1

Пропали Таблицы в Отчетах

Topic: Пропали Таблицы в Отчетах

Добрый день
две недели назад для клиента создал отчеты по рейсам (поездки между геозонами) все было нормально все работало.
но спустя 2 недели где-то, в шаблонах отчетов пропали таблицы.
хотел создать заново отчет, но там где выпадающий список таблиц, почему-то стало пусто, а раньше было таблиц штук 15-20.
решил импортировать из другого аккаунта шаблоны отчетов (где все есть и все работает отображается) но после импортирования из рабочего шаблона просто напросто пропали из отчетов таблицы sad((
кто с таким сталкивался? есть ли какое-то решение?

Wialon Hosting

2

Пропали Таблицы в Отчетах

Re: Пропали Таблицы в Отчетах

sdv.ua@rambler.ru
могу предположить следующие причины:

- таблицы в шаблоне удалили
- поменяли тип шаблона отчета
- шаблон был по группе объектов, при этом возможность Расширенные отчеты была отключена для учетной записи после создания шаблона
- при импорте шаблона был выбран тип Замена
- предоставлена не полная информация о проблеме

Developer
Gurtam
3

Пропали Таблицы в Отчетах

Re: Пропали Таблицы в Отчетах

duig wrote:

sdv.ua@rambler.ru
могу предположить следующие причины:

- таблицы в шаблоне удалили
- поменяли тип шаблона отчета
- шаблон был по группе объектов, при этом возможность Расширенные отчеты была отключена для учетной записи после создания шаблона
- при импорте шаблона был выбран тип Замена
- предоставлена не полная информация о проблеме

1) я тоже думал что таблицы из созданного шаблона ктото удалил, но их не оказалось даже в списке выбора таблиц при создании нового шаблона.
http://joxi.ru/YmEV5aWhzkMe26
2) тип шаблона был Группа объектов таким и остался.
но если зоздать шаблон по одному Объекту то там в списке выбора таблиц, есть много всяких таблиц.
3) а подскажите где найти включение - отключение Расширенные отчеты.
4) при импорте чужого шаблона использовал тип импорта Добавление.

это возможно произошел какой-то сбой на сервере, ибо все работало, а потом хоп исчезло.

4

Пропали Таблицы в Отчетах

Re: Пропали Таблицы в Отчетах

Теперь понятно, для учетной записи (или всего сервиса целиком) был отключен модуль Расширенные отчеты.
Посмотрите историю ваших обращений к нашим менеджерам по продажам за последнее время. Либо, если вы работаете с Gurtam не напрямую, обратитесь к компании, которая предоставляет вам услуги мониторинга.

Developer
Gurtam
5

Пропали Таблицы в Отчетах

Re: Пропали Таблицы в Отчетах

спасибо за подсказку smile