1

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Тема: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Добрый день !

Профессии установщика никто не учит . Интеграторы сами обучают своих монтажников. Плюс это делают крупные производители ДУТ.
Есть разные уровни установщиков вообще я их делю на 7 уровней, по их умениям .
1 уровень установка маяка и обд трекера . 6 уровень  умеет все . 7 уровень - создал ноу-хау в отрасле.

Как Вы считаете , нужно ли вкладываться в обучении установщика и развивать его?

1 вариант - учим установщиков до 6 уровня .

2 вариант - учим установщиков до 2-3 уровня и прикладываем к ним опытного инженера . Опытный инженер - заранее настраивает  оборудование заранее , тестирует его , при установке  проверяет дистанционно сидя в офисе , если что диагностирует и говорит установщику , что ему надо выполнить. Пишет за него акты . Его задача приехал , сркутил провода , уложил , сделал фототчет и поехал дальше.   

Если админ сможет прикрепить голосование , то прошу прикрепить .

и это пройдет
26

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

akkros пишет:

MAN с тарировкой 1 бак+трекер  2,5 часа. 1 установщик
КАМАЗ с тарировкой 1бак+трекер  2 часа. 1 установщик

Это потому что у МАНа бак больше ? Или отвественность ?

Еще вопрос , как Вы считаете , сколько установок должен сделать монтажник , чтобы считаться специалистом среднего уровня ? ( мой ответ около 200)

и это пройдет
27

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

(19/04/2018 16:55:14 отредактировано akkros)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Фидель пишет:

сколько установок должен сделать монтажник , чтобы считаться специалистом среднего уровня ?

Не знаю. Это всё от "всевышнего" зависит. У меня есть монтажники которые после 5 установок "схватили", есть те которые чуть попозже всё "усвоили", а есть и те которых пришлось уволить, не дождавшись понимания процессов в "глазах".
Так, что все относительно. Все находится в твоих "руках" и полагайся на свою "чуйку".

Фидель пишет:

Это потому что у МАНа бак больше ? Или отвественность ?

Это потому, что в МАНе где я определил место своим установщикам для установки трекера находится крышка с 20 с лишним болтом. И не всегда их удается сразу открутить. А отвечают одинаково за любую технику - "рублём".

Симаков Алексей Арифович
navi-track.ru, glonass.center
тел.:+78619914777, +78003020057
"Скидки есть у всех, а у нас можно торговаться!!!"
28

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Фидель пишет:

По нормам времени .
Из разговоров с другими интеграторами -  Новый КАмаз установить терминал + ДУТ  ( с тарировкой) - 1,5 час ( Бак снимать не надо) . Два установщика.
Это норма.
Когда старый понятно, могут возникнуть трудности.
Кто считает эту норму стандартом?
У кого какие есть временные стандарты?

Если нет оранизационных проблем, со стороны клиента. Как правило вполне достаточно(даже с учётом отсутствия бытового напряжения и необходимости запуска генератора)....

29

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

.....разные мощности и материальная база у всех......это надо учитывать.

30

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

...в основном у МАНа бак действительно больше...

Фидель пишет:
akkros пишет:

MAN с тарировкой 1 бак+трекер  2,5 часа. 1 установщик
КАМАЗ с тарировкой 1бак+трекер  2 часа. 1 установщик

Это потому что у МАНа бак больше ? Или отвественность ?

Еще вопрос , как Вы считаете , сколько установок должен сделать монтажник , чтобы считаться специалистом среднего уровня ? ( мой ответ около 200)

31

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Не ранее чем через полгода специалист становится адекватным. До этого обычно в режиме "аватара" по телефону приходится его подхватывать при каждом новом случае на монтаже.

Распродажа оборудования по договорным ценам:
http://forum.gurtam.com/viewtopic.php?id=7365
32

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Уважаемое сообщество !  Проводим конкурс на лучший монтаж. Монтажники часто утверждают, что именно их монтаж самый лучший - приводят ( и правильно делают)массу доводов почему. Решил устроить конкурс , оценить приглашаю экспертов нашей отрасли. Если есть свободная минутка - проставьте оценки, если нет - поручите Вашим монтажникам.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIp … rmResponse

