam.com/misc.php?action=pun_attachment&item=8752&download=0https://forum.gurtam.com/misc.php?action=pun_attachment&item=8753&download=0


Позволяет оперативно реагировать на заявки от клиентов. Типичная заявка (в терминологии WialonCRM - поток) содержит следующие стадии (события):

  • Входящее сообщение - появляется в панели, как только клиент напишет сообщение в личном кабинете
  • Исходящее сообщение - специалист технической поддержки отвечает клиенту, задает уточняющие вопросы и т.п. Также можно вести переписку с другими сотрудниками вашей компании, отправлять личные сообщения, оставлять заметки по предмету заявки
  • Определена неисправность - проведён удаленный анализ проблемы, выявлены (насколько возможно) предварительные причины. В случае, если необходим выезд на место, сформулирован понятный для техников диагноз.
  • Запланированы работы - если удаленно проблему не решить, согласовываем с клиентом планируемое время выезда, назначаем техников-исполнителей, выбираем стандартные работы, которые нужно выполнить.
  • Выполнены работы - по итогам выезда, регистрируем фактическое время проведения работ, какие работы и кем были выполнены, дополнительные комментарии.
  • Закрытие потока - если все проблемы решены, поток закрывается - становится неактивным и скрывается из панели техподдержки.

Модуль позволяет прикрепить файлы к любому событию (как со стороны клиента, так и со стороны сотрудников вашей компании)

Также можно отложить заявку, поставить объект или учетную запись в очередь на отключение или восстановление.

Выше приведён наиболее вероятный порядок действий. События могут следовать в любом порядке и составе.

При добавлении каждого события предусмотрена настраиваемая рассылка уведомлений клиентам, сотрудникам техподдержки, техникам и т.д.

Панель управления содержит массу фильтров, события могут быть сгруппированы на соответствующей вкладке по типу, или же отсортированы по хронологии. Выбор даты проведения работ облегчается с помощью удобного календаря-планировщика, на котором отмечены уже запланированные выезды.

Все действия могут быть выполнены массово сразу с несколькими потоками. К примеру, если нужно запланировать установку оборудования на 10 машин одного клиента в ходе одного выезда, можно выделить 10 потоков и работать с ними одновременно.


Сохранение объектов и их сообщений в архив и восстановление из него

https://forum.gurtam.com/misc.php?action=pun_attachment&item=8754&download=0https://forum.gurtam.com/misc.php?action=pun_attachment&item=8755&download=0

Модуль позволяет экспортировать и сохранить на нашем сервере как объект с его свойствами, так и сообщения. К примеру, если клиент приостанавливает обслуживание 50 объектов с 1 декабря по 1 апреля, вам больше не нужно по одному экспортировать файлы свойств и сообщений, хранить их, а потом импортировать обратно. Процесс автоматизирован - нужно лишь выделить нужные объекты и сделать пару кликов.

Восстановление из бэкапа происходит аналогичным образом.

Удаление, сохранение и восстановление можно регистрировать и планировать на будущее в очереди архива

Андрей Чудин
Глобальные мониторинговые системы, Саратов
https://glomos.ru; https://wialoncrm.com; http://m25.su
48

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Отличные новости!
Сегодня 31 число, а это - ещё январь, и мы запускаем обещанный модуль WialonCRM - Техническая поддержка.
Краткое описание основного функционала модуля вы можете найти в предыдущем посте.

В ближайшее время мы подготовим более подробную справку по модулю. А пока основные моменты уже описаны в этом разделе:  https://help.wialoncrm.com/support/index

В настоящее время доступен только один общий адрес личного кабинета клиентов https://s.glomos.ru
Позднее будет добавлен https://support.wialoncrm.com и поддержка ваших собственных доменов.

И вот ещё очень важное, можно сказать фундаментальное, нововведение о котором мы ещё не говорили!
Многие (уж мы точно) в работе с Виалоном сталкивались с такой проблемой: есть один пользователь самого верхнего уровня (с правами дилера), у которого есть максимальный доступ на все элементы системы и на любые действия с ними (в пределах тарифного плана).
Допустим у нас есть два сотрудника технической поддержки, обслуживающие общие учетные записи клиентов.
Ситуация подталкивает создать для каждого из них свою учетную запись и пользователя 2-го уровня и дать им доступ на всё что нужно (в том числе создание любых элементов системы).

Однако жесткое дерево прав Виалона не позволяет сделать так. Остается 2 выхода

1. Четко разделять области действия двух администраторов 2 уровня, так чтобы они не пересекались. Но это делает невозможным взаимозамену администраторов, передачу элементов от одного другому, добавление новых пользователей и распределение доступа между ними и т.д.

