1

Wialon Pro B3 (wialon_pro_1401r14_l64). Ошибка записи в базу

Topic: Wialon Pro B3 (wialon_pro_1401r14_l64). Ошибка записи в базу

Обращаюсь за помощью к сообществу, т.к. проблему надо решить срочно, а тех. поддержка не очень торопится вникнуть и помочь. Суть проблемы. В логах error.log и  trace.log появилось такое сообщение:
2019/02/26 12:41:35:987: storage_messages_env::register_batch_messages(1877): error fetching database for time 1199427877.
По рекомендации техподдержки проверил на целостность файлы базы *.db. Ошибок не нашлось, затем удалил из каталога /storage файлы кэша *.msgs и pcache.bin, т.к. в них могли находиться битые данные, полученные с трекера (по словам техподдержки). После рестарта wialon ошибки посыпались снова. При этом отваливаются практически все подключенные трекеры и система мониторинга перестает работать. В предыдущей версии можно было в логах найти ID устройства, вызывающее сбой. После обновления эта информация из логов пропала. (Или не знаю, где искать). В логах приема по устройствам ошибок не вижу. Надеюсь на помощь.

2

Wialon Pro B3 (wialon_pro_1401r14_l64). Ошибка записи в базу

Re: Wialon Pro B3 (wialon_pro_1401r14_l64). Ошибка записи в базу

gps_samal wrote:

Обращаюсь за помощью к сообществу, т.к. проблему надо решить срочно, а тех. поддержка не очень торопится вникнуть и помочь. Суть проблемы. В логах error.log и  trace.log появилось такое сообщение:
2019/02/26 12:41:35:987: storage_messages_env::register_batch_messages(1877): error fetching database for time 1199427877.
По рекомендации техподдержки проверил на целостность файлы базы *.db. Ошибок не нашлось, затем удалил из каталога /storage файлы кэша *.msgs и pcache.bin, т.к. в них могли находиться битые данные, полученные с трекера (по словам техподдержки). После рестарта wialon ошибки посыпались снова. При этом отваливаются практически все подключенные трекеры и система мониторинга перестает работать. В предыдущей версии можно было в логах найти ID устройства, вызывающее сбой. После обновления эта информация из логов пропала. (Или не знаю, где искать). В логах приема по устройствам ошибок не вижу. Надеюсь на помощь.

Добрый день!

Ответ на ваш запрос по почте был выполнен в рамках регламента.
По  предоставленной вами информации  были предложены варианты ответов.
Также в последнее нашем сообщение, указали наиболее вероятную причину - сообщения, могут не регистрироваться в базу данных (и из-за этого ошибка), если время сообщения достаточно старое, к примеру, 2008 год. Точное время (в UTC) указано в логах с ошибкой
к примеру, error fetching database for time 1199427877

Если будут вопросы, пишите, продолжим вопрос в e-mail

Diana Cheley
Wialon Hosting Expert
Gurtam