и это пройдет
33

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

(12/08/2018 19:20:33 отредактировано SiMaxDnepr)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Круто все рассуждают, ну да я забыл что у всех в голове, монтажник- это необразованный идиот который умеет крутить провода по цветам и всё, эй народ откройте глаза, а ничего что монтажник должен быть водителем, каким ни каким но автоелектриком, каким ни каким бухгалтером, каким ни каким организатором, каким ни каким но в первую очередь руками, глазами офиса, а теперь давайте реально что делает монтажник, а что делают по большей части бараны в офисе, летом прохлаждаются под кондиционером, а с монтажника льётся десятый пот, зимой греется под батареей в то время когда монтажник зуб на зуб свести от мороза, ну да все грамотные, я много раз писал и предлагал поехали на монтажи, а там посмотрим что и как, лично я считаю монтажник должен быть ни чем не ущербние чем все остальные... smile

Решение проблем есть, нужно только... +380970308281
34

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Во-первых, не стоит путать ИП в елинственном числе и монтажника в составе общества (организации). Какая может быть бухгалтерия у монтажника? Что за выдумки? Алгебра, геометрия - да, а бухгалтерия в каком месте у монтажника? Табульки зарплатные сверять? Во-вторых, те самые "бараны" в офисе под кондиционером дают работу монтажникам. Если они работать не будут, то и у монтажников зарплаты не будет. Каждый должен быть на своем месте специалистом. И глупо кивать на то, что кто-то под кондиционером на стуле в офисе, а кто-то в поле на морозе: кто на что учился. В третьих, степень ответственности пропорциональна зарплате. Организатор имеет и того и другого больше, потому что рискует больше. Какой-нибудь криворукий или злопамятный монтажник может "насохатить" при монтаже, что потом вылезет в лучшем случае в стоимость навигационного оборудования и датчиков, а в худшем в стоимость транспортного средства клиента и репутации Компании, и максимум может потерять зарплату/премию/работу, а "организатор" при этом теряет всё. Совершенно неравнозначно.
И снова вернусь к фразе "кто на что учился". Вот чесслово удивляют стенания о том, что кто-то в теплых кабинетах на мягких стульях, а кто-то в полях на морозе. Ну кто мешает идти работать в эти самые теплые кабинеты, а не ныть, тем более, что любой "баран" справится?

ООО Инновационная компания "ДилЛайн"
www.dealline.ru
Дмитрий Ларионов
35

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Дмитрий Л пишет:

Во-первых, не стоит путать ИП в елинственном числе и монтажника в составе общества (организации). Какая может быть бухгалтерия у монтажника? Что за выдумки? Алгебра, геометрия - да, а бухгалтерия в каком месте у монтажника? Табульки зарплатные сверять? Во-вторых, те самые "бараны" в офисе под кондиционером дают работу монтажникам. Если они работать не будут, то и у монтажников зарплаты не будет. Каждый должен быть на своем месте специалистом. И глупо кивать на то, что кто-то под кондиционером на стуле в офисе, а кто-то в поле на морозе: кто на что учился. В третьих, степень ответственности пропорциональна зарплате. Организатор имеет и того и другого больше, потому что рискует больше. Какой-нибудь криворукий или злопамятный монтажник может "насохатить" при монтаже, что потом вылезет в лучшем случае в стоимость навигационного оборудования и датчиков, а в худшем в стоимость транспортного средства клиента и репутации Компании, и максимум может потерять зарплату/премию/работу, а "организатор" при этом теряет всё. Совершенно неравнозначно.
И снова вернусь к фразе "кто на что учился". Вот чесслово удивляют стенания о том, что кто-то в теплых кабинетах на мягких стульях, а кто-то в полях на морозе. Ну кто мешает идти работать в эти самые теплые кабинеты, а не ныть, тем более, что любой "баран" справится?

По поводу что "бараны" в офисе дают работу монтажнику не согласен, если монтажник на работу х...й забъет то человек в офисе не нужен, ой какие все важные, а как какой то геморой все бегут к монтажнику и начинают ныть, сделай что нибудь, что бы меня директор не тр...хнул, так как я про...бал и выслал не то что нужно или какое то не такое или вообще не выслал расходик, ну как то так... smile

Решение проблем есть, нужно только... +380970308281
36

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Тупиковая нить, меряться - кто важней в организации.  Организация это - ансамбль совместных усилий, и чтобы "музыка" звучала стройно, каждый должен быть максимально профессионален на своем месте. 

По своему опыту могу сказать, что если человек справляется со своими обязанностями хорошо, то он внутри организации двигается, и нет никакой магии, чтобы сесть в офисное кресло. Я впервую очередь при появлении внутренних вакансий оповещаю всех сотрудников компании, а уже потом ищем со стороны.

