126

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

Какое усреднение стоит и какой объем бака?

127

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

24Glonass wrote:

Какое усреднение стоит и какой объем бака?

На самом ДУТ - 32, объем бака 200 литров

128

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

как победить вечно отключающийся конфигуратор и сообщение "неверный дискриптор"? Это монтажников прямо вымораживает, каждые 5 минут его перезапускать и тыкать

129

ДУТ Italon Ульяновcк

(edited by Темников Сергей 11/02/2016 14:15:22)

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

Добрый день!
   В ходе рассмотрения вопроса, связанного с "вечно отключающийся конфигуратор и сообщение "неверный дискриптор"" необходимо понимать следующее: К COM порту, к которому в данный момент подключено одно из устройств может обращаться без проблем (внезапное закрытие приложения, всплывающие сообщения и т.д.) одно устройство которое работает с указанным COM портом. При одновременной работе с разными приложениями, которые могут использовать в одно и тоже время указанный COM порт могут возникать различные проблемы. Для конфигуратора ITALON необходимо условие: Наше устройство УНУ будет стабильно работать если будет всецело использовать COM порт и не будет делить работу с другими устройствами или приложениями.
    В любом случае, с конкретными ситуациями следует обращаться к специалистам технической поддержки Italon, тел.: (8422) 240-988, e-mail: support@italonpro.com  ,   skype: butko-geo

ООО Италон.             г.  Ульяновск.
Производство.      Дистрибьюция.
8 800 700 05 02    (РФ бесплатно)
(8422) 240 - 899       italonpro.com
130

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

Ничего кроме конфигуратора в этот момент к ПК не подключено, ПО тоже используется монопольно. Жалобы идут от всех бригад, конфигуратор-бы надо переписать. Чужой конфигуратор будет работать? От какого-нибудь другого бренда?

131

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

Просим связаться с поддержкой по телефону 8 8422 240 988

132

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

Дополнительно сообщаем, другой конфигуратор работать с ДУТ Italon не будет, необходимо использовать конфигуратор, который мы рекомендуем для использования.

133

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

Support-Italon wrote:

Дополнительно сообщаем, другой конфигуратор работать с ДУТ Italon не будет, необходимо использовать конфигуратор, который мы рекомендуем для использования.

Единственный конфигуратор Вы можете скачать на нашем сайте: http://italonpro.com/ во вкладке загрузки и так же масса интересной информации ;-)

Компания "ИТАЛОН"
Коммерческий директор:
Андрей Александрович,
тел.раб.:+7(9673) 766-120; e-mail: opt@geo-s.net; mail@italonpro.com
134

ДУТ Italon Ульяновcк

(edited by opl 11/02/2016 18:51:08)

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

24Glonass wrote:

как победить вечно отключающийся конфигуратор и сообщение "неверный дискриптор"? Это монтажников прямо вымораживает, каждые 5 минут его перезапускать и тыкать

По результатам обращения в  техподдержку, сообщите нам, решилась ли у вас проблема.

Системы мониторинга транспорта, системы оповещения населения ГО и ЧС, видеонаблюдение, охранная и пожарная сигнализация.
Skype: opl-sms
135

ДУТ Italon Ульяновcк

(edited by 24Glonass 12/02/2016 05:54:59)

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

Ничто не раздражает так, как нежелание признать проблему компанией...

Я не увидел ничего нового в разделе загрузок на сайте, та-же версия руководства и конфигуратора, и объясните мне, что принципиально меняется спрашиваю я здесь, у сообщества или пишу вам в саппорт, если представитель компании присутствует здесь?

Это выглядит так, что вы знаете про проблему, но стараетесь ее замять прикрывшись фразами и смайликами. А межу тем, если мы разберемся с этой проблемой здесь, то многие другие пользователи не будут отнимать у вас время, просто прочитав методологию решения в этой теме.

Выездные бригады используют нетбуки Samsung, OS Windows 7, в момент работы конфигуратора ничего кроме адаптера к ПК не подключено.

136

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

В том то и дело, что до Вас таких обращений не было, поэтому и написали, что с конкретной проблемой в конкретном случае нужно обращаться в службу технической поддержки.

ООО Италон.             г.  Ульяновск.
Производство.      Дистрибьюция.
8 800 700 05 02    (РФ бесплатно)
(8422) 240 - 899       italonpro.com
137

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

ОК! Давайте общаться здесь!
      Скрывать что-либо нет смысла, все устройства разрабатываются для пользователей и при возникновении спорных вопросов, проблем стараемся их устранять для достижения наивысшего качества.
      По вопросу неполадок в работе конфигуратора просим следующее:
1. Сообщить полную последовательность подключения ДУТ, с описанием момента подачи питания, момента запуска конфигуратора, момента обращения.
2. Cообщить конфигурацию DxDiag.txt

138

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

Support-Italon ОК, как монтажные бригады вернуться с полей, сразу напишу, даже могу удаленный сеанс связи организовать на ПК их через Teamviewer, уж слишком много ругаются они на эту тему.

