1,101

Arnavi

(10/09/2018 09:29:31 отредактировано pop2343)

Re: Arnavi

А что не так было с прошивками в виде файла?

tdc10407 пишет:
VladS пишет:

Новый конфигуратор у Арнави это просто ужас.
качаешь сначала 17 метров онлайн конфигуратора + потом он скачивает еще 7 метров и в итоге получается что то монструозное и отвратительно работающее, гораздо хуже arnaviDiarnost весом всего 700 килобайт и не предлагает ничего нового, и даже ком порт надо вручную набивать
где-то ребята свернули не туда

зато с конфигурациями в виде файла все в порядке стало)

1,102

Arnavi

Re: Arnavi

Добрый день.
Подскажите сталкивались ли вы с проблемой прошивки блоков арнави4 на ПК с ОС windows 10 ?
Закупили новые ноутбуки для монтажников, на которых установлены windows 10, драйверов для работы с windows 7 на сайте производителя оборудования нет (да и все новые ПК идут как правило с windows 8-10).  Конфигуратор арнави как старый так и новый блок определяет, но при попытке прошить блок через провод (Update FW USB) блок не определяется как съемный носитель (флешка). Когда то давно специалисты технической поддержки арнави присылали инструкцию:
В редакторе групповых политик "Конфигурация компьютера" -> "Административные шаблоны" -> "Компоненты Windows" -> "Найти"
В правой части окна редактора найти и двойным щелчком войти в настройку "Запретить добавлять в библиотеки расположения на съемных носителях"  В открывшемся окне поставить галочку напротив "Включено", закрыть окно, нажав "Ok"

Данный способ не помог, возможно кто либо из коллег на форуме сталкивался с аналогичной проблемой, удалось ли вам ее решить?

P.S. техническая поддержка арнави и раньше то была никакая, сейчас стало еще хуже на звонки по телефону не отвечают, общаются только через почту. Ответ их тех поодержки был "Для прошивки устройств Арнави4 рекомендуется использование ОС Windows XP или Windows7."

1,103

Arnavi

Re: Arnavi

Так вроде нет уже арнави 4. Только 5 идут. Там другие режимы.И кстати по юсб у меня тоже арнави 5 на виндовс 7 прошивал, не принял прошивку. как накопитель определился, прошивку копирнул, но команды не принимал. обновился через веб.

ZSV пишет:

Добрый день.
Подскажите сталкивались ли вы с проблемой прошивки блоков арнави4 на ПК с ОС windows 10 ?
Закупили новые ноутбуки для монтажников, на которых установлены windows 10, драйверов для работы с windows 7 на сайте производителя оборудования нет (да и все новые ПК идут как правило с windows 8-10).  Конфигуратор арнави как старый так и новый блок определяет, но при попытке прошить блок через провод (Update FW USB) блок не определяется как съемный носитель (флешка). Когда то давно специалисты технической поддержки арнави присылали инструкцию:
В редакторе групповых политик "Конфигурация компьютера" -> "Административные шаблоны" -> "Компоненты Windows" -> "Найти"
В правой части окна редактора найти и двойным щелчком войти в настройку "Запретить добавлять в библиотеки расположения на съемных носителях"  В открывшемся окне поставить галочку напротив "Включено", закрыть окно, нажав "Ok"

Данный способ не помог, возможно кто либо из коллег на форуме сталкивался с аналогичной проблемой, удалось ли вам ее решить?

P.S. техническая поддержка арнави и раньше то была никакая, сейчас стало еще хуже на звонки по телефону не отвечают, общаются только через почту. Ответ их тех поодержки был "Для прошивки устройств Арнави4 рекомендуется использование ОС Windows XP или Windows7."

1,104

Arnavi

Re: Arnavi

pop2343 пишет:

Так вроде нет уже арнави 4.

У нас в свое время для нескольких клиентов было закуплено достаточно большое кол-во данных блоков и сейчас есть проблемы с обновление прошивок на них, так как часть ТС работает в зоне плохого покрытия gprs сети или в ее отсутствии, а выгрузка данных происходит через wifi.

1,105

Arnavi

(12/09/2018 12:15:33 отредактировано tdc10407)

Re: Arnavi

А почему так часто цвета проводов кабеля ДУТ изменяются?? Уже третья комбинация за историю LS2DF.
Пришлось "потупить" с монтажником по телефону пол часа, и скрутки скручивать-раскручивать.))
Это что дефецит с проводами у поставщиков?

1,106

Arnavi

Re: Arnavi

ZSV пишет:

Подскажите сталкивались ли вы с проблемой прошивки блоков арнави4 на ПК с ОС windows 10 ?
Закупили новые ноутбуки для монтажников, на которых установлены windows 10, драйверов для работы с windows 7 на сайте производителя оборудования нет (да и все новые ПК идут как правило с windows 8-10).  Конфигуратор арнави как старый так и новый блок определяет, но при попытке прошить блок через провод (Update FW USB) блок не определяется как съемный носитель (флешка).