Но когда доходит до дела, то люди "с полей" просто не хотят ни работать с документацией, ни писать служебки, даже на свои нужды и т.д., либо не хотят погружаться в ИТ пучины мониторинга. И проходить даже номинальные курсы от производителей всеми силами уклоняются, пока не доходит до угрозы штрафами.

Вот такая ситуация в целом.

Распродажа оборудования по договорным ценам:
http://forum.gurtam.com/viewtopic.php?id=7365
37

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

SiMaxDnepr пишет:

По поводу что "бараны" в офисе дают работу монтажнику не согласен, если монтажник на работу х...й забъет то человек в офисе не нужен, ой какие все важные, а как какой то геморой все бегут к монтажнику и начинают ныть, сделай что нибудь, что бы меня директор не тр...хнул, так как я про...бал и выслал не то что нужно или какое то не такое или вообще не выслал расходик, ну как то так...

Это возмущение от монтажника? Не стоит забывать, что монтажников обязательно нужно контролировать, лучше всего - продумать и расписать наперед все их действия. Иначе начнут вылазить непредсказуемые косяки с самого начала. Очень редко встречается сочетание "умный и правильный" сотрудник среди монтажников - он, скорее всего, поднатаскается и навострится в свободное плавание.
"если монтажник на работу х...й забъет" - так и не нужен такой сотрудник. Подобного "забивателя" лучше выявить на ранней стадии, чтобы не нарваться на тяжелые осложнения.

38

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

swm пишет:

Подобного "забивателя" лучше выявить на ранней стадии, чтобы не нарваться на тяжелые осложнения.

и как этого забивателя выявить???

Заключу договор подряда , по установке и сервисному обслуживанию систем мониторинга транспорта, установка видеонаблюдения на автомобили   тел. для связи +7 905 703-8-703
39

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

24Glonass пишет:

Тупиковая нить, меряться - кто важней в организации.  Организация это - ансамбль совместных усилий, и чтобы "музыка" звучала стройно, каждый должен быть максимально профессионален на своем месте. 

По своему опыту могу сказать, что если человек справляется со своими обязанностями хорошо, то он внутри организации двигается, и нет никакой магии, чтобы сесть в офисное кресло. Я впервую очередь при появлении внутренних вакансий оповещаю всех сотрудников компании, а уже потом ищем со стороны.

Но когда доходит до дела, то люди "с полей" просто не хотят ни работать с документацией, ни писать служебки, даже на свои нужды и т.д., либо не хотят погружаться в ИТ пучины мониторинга. И проходить даже номинальные курсы от производителей всеми силами уклоняются, пока не доходит до угрозы штрафами.

Вот такая ситуация в целом.

Наконец то здравая мысль, с музыкой классная аналогия... smile

Решение проблем есть, нужно только... +380970308281
40

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

swm пишет:
SiMaxDnepr пишет:

По поводу что "бараны" в офисе дают работу монтажнику не согласен, если монтажник на работу х...й забъет то человек в офисе не нужен, ой какие все важные, а как какой то геморой все бегут к монтажнику и начинают ныть, сделай что нибудь, что бы меня директор не тр...хнул, так как я про...бал и выслал не то что нужно или какое то не такое или вообще не выслал расходик, ну как то так...

Это возмущение от монтажника? Не стоит забывать, что монтажников обязательно нужно контролировать, лучше всего - продумать и расписать наперед все их действия. Иначе начнут вылазить непредсказуемые косяки с самого начала. Очень редко встречается сочетание "умный и правильный" сотрудник среди монтажников - он, скорее всего, поднатаскается и навострится в свободное плавание.
"если монтажник на работу х...й забъет" - так и не нужен такой сотрудник. Подобного "забивателя" лучше выявить на ранней стадии, чтобы не нарваться на тяжелые осложнения.

А вы как такого сотрудника выявить, через месяц, в течении которого будете рассказывать, что денег на фирме нет, заказчики не платят и все бедные и несчастные?... smile

Решение проблем есть, нужно только... +380970308281
41

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

И каждый по своему прав! Вот для этого перед трудоустройством лучше сразу на берегу договорится - так, я работаю месяц, в конце месяца получаю деньги согласно КзОт, риски предпринимателя это его риски, а не монтажника. Иди и бери кредит в банке на ЗП если не прокачал денег, а не ной, что в конторе их нет и не сливай сотрудника. В противном случае ты должен не нанимать монтажника, а брать его в соучредители, тогда будет понятно ныть вам вместе или нет по поводу отсутствия денег. А то нередки ситуации когда руководство машины себе меняет каждый месяц, а песня про "денег нет". Считаю это абсолютным скотством.