139

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

Будем ждать. Спасибо за содействие.

140

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

Из серии.
http://savepic.su/7014765m.gif

ООО "Эскорт", респ. Татарстан, г. Казань
www.fmeter.ru - ДУТ Эскорт ТД
anton@fmeter.ru
Туркин Антон Вячеславович
141

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

....ахринели эти интеграторы. То как голова сделана не нравиться, то конфигуратор....работать не дают.

142

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

))) залип в очередной раз )))

escort wrote:

Из серии.
http://savepic.su/7014765m.gif

Ни что человеческое нам не чуждо!...терминал ГЛОНАСС/GPS знал, что его сегодня опять будут бить электрошокером и с нетерпением ждал, когда появиться возможность снова "потеряться" в координатах и времени...
143

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

Появились проблемы на одном из ДУТов, есть-ли предположение, с чем это может быть связано? Машина стоит на месте, включается зажигание и мы наблюдаем резкие скачки на графике стоящей машины.

144

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

Добрый день!
Хотим внести ясность для понимания процесса совместной работы клиента и технической поддержки. В ходе работ по пуску, наладке, настройке оборудования на автомобиле или ином виде технике у всех клиентов есть возможность связаться со специалистами технической поддержки для уточнения или решения каких-либо вопросов.
Для решения описанного выше вопроса прошу сообщить как произведено подключение оборудование на данном автомобиле, требуется полное описание.
Для скорого решения данного вопроса необходимо связаться с технической поддержкой по телефону в г. Ульяновск 8 8422 240 988. Постараемся помочь и ответить на все возникающие вопросы.

145

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

Хорошо, пока ждем свою бригаду со всем скарбом, чтобы провести диагностику на месте, ПО. По ДУТу, рекомендованные поддержкой меры, переданы выездной бригаде, ждем результата, пока еще не доехали до проблемного ДУТа они.

146

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

Коллеги, есть ли опыт подключения ДУТ Italon к монитору Omnicomm LLD?

147

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

opl wrote:
24Glonass wrote:

как победить вечно отключающийся конфигуратор и сообщение "неверный дискриптор"? Это монтажников прямо вымораживает, каждые 5 минут его перезапускать и тыкать

По результатам обращения в  техподдержку, сообщите нам, решилась ли у вас проблема.


Закончил изучение проблемы, все завершилось благополучно, баг оказался исключительно в неполном предоставлении информации от бригады монтажников. Проблема вылетающего конфигуратора связана с отключающимся программатором УНУ "Омникомма", который на выездах питается от преобразователя 12-220. Никаких проблем при эмуляции работы с ДУТом в рамках офиса обнаружено не было. Проверял на нескольких ПК, нетбуках и  ОС, ХР, Вин7.

Проблема прыжков топлива в баке при простое машины с включенными двигателем состояла в плохой "массе" бака. По рекомендации тех.отдела "Италон" пробросили от бака на раму дополнительный провод "Массы" и график стал адекватный.

148

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

24Glonass wrote:

Проблема прыжков топлива в баке при простое машины с включенными двигателем состояла в плохой "массе" бака. По рекомендации тех.отдела "Италон" пробросили от бака на раму дополнительный провод "Массы" и график стал адекватный.

Чето я не понимаю как влияет  масса от бака до рамы на стабильность показаний ДУТа??   У вас масса от ДУТа разве не идет по кабелю  ДУТа??

Системы мониторинга транспорта, системы оповещения населения ГО и ЧС, видеонаблюдение, охранная и пожарная сигнализация.
Skype: opl-sms
149

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

opl wrote:
24Glonass wrote:

Проблема прыжков топлива в баке при простое машины с включенными двигателем состояла в плохой "массе" бака. По рекомендации тех.отдела "Италон" пробросили от бака на раму дополнительный провод "Массы" и график стал адекватный.

Чето я не понимаю как влияет  масса от бака до рамы на стабильность показаний ДУТа??   У вас масса от ДУТа разве не идет по кабелю  ДУТа??

У нас "масса" идет по кабелю, прямо с того-же места что и и прибор берет массу. Но при этом вот такое влияние это оказало. Будет интересно прочитать комментарий производителя. Я тоже много думал об этом.

150

ДУТ Italon Ульяновcк

Re: ДУТ Italon Ульяновcк

Корпус датчика и питание датчика между собой гальванически развязаны, в связи с этим необходимо заземлять корпус ДУТ во избежании наведения всяческих помех. При замыкании Корпуса ДУТ на Корпус автомобиля все наведенные помехи будут отсекаться.