1

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Topic: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Предлагаю реализовать возможность информирования клиента, у
которого к Учетной записи подключен тарифный план, о предстоящей
блокировке УЗ.
В ЛК клиента предупреждение появляется. Но не все
пользуются браузером, много клиентов использует мобильное приложение. В
нем предупреждение отсутствует.
Предлагаю создать, например, автоматическое уведомление на mail. Возможно, выборочно, в виде СМС.

51

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

markelov wrote:

Я бы не сказал, что уведомления на электронные адреса совсем не актуальны, но отправку через пуш однозначно надо добавить.

Мессенджеры убивают эл.почта

52

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Добрый день! Нужно push up уведомление о блокировке. Много клиентов не пользуется браузером вообще. Теме уже 4 года, получаем странный игнор от разработчика.

ООО "ТРЕК"
http://kras-gps.ru
г.Красноярск
53

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

На текущий момент имеется предупреждение внутри приложения: горит индикатор на вкладке и показывается сообщение о предстоящей блокировке. https://wialon-help.link/4c572550
https://puu.sh/IznVu/5c453ceb73.jpeg

54

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Можно сделать в телеграм/Вацап/Эл. Почта уведомление о предстоящей блокировке. Посредством API. Недорого)

55

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Никогда бы не догадался туда зайти.) А что мешает эту надпись разместить на вкладке "Мониторинг"?

Oleg Poroshin wrote:

На текущий момент имеется предупреждение внутри приложения: горит индикатор на вкладке и показывается сообщение о предстоящей блокировке. https://wialon-help.link/4c572550
https://puu.sh/IznVu/5c453ceb73.jpeg

ООО "ТРЕК"
http://kras-gps.ru
г.Красноярск
56

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Так не нужно догадываться же. Есть новости об обновлениях. Есть документация. Есть служба поддержки.
Хотя, я сам инструкция читаю только тогда, когда чтот сломалось или не работает)

А как вы интерпретируете появление голубого кружочка(бэджика) на серой иконке Настроек?

57

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Дело в том, что у меня нет проблем с блокировкой учётной записи, я знаю где это посмотреть в веб версии. Проблемы у клиентов, которые дальше вкладки мониторинг никуда не заходят, и голубые кружочки интерпретируют никак, а если они их даже и увидят, то никогда не догадаются, что это что-то значит. Обычно это происходит так: звонок, Сергейджан просмотри почему у меня не заходит? Потому что Саят Карапетович у вас деньги кончились на счёте. Хорошо, подключи дорогой, вечером, Ваган скинет. Как-то так)

Oleg Poroshin wrote:

Так не нужно догадываться же. Есть новости об обновлениях. Есть документация. Есть служба поддержки.
Хотя, я сам инструкция читаю только тогда, когда чтот сломалось или не работает)

А как вы интерпретируете появление голубого кружочка(бэджика) на серой иконке Настроек?

ООО "ТРЕК"
http://kras-gps.ru
г.Красноярск
58

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

В первом квартале планируем добавить дополнительно всплывающее окно с уведомлением о предстоящей блокировке. Планируется показывать это напоминание раз в день, до тех пор пока не произойдет оплата или отключение.
Как считаете, решит ли это проблему?

59

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Да, было бы здорово.

Oleg Poroshin wrote:

В первом квартале планируем добавить дополнительно всплывающее окно с уведомлением о предстоящей блокировке. Планируется показывать это напоминание раз в день, до тех пор пока не произойдет оплата или отключение.
Как считаете, решит ли это проблему?

ООО "ТРЕК"
http://kras-gps.ru
г.Красноярск
60

Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

(edited by Владимир Виалон-сервис 21/01/2022 14:15:54)

Re: Биллинг. Предупреждение Клиентов об окончании средств / периода оплаты

Всем хорошего дня! 
Вопрос об уведомлениях о блокировке учетной записи в Телеграм, Ватс ап, мобильное приложение  - очень актуален.
Сегодня создал новую тему, с подобным предложением.  https://forum.gurtam.com/viewtopic.php? … #show-stat    - поддержите, возможно новая тема ускорит доработку функционала не только в мобильном приложении, но и для мессенджеров.