Продам датчики УЗИ-0.8, УЗИ-0.8М
42

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Что-то рабочий народ путает мягкое место с пальцем. Бараны, рукожеппы, забиватели - это квалификация и отношение к работе. Зарплаты - это обязательства предприятия перед своими работниками, а их размер - в зависимости от квалификации и степени ответственности. Условия труда - тут кто на что учился. А то начали с баранов в офисе vs монтажники в поле на морозе, а заканчивают лексусами руководства, желанием в соучредители и кредитами на ФЗП. )

ООО Инновационная компания "ДилЛайн"
www.dealline.ru
Дмитрий Ларионов
43

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

MyFly пишет:

И каждый по своему прав! Вот для этого перед трудоустройством лучше сразу на берегу договорится - так, я работаю месяц, в конце месяца получаю деньги согласно КзОт, риски предпринимателя это его риски, а не монтажника. Иди и бери кредит в банке на ЗП если не прокачал денег, а не ной, что в конторе их нет и не сливай сотрудника. В противном случае ты должен не нанимать монтажника, а брать его в соучредители, тогда будет понятно ныть вам вместе или нет по поводу отсутствия денег. А то нередки ситуации когда руководство машины себе меняет каждый месяц, а песня про "денег нет". Считаю это абсолютным скотством.

Жаль что на практике это работает в 10% в лучшем случае, красавчик если это понимаете, но ситуация такова, что на монтажника в большинстве случаев хотят повесить работу и работу которую он не должен выполнять, затем за это его спросить, а в конце месяца спеть песню о том как всё плохо, или сценарий другой у умных директоров, считать монтажника расходным материалом, месяц отработал, денег не заплатили и ищем следующих, а потом рассказывать здесь что большенство монтажников- это "олени", бокопоры, рахиты которые не хотят ничего делать и думать головой, как сказал один мудрый человек, хочешь изменить мир начни с себя, всё просто в этом мире платите деньги, за тот объём который даёте, а затем спрашивайте, а ещё один мудрый человек сказал, все профессии важны, всё профессии нужны, предлагаю закончить диалог на том что бы все перестали депинговать и зарабатывать что бы все были в достатке, а не двигаться по цене на работах, а продажа оборудования должна остаться не изменой, от того что вы снизите цену на работы работы от этого меньше не становится... smile

Решение проблем есть, нужно только... +380970308281
44

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

(13/08/2018 17:02:18 отредактировано SiMaxDnepr)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Дмитрий Л пишет:

Что-то рабочий народ путает мягкое место с пальцем. Бараны, рукожеппы, забиватели - это квалификация и отношение к работе. Зарплаты - это обязательства предприятия перед своими работниками, а их размер - в зависимости от квалификации и степени ответственности. Условия труда - тут кто на что учился. А то начали с баранов в офисе vs монтажники в поле на морозе, а заканчивают лексусами руководства, желанием в соучредители и кредитами на ФЗП. )

А заканчивают реалиями нашей жизни... smile

Решение проблем есть, нужно только... +380970308281
45

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

SiMaxDnepr пишет:

А заканчивают реалиями нашей жизни... smile

А реалии таковы (свежий пример из жизни):

https://a.radikal.ru/a24/1808/b8/4d6650213468.jpg

Чуть больше двух месяцев проработали два объекта, оснащенные одним монтажником, после чего ДУТ перестал выдавать показания. Обнаружили, что кабель от ДУТа был проложен внутри рамы, но в непосредственной близости  с лопастями вентилятора системы охлаждения не был закреплен хомутами, отчего свободно болтался. Этого хватило, чтобы сначала перетерлась гофрированная трубка кабеля, а потом и сами провода. Это не случайность, потому что две одинаковые машины - два одинаковых случая с причинами и последствиями. Понятно, что производители МАЗа как-то неосмотрительно установили лопасти вентилятор в двух сантиметрах от рамы без какой-либо защиты, но для чего голова у монтажников? Но дело не в рукожопости работника, а в степени его ответственности. Итог: минус один цифровой ДУТ и минус два трекера. Работник месяц назад уволился, поехал на севера деньгу зашибать. А ответственность за его рукожлпство полностью легло на расходы и репутацию предприятия.

