1

УМКа301

(20/11/2017 11:20:03 отредактировано kononov)

Тема: УМКа301

УМКа301

УМКа301 - уже в продаже!

Уважаемые коллеги, мы рады сообщить вам о поступлении в серийную продажу абонентских терминалов на базе платформы УМКа301. Новая платформа вобрала в себя лучшие черты предыдущих решений, а также предполагает ряд полезных нововведений:

•    Качественная голосовая связь, в т.ч. в режиме «hands free».
•    Интерфейсы RS-485, 1-Wire, USB.
•    Дополнительные интерфейсы RS-232 или CAN.
•    Плата расширения с возможностью поддержки CAN, Wi-Fi, LoRa.
•    Наличие датчика вскрытия корпуса.
•    Широкий диапазон питающего напряжения. Гарантированная работа от 8 до 40 В. Встроенная защита от кратковременных скачков напряжения - до 600 В.
•    Поддержка экономичного бинарного протокола Wialon Combine.
•    2 SIM-карты для экономии при перевозках по междугородним/международным направлениям, одна из которых может быть заменена на антивандальный SIM-чип.
•    Бесперебойная работа за счет встроенного источника питания.
•    Оптимальное количество входов под различные задачи.
•    Прочный и компактный корпус: класс защиты IP51, габариты - 90х60х32 мм, вес – до 120 гр.
•    Легкость установки и эксплуатации.
•    Терминал может использоваться в автономном УБП, которое способно поддерживать несколько ДУТов и терминал без внешнего питания несколько суток.
•    Сертификат РСТ.
•    Высокая надежность и ремонтопригодность.
•    Качественный и быстрый сервис.
•    Расширенная гарантия - до 5 лет.
•    Специальные условия покупки и сотрудничества в рамках партнерской программы.

Более детально ознакомиться и сравнить характеристики отдельных моделей можно на нашем сайте.

УМКа301

Олег Кононов
ГЛОНАССсофт
www.glonasssoft.ru
2

УМКа301

(05/12/2017 14:57:59 отредактировано kononov)

Re: УМКа301

Устройства УМКа получили расширенную техническую поддержку Gurtam

4 декабря компания Gurtam подтвердила осуществление расширенной технической поддержки устройств ГЛОНАССсофт на платформах УМКа300 и УМКа301, а значит - теперь по вопросам настройки и работы всех терминалов серии УМКа можно обратиться не только к нам, но и в техническую поддержку Gurtam.

УМКа301

Нам очень приятно быть частью профессионального сообщества разработчиков качественного оборудования для систем мониторинга, и мы благодарим компанию Gurtam за помощь в развитии продуктовой линейки.

Со своей стороны мы стремимся к наиболее качественному сопровождению и партнерской интеграции нашего оборудования. Поэтому в устройствах на базе новой платформы УМКа301, мы также реализовали поддержку бинарного протокола Wialon Combine.

Олег Кононов
ГЛОНАССсофт
www.glonasssoft.ru
3

УМКа301

(19/12/2017 13:33:20 отредактировано kononov)

Re: УМКа301

Акция "Терминал в подарок!"

Всего одна неделя накануне новогодних праздников!
С 18 по 22 декабря мы дарим терминал УМКа300 каждому покупателю!*

Спешите, количество подарков ограничено!

УМКа301

* - предложение действует до 22.12.17 (включительно) только для партнеров при 100% предоплате заказа не менее 10 любых терминалов УМКа300/301.

Олег Кононов
ГЛОНАССсофт
www.glonasssoft.ru
4

УМКа301

Re: УМКа301

Поздравляем Вас с наступающим Новым 2018 Годом и Рождеством.
Подводим итоги, строим планы.

Уважаемые коллеги!

Поздравляем Вас с наступающим Новым годом и Рождеством! Желаем успехов и процветания в бизнесе, верных соратников и надежных партнеров!

УМКа301

Подводя итоги 2017 года, мы хотим рассказать о достигнутых результатах и планах на 2018 год.