2. Выдавать всем администраторам логин и пароль от самой верхней учетной записи. Но это не безопасно, делает невозможным контроль действий пользователей по журналам и т.д. А в общем случае их может быть не два, а более.

Поэтому мы внедрили и опробовали у себя, а теперь включили в новый модуль следующий механизм:

Существует 2 вида пользователей в WialonCRM:


1. Обычный - Пользователь Wialon, с которым связан (подключен) пользователь WialonCRM (с тем же именем).
Такой пользователь входит в WialonCRM, авторизуясь на сервере Wialon под своим логином и паролем (либо по Wialon-токену).
После чего происходит подключение к WialonCRM по WialonCRM-токену.
Этот механизм используется в WialonCRM с самого начала и сейчас.

Например:

Обычный пользователь
    Wialon-пользователь: user1
    входит в Wialon по: 
        Wialon-токен: 1179ebaf58c260144c34d1cc0535072dC2832685D0D8050270A84F4A37117FA399DAB5D0
        или
        логин: user1
        пароль: 123456789
    В WialonCRM действует как user1
        Входит в WialonCRM по:
        WialonCRM-токен: a5dc799fcdf2f16b2e84df5f23648f40


2. Пользователь с надпользователем - Пользователь Wialon авторизуется в Wialon по сгенерированному для него Wialon-токену (это может быть в том числе и токен самого верхнего пользователя).
В WialonCRM он авторизуется также по WialonCRM-токену, но в WialonCRM он связан уже с другим WialonCRM-пользователем и действует от его имени.

Например:

Первый администратор:
    Wialon-пользователь: superuser
    входит в Wialon по: 
        Wialon-токен: 1179ebaf58c260144c34d1cc0435072dC2832585D0D8050270A84F4A37117FA399DAB5D0
    В WialonCRM действует как ivanov-ii.support (Иванов Иван Иванович)
        Входит в WialonCRM по:
        WialonCRM-токен: a5dc719fcdf2f16b2e84df3f23648f40

Второй администратор
    Wialon-пользователь: superuser
    входит в Wialon по: 
        Wialon-токен: 1179ebaf58c260744c34d1cc0435072dC2232585D0D8050272A84F4A37117FA399DAB5D6
    В WialonCRM действует как petrov-pp.support (Петров Пётр Петрович)
        Входит в WialonCRM по:
        WialonCRM-токен: a5dc419fcdf2f16b2e84df2f23618f40

Третий администратор
    ...

Таким образом оба администратора, не зная логина и пароля от верхнего пользователя Wialon, могут действовать в WialonCRM, имея его полные права на все элементы Wialon.
B при этом в WilaonCRM они - два разных пользователя и совершают все действия от своего имени.

Возможно схема выглядит слишком запутанной, но практика её применения в нашей компании показала, что она работает и позволяет решить вышеописанные проблемы.
Позже мы подготовим более красочное описание (с инфографикой!) в справке по WialonCRM.

А новый модуль, если забыли, можно подключить вот здесь
https://forum.gurtam.com/misc.php?action=pun_attachment&item=8908&download=0

Будем рады получить ваши отзывы!

Андрей Чудин
Глобальные мониторинговые системы, Саратов
https://glomos.ru; https://wialoncrm.com; http://m25.su
49

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

(edited by chudin 05/02/2019 08:15:50)

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Доброго времени суток!
С сегодняшнего дня, как и планировалось, доступны следующие адреса личного кабинета клиентов

https://s.wialoncrm.com
https://support.wialoncrm.com

https://s.wialoncrm.com - основной адрес, на него происходит переадресация с остальных

Андрей Чудин
Глобальные мониторинговые системы, Саратов
https://glomos.ru; https://wialoncrm.com; http://m25.su
50

WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Re: WialonCRM - удобная работа с объектами и не только. wialoncrm.com

Всем привет!
Небольшое, но полезное обновление в новом модуле WialonCRM - Техническая поддержка:
Теперь есть возможность редактировать шаблоны писем, рассылаемых системой в качестве уведомлений о действиях пользователей и клиентов.
В меню Администрирование появился пункт Шаблоны.
Там вы можете создать свои собственные шаблоны на каждое событие, по которому WialonCRM должна рассылать уведомления.
По умолчанию список пуст - используются стандартные, общие для всех шаблоны.

Вот так выглядит форма редактирования: https://forum.gurtam.com/misc.php?action=pun_attachment&item=8945&download=0

Андрей Чудин
Глобальные мониторинговые системы, Саратов
https://glomos.ru; https://wialoncrm.com; http://m25.su