Также не получалось. Кто-нибудь справился с подобной проблемой на вин10 ?

1,107

Arnavi

Re: Arnavi

Получил ответ от тех поддержки арнави по прошивке блока на виндовс 10.

+ открыть спойлер

"Добрый день!
Если рекомендации не дали результата - они выполнены не верно.
Производить подключение к вашим компьютерам и выполнять действия, не относящиеся к функционированию устройств (а к администрированию ОС), мы не будем.1. Без каких-либо дополнительных манипуляций, прошивку устройств вы можете выполнить в системе Windows 7."

Выходит, что бы прошивать блоки необходимо использовать устаревшие ОС xp или 7, при этом на сайте производителя ни в инструкциях к оборудованию нигде не указано, что виндовс 10 не поддерживается. Особенно поразил ответ, что чтобы их КРИВОЕ  ПО заработало  и можно было прошить блок надо вносить какие то изменения в конфигурации ОС, при этом инструкция которая должна помочь запуску результата не дает.

Если кто то из коллег на форуме  сумел прошить arnavi4 на win10 буду благодарен если поделитесь опытом, можно в личку.

P.S. Понятно теперь почему тех поддержка арнави перешла на режим работы только через почту, так как по телефону видимо никакой технической поддержки оказать неспособны!

1,108

Arnavi

Re: Arnavi

Пробовал на 10-ке прошить пару приборов, не получилось, бросил эту затею, подумал, что у меня руки кривые, а тут вон оно что.)

1,109

Arnavi

Re: Arnavi

Поставил на 10 x64 драйвер в режиме отключенной проверки цифровой подписи. Через особые варианты загрузки и т.п.
Арнави5 и Арнави4 нормально подключаются по USB, прошивки прошиваются.

1,110

Arnavi

Re: Arnavi

funhrum пишет:

Поставил на 10 x64 драйвер в режиме отключенной проверки цифровой подписи. Через особые варианты загрузки и т.п.
Арнави5 и Арнави4 нормально подключаются по USB, прошивки прошиваются.

А после перезагрузки настройки остаются? Или танец с бубном на каждый сеанс? Можете описать, как натыкали? Какой компутер - ноутбук, модель?

1,111

Arnavi

Re: Arnavi

У меня десктоп, достаточно было загрузиться в режиме отключенной проверки цифровой подписи, в этом режиме подключить прибор по USB, система показала пару обычных вопросов "уверен ли я в драйверах" и т.п. После этого перезагружаюсь в обычном режиме, подключаю прибор и нормально работаю. Пользователь с правами локального администратора (член группы Администраторы).

На ноутбуках (2 шт) проблем не было с драйверами от слова совсем. Один из ноутов - Acer Aspire ES 11 ES1-131.

1,112

Arnavi

Re: Arnavi

Производитель оборудования заеб...ся угождать всем производителям ОС. В особенности мелкософту, который уже не первый год пытается подмять под себя крупные сегменты рынка, забивая при этом на обычных пользователей. Устаревшие вин 7 и хр только с вашей точки зрения, для меня вин 7 актуальна, так же как и вин 8, хотя ноуты сейчас если с вндовс то 10-ка, но есть ноуты и с ос линукс, мак, гугловской ос, так их купите и требуйте под них драйвера у всех подряд!



ZSV пишет:

Получил ответ от тех поддержки арнави по прошивке блока на виндовс 10.

+ открыть спойлер

"Добрый день!
Если рекомендации не дали результата - они выполнены не верно.
Производить подключение к вашим компьютерам и выполнять действия, не относящиеся к функционированию устройств (а к администрированию ОС), мы не будем.1. Без каких-либо дополнительных манипуляций, прошивку устройств вы можете выполнить в системе Windows 7."

Выходит, что бы прошивать блоки необходимо использовать устаревшие ОС xp или 7, при этом на сайте производителя ни в инструкциях к оборудованию нигде не указано, что виндовс 10 не поддерживается. Особенно поразил ответ, что чтобы их КРИВОЕ  ПО заработало  и можно было прошить блок надо вносить какие то изменения в конфигурации ОС, при этом инструкция которая должна помочь запуску результата не дает.

Если кто то из коллег на форуме  сумел прошить arnavi4 на win10 буду благодарен если поделитесь опытом, можно в личку.

P.S. Понятно теперь почему тех поддержка арнави перешла на режим работы только через почту, так как по телефону видимо никакой технической поддержки оказать неспособны!

1,113

Arnavi

Re: Arnavi

pop2343 пишет:

Производитель оборудования заеб...ся угождать всем производителям ОС

Если производитель оборудования как вы говорите заеб.... то возможно ему не место в данном сегменте рынка.