УМКа301
УМКа301
•    Компания вошла в ТОП 10 российских производителей навигационного оборудования.
•    Всего было продано более 12 000 навигационных терминалов.
•    Около 150 компаний попробовали АТ УМКа300/301 и начали сотрудничать с нами.
•    Более 85 компаний используют программную платформу ГЛОНАССсофт.
•    Всего около 40 000 устройств зарегистрировано на программной платформе.
•    Расширена ассортиментная линейка устройств до 8 серийных моделей.

УМКа301
•    Навигационный терминал УМКа300
•    Устройство бесперебойного питания УБП АТ для терминалов УМКа300/301, способное обеспечить безотказный мониторинг не менее 3 суток без внешнего питания. Совместимо с оборудованием других производителей.
•    Навигационный терминал УМКа301 с RS-232, датчиком вскрытия корпуса и голосовой связью, поддерживающей функцию hands free.

УМКа301
•    Участие в конференции Телематика 2017 в Минске.
•    Кубок России по сверхлегкой авиации СЛА-Мото 2017 в республике Крым. Обеспечение  мониторинга полетов.

УМКа301
•    Новая партнерская программа, которая создает ряд преимуществ для развития бизнеса нашим партнерам.

УМКа301
•    Выпуск глобального обновления для программы Агротехнология 2.0.
•    Обновление функционала и удобства работы в платформе ГЛОНАССсофт.
•    Настроена интеграция оборудования с платформами других производителей Wialon, Omnicomm, Автограф, Fort Monitor, Spaceteam.
•    Ключевые обновления  прошивки терминалов УМКа300/301.
•    Оптимизирована работа и существенно снижен расход трафика по основным протоколам Wialon IPS 1.1, 2.0, Combine, реализована поддержка дополнительных протоколов.
•    Детектор глушения GNSS-сигнала

УМКа301
•    Выпуск в продажу RFID считывателя УМКа200 и радиометки УМКа100.
•    Обновление внешних серверов платформы ГЛОНАССсофт.
•    Объявление 2018 года годом Агротехнологии.
•    Разработка дополнительных партнерских кейсов и организация работы по принципу «бизнес под ключ».
•    Выпуск первого устройства на рынке телематики с применением технологии LoRaWAN.
•    И многое другое.

Искренне Ваш, коллектив ГЛОНАССсофт.

Олег Кононов
ГЛОНАССсофт
www.glonasssoft.ru
5

УМКа301

Re: УМКа301

Акция: «Наблюдай, контролируй, общайся!»

Заказывайте терминал АТ УМКа301 Power в комплекте с аккумулятором и качественной голосовой связью по специальной цене*.

УМКа301

* при заказе от 10 шт. до 09.02.2018

Подробности по тел.: 8 800 700 82 21, оставить заявку можно здесь http://glonasssoft.ru/request.

Олег Кононов
ГЛОНАССсофт
www.glonasssoft.ru
6

УМКа301

Re: УМКа301

В документации не отражено, по каким протоколам может передавать телеметрию 301-й прибор. Отдельно интересует наличие поддержки протокола EGTS и возможность одновременной передачи телеметрии на 2 сервера. Что из этого есть?

7

УМКа301

Re: УМКа301

funhrum пишет:

В документации не отражено, по каким протоколам может передавать телеметрию 301-й прибор. Отдельно интересует наличие поддержки протокола EGTS и возможность одновременной передачи телеметрии на 2 сервера. Что из этого есть?

Добрый день.
Отвечаем на все вопросы по порядку.

1. Все устройства на новой платформе УМКа301 поддерживают протоколы: Wialon IPS 1.0, 2.0 и экономичный бинарный протокол Wialon Combine.

2. Сейчас как раз ведутся работы по интеграции с протоколом EGTS. На данный момент уже реализованы тестовые прошивки устройства. В самое ближайшее время протокол будет поддерживаться, о чем мы обязательно сообщим дополнительно.

