1

Неверное значение параметров при неподключенном объекте

Тема: Неверное значение параметров при неподключенном объекте

Проблема у нашего клиента состоит в том, что терминалы работают в условиях плохой связи, поэтому данные выгружаются на сервер с некоторой периодичностью (~1 час). Бывает так, что статус объекта - не подключен, а последнее сообщение со значениями напряжения и скорости в параметрах такие, как при движении ТС, которые отображаются еще и во всплывающем окне. Такие значения параметров во всплывающем окне при неподключенном объекте очень сильно путают оператора.
    Решения на данный момент не существует, так как значения отображаются по последнему сообщению. Пробовали добавлять валидатор и делать цветовые интервалы для отображения подключения красным цветом, когда терминал не на связи больше 120 секунд, но эти значения во всплывающее окне не изменяются.
Поэтому, мы предлагаем вам добавить параметр текущего времени, независящего от последнего сохраненного сообщения, который можно будет использовать, как валидатор сообщений. Или добавить статус подключения терминала к серверу, который поможет в отображении актуальной информации.
Данное изменение необходимо для клиентов производящих мониторинг транспортных средств в реальном времени, которые работают в условиях плохого GSM сигнала и периодически отключаются от сервера.
    Ответ технической поддержки Gurtam - в текущем функционале, во всплывающей подсказке к объекту отображается информация (по скорости, спутникам и т.д.) согласно последнему полученному сообщению, даже если от объекта долгое время не было данных: https://wialon-help.link/f72f6a8f.
Прикладываем во вложении пример отображения данных на данный момент, в качестве примера.

  • Неверное значение параметров при неподключенном объекте
2

Неверное значение параметров при неподключенном объекте

Re: Неверное значение параметров при неподключенном объекте

Натренируйте оператора обращать внимание на время последнего сообщения и статус связи, чтобы не пугался.
Добавьте первым датчиком датчик "АКТУАЛЬНО", по параметру time-#time. Пусть он будет красным НЕТ, когда эта разница выше 120 секунд, для примера.

3

Неверное значение параметров при неподключенном объекте

Re: Неверное значение параметров при неподключенном объекте

SanderAMC пишет:

Добавьте первым датчиком датчик "АКТУАЛЬНО", по параметру time-#time. Пусть он будет красным НЕТ, когда эта разница выше 120 секунд, для примера.

Этот "датчик" будет показывать разницу во времени между текущим и предыдущим сообщением.

MLT пишет:

Проблема у нашего клиента состоит в том, что терминалы работают в условиях плохой связи, поэтому данные выгружаются на сервер с некоторой периодичностью (~1 час).

Это не проблема, это данность, с которой приходится работать и учитывать. В чём реальная проблема-то у операторов? Не научили, куда смотреть за нужной информацией?

4

Неверное значение параметров при неподключенном объекте

Re: Неверное значение параметров при неподключенном объекте

funhrum пишет:
SanderAMC пишет:

Добавьте первым датчиком датчик "АКТУАЛЬНО", по параметру time-#time. Пусть он будет красным НЕТ, когда эта разница выше 120 секунд, для примера.

Этот "датчик" будет показывать разницу во времени между текущим и предыдущим сообщением.

Правильно. Просто было упомянуто, что иногда сообщения отправляются нормально (в итоге датчик будет зеленым), а иногда с длинной паузой. Да, датчик покраснеет не сразу, а после первой длинной паузы. Но с т.зрения функционала это единственное, что можно предложить и на что можно обращать внимание оператора.

5

Неверное значение параметров при неподключенном объекте

(29/10/2021 09:29:10 отредактировано zark)

Re: Неверное значение параметров при неподключенном объекте

Постараюсь предложить вариант, который может уже сейчас помочь операторам отличать объекты на связи и не на связи.
Создайте 2 группы объектов и с помощью 2 уведомлений (по потере и восстановлению связи) просто перемещайте объекты между группами. На вкладке "Мониторинг" при этом должно быть включено отображение объектов по группам.

@ Oleg Zharkovsky
Customer Service / Quality Control and Training
"Timely is the best. But still better late than never."
6

Неверное значение параметров при неподключенном объекте

Re: Неверное значение параметров при неподключенном объекте

SanderAMC пишет:

Просто было упомянуто, что иногда сообщения отправляются нормально (в итоге датчик будет зеленым), а иногда с длинной паузой. Да, датчик покраснеет не сразу, а после первой длинной паузы.

Машинка едет, данные идут, датчик зелёный.
Машинка едет, данные идти перестали, датчик всё ещё зелёный (потому как разница между последним и предпоследним не меняется).
Спустя N часов.
Машика наконец попала в зону уверенного приёма, всё на связи, началась разгрузка журнала и тут оба на, датчик всё так же зелёный. Ну на долю секунды покраснел из-за N часов, а потом снова зелёный.

И ладно бы, был датчик по time-regtime, тогда красный был бы на подольше.