Уважаемый pop2343 как я понимаю Вы представитель тех поддержки арнави (это видно по предыдущим вашим сообщениям), прокомментируйте пожалуйста почему вы пишите здесь о вариантах решения проблем на виндовс 10, а не в ответе запросах на почту сапорта арнави.

pop2343 пишет:

Устаревшие вин 7 и хр только с вашей точки зрения

Во первых  зайдите в магазин и попробуйте найти в продаже ноутбуки с виндовс XP или 7. Во вторых на сайте производителя нет НИ СЛОВА, что их оборудование работает только на на xp и 7, а для виндос 10 нужны танцы с бубном, причем  при обращении в тех поддержку о том как заставить работать на вин 10 они не отвечают! В третьих удивительно, но почему то у других производителей оборудования с которыми мы работаем подобных проблем нет, возможно все таки проблема то не в мелкософте.

1,114

Arnavi

Re: Arnavi

....странная позиция производителя.

1,115

Arnavi

Re: Arnavi

....я бы сказал очень странная, как можно предлагать продукт, настройка(прошивка) которого не может быть произведена самой распространённой ОС это Windows, да и под линукс  с Маком тоже можно сделать ПО для работы своего оборудования.
А если говорить

pop2343 Производитель оборудования заеб...ся угождать всем производителям ОС.

Главная задача угодить потребителю, и предупреждать его что ваше ПО очень не очень дружит с ОС Win 8-10, а про поддержку МАК, линукс и т.д. мы промолчим.

1,116

Arnavi

Re: Arnavi

доброго всем! Я не представитель тех поддержки, я интегратор, как и многие здесь. И проблем коннекта трекеров Арнави 4 с вин 8 не имею. Вин 10 не пользуюсь в принципе, так как заведомо знаю, проблемы не минуемы. Сегодня с Арнави, завтра с мником. и т.д. Самым оптимальным вариантом является вин7. Ноуты уже давно не продаются с другими виндами кроме 10-ки, и сделано это преднамеренно. В вин10 простому пользователю практически не возможно отключить обновление, через которое лезет офигительное количество какашек. В перспективи мелкософта обязать вас платить за обновление вин 10 ежегодно, и это уже сделано практически для частных пользователей с 2019 или 20 года. Если не обновлятся, то система становится уязвима ещё больше чем изначально. Вместе с обновлениями безопасности лезут запреты на работу со сменными носителями, неподписанными драйверами, и тд и тп.
Если вы переживаети за лицензионность, купите наклейку вин7, поставьте вин7 и будет вам счастье.

ZSV пишет:
pop2343 пишет:

Производитель оборудования заеб...ся угождать всем производителям ОС

Если производитель оборудования как вы говорите заеб.... то возможно ему не место в данном сегменте рынка.

Уважаемый pop2343 как я понимаю Вы представитель тех поддержки арнави (это видно по предыдущим вашим сообщениям), прокомментируйте пожалуйста почему вы пишите здесь о вариантах решения проблем на виндовс 10, а не в ответе запросах на почту сапорта арнави.

pop2343 пишет:

Устаревшие вин 7 и хр только с вашей точки зрения

Во первых  зайдите в магазин и попробуйте найти в продаже ноутбуки с виндовс XP или 7. Во вторых на сайте производителя нет НИ СЛОВА, что их оборудование работает только на на xp и 7, а для виндос 10 нужны танцы с бубном, причем  при обращении в тех поддержку о том как заставить работать на вин 10 они не отвечают! В третьих удивительно, но почему то у других производителей оборудования с которыми мы работаем подобных проблем нет, возможно все таки проблема то не в мелкософте.

1,117

Arnavi

Re: Arnavi

Добра всем! (и по больше).   Win10x64, часто меняю прошивки Арнави4 и Арнави5, проблем не возникало, да и с Win тоже проблем нет.  Постоянный рабочий нот, (тошиба).

1,118

Arnavi

(25/12/2018 16:59:44 отредактировано qwerty16)

Re: Arnavi

....Интеграл 2.....

.....залипает....на связи главное....рестартом просыпается и данные теряет пока  =спал=...обновление прошивки не помогло.....уснул ( в настройках без этого режима)......стоит  на месте( на связь как на стоянке выходит через заданное время)....машина катается....рестарт и от туда где его команда застала начинается трек.....

....и наверное не правильно это.....теперь оперативно не позвонишь в саппорт,  только через мыло поддержке общаться с интеграторами....совсем не правильно.

1,119

Arnavi

Re: Arnavi

qwerty16 пишет:

....Интеграл 2.....

.....залипает....на связи главное....рестартом просыпается и данные теряет пока  =спал=...обновление прошивки не помогло.....уснул ( в настройках без этого режима)......стоит  на месте( на связь как на стоянке выходит через заданное время)....машина катается....рестарт и от туда где его команда застала начинается трек.....

....и наверное не правильно это.....теперь оперативно не позвонишь в саппорт,  только через мыло поддержке общаться с интеграторами....совсем не правильно.

Прибор вам поменяют. Пришлите его нам на замену.

Ерохин Евгений Иванович, ООО "Аруснави Электроникс", ceo@arusnavi.ru, т. +79137258888
Мобильные приложения: AvtoOko24, Gruzolot, Gelios Mobile, Gelios Tracker