3. Для выполнения требований постановления правительства РФ №153 от 13.02.2018 г. "Об утверждении правил оснащения транспортных средств" категорий М2, М3 и категорий N, используемых для перевозки опасных грузов, аппаратурой спутниковой навигации ГЛОНАСС или ГЛОНАСС/GPS" необходимо, чтобы устройство могло передавать данные по протоколу EGTS через идентификационную карту ЭРА ГЛОНАСС на сервера ЭРА ГЛОНАСС. Если в идентификационной карте не будет заблокирована функция совершения отправки на второй сервер, то она может быть реализована. В противном случае это будет невозможно.

Олег Кононов
ГЛОНАССсофт
www.glonasssoft.ru
8

УМКа301

(20/03/2018 15:54:27 отредактировано kononov)

Re: УМКа301

Акция: «Новые правила мониторинга!»

Мы устанавливаем новые правила в мониторинге транспорта!
Попробуйте УМКа301 уже сейчас и получите значительную экономию на каждой партии!*

УМКа301

Только до конца марта - новая модель терминалов УМКа301 Power по специальной цене!

В состав устройства входит:

  • литиевый аккумулятор
  • датчик вскрытия корпуса
  • bluetooth-интерфейс
  • разъем подключения голосовой связи

* - экономия относительно прайсовой цены при заказе от 10 шт


Подробнее о модели: http://glonasssoft.ru/equipment/umka-power

Узнавайте цены у наших менеджеров по тел.: 8 800 700 82 21 или оставляйте заявку: http://glonasssoft.ru/request.

Олег Кононов
ГЛОНАССсофт
www.glonasssoft.ru
9

УМКа301

(29/05/2018 14:11:30 отредактировано kononov)

Re: УМКа301

Терминалы УМКа301 полностью поддерживают протокол EGTS

Мы рады сообщить о завершении работ по реализации всех функций протокола EGTS в абонентских терминалах УМКа301.

УМКа301

Напомним, что две серийные модели терминалов - УМКа301 ГС АКБ и УМКа301 ГС RS-232 АКБ ранее были направлены в АО «ГЛОНАСС» для проведения тестовой идентификации в системе ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС», по результатам которой было получено положительное заключение.

Протокол здесь: http://glonasssoft.ru/assets/pdf/protocol_UMKa301.pdf

Таким образом, на данный момент терминалы УМКа301 полностью соответствуют требованиям постановления правительства РФ №1426 от 25.10.2017, и включены в список устройств, разрешенных для оснащения автобусов с целью мониторинга их движения на территории городов-участников чемпионата мира по футболу в РФ.

Олег Кононов
ГЛОНАССсофт
www.glonasssoft.ru
10

УМКа301

Re: УМКа301

QR-код поможет настроить умные устройства и терминалы для мониторинга транспорта

УМКа301

Новый сервис поможет быстро получить полную информацию об устройстве, которое вы держите в руках, провести его обновление, установить и настроить. QR-кодом оснащаются все устройства производства группы компаний «ГЛОНАССсофт».

Сервис содержит:
* Описание назначения и областей применения устройства.
* Уникальные данные об устройстве (серийный номер, IMEI и т.п.).
* Технические характеристики устройства.
* История обновлений прошивки.
* Инструкция по настройке и установке устройства.

Используя сервис, можно:
* Скачать программу-конфигуратор для настройки устройства.
* Обновить прошивку устройства.
* Получить полное руководство по эксплуатации.
* Получить номер телефона или отправить заявку в техническую поддержку производителя.

Как воспользоваться сервисом:
УМКа301

Попробовать на тестовом устройстве можно здесь:
https://qr-service.ru/?dev_type=301& … 2039680978

Обратите внимание, что сервис предоставляет данные по каждому конкретному устройству, поэтому требует наличия уникальной ссылки.

Олег Кононов
ГЛОНАССсофт
www.glonasssoft.ru
11

УМКа301