ООО Инновационная компания "ДилЛайн"
www.dealline.ru
Дмитрий Ларионов
46

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

(17/08/2018 09:33:44 отредактировано AlexE)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Проблемы возникают тогда когда сотрудники вместо того чтоб заниматься своим делом, и добросовестно выполнять свои обязательства
начинают обсуждать условия труда и оклад других.
Посади монтажника в офис и он во первых не сможет делать то что делает офисный сотрудник, а во вторых не захочет.
Если б хотел получил бы соответсвующие знания и работал бы под кондиционером, в уютном кабинете.
Сам столкнулся с такой ситуацией когда монтажник считал офисный персонал избыточным, который только получает зарплату, при том что на данный момент 80% трудозатрат в нашей организации приходятся именно на офисных сотрудников (не считая подрядных сотрудников работающих исключительно на сдельщине, с ними кстати проблем меньше всего)

47

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Не знаю как у вас, а у нас в компании сред ЗП монтажника в два раза выше средней ЗП офисного сотрудника. Но квалификация не редка заставляет звонить этсм самым барану и спрашивать: "А что мне делать, может я тупа свалю на следующую заявку, а тут все в офис демантирую?"
Тут конечно проблема в мотивации. Одно ясно если монтажника допустить до общения с клиентом, например по дополнительным работам и параллельно убрать рычаги контроля, то клиентов в компании будит становиться с каждым днем меньше и это не потому что монтажник баран, а потому что мы русские и мы так воспитаны - где бы сп%зд%ть, как бы пр%%батся.

48

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

У нас по зп примерно одинаково. Но у монтажников лояльность по рабочему времени, а офис от звонка до звонка. Монтажники -  нет заявок никто не дергает. Но им и этого мало. Если не приводить в чувство то начинается деградация моральное и желание совершенно ничего не делать. Приходится напоминать каждый раз о трудовом договоре и оплаченном рабочем времени.

Продам датчики УЗИ-0.8, УЗИ-0.8М
49

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

vmtp пишет:

Тут конечно проблема в мотивации. Одно ясно если монтажника допустить до общения с клиентом, например по дополнительным работам и параллельно убрать рычаги контроля, то клиентов в компании будит становиться с каждым днем меньше и это не потому что монтажник баран, а потому что мы русские и мы так воспитаны - где бы сп%зд%ть, как бы пр%%батся.

Чиста как в водительской среде, недоплачивают, добрать дизелем)
Поэтому, как в голосовании, вариант №2, либо в офисе хороший инженер/техподдержка и фотоотчеты обязательны.
Демонтировать все в офис, - вообще не вариант, жгут проводов тоже? я прекрасно понимаю SiMaxDnepr, иногда в офисе могут наобещать трудновыполнимое.

50

Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Re: Функционал установщиков (сервисные инженеры, монтажники)

Дмитрий Л пишет:
SiMaxDnepr пишет:

А заканчивают реалиями нашей жизни... smile

А реалии таковы (свежий пример из жизни):

https://a.radikal.ru/a24/1808/b8/4d6650213468.jpg

Чуть больше двух месяцев проработали два объекта, оснащенные одним монтажником, после чего ДУТ перестал выдавать показания. Обнаружили, что кабель от ДУТа был проложен внутри рамы, но в непосредственной близости  с лопастями вентилятора системы охлаждения не был закреплен хомутами, отчего свободно болтался. Этого хватило, чтобы сначала перетерлась гофрированная трубка кабеля, а потом и сами провода. Это не случайность, потому что две одинаковые машины - два одинаковых случая с причинами и последствиями. Понятно, что производители МАЗа как-то неосмотрительно установили лопасти вентилятор в двух сантиметрах от рамы без какой-либо защиты, но для чего голова у монтажников? Но дело не в рукожопости работника, а в степени его ответственности. Итог: минус один цифровой ДУТ и минус два трекера. Работник месяц назад уволился, поехал на севера деньгу зашибать. А ответственность за его рукожлпство полностью легло на расходы и репутацию предприятия.

Дмитрий, я могу говорить только за себя и за те ситуации с которыми сталкиваюсь очень часто, да согласен есть и такие случаи и они давольно не редкие, не так давно сам смеялся и удивлялся до чего может привести фантазия людей, а то что вы нам показываете вообще не удивляет, к примеру один из таких монтажей, которые вызывают, удивление, смех, непонимание и всё остальное... smile

Решение проблем есть, нужно только... +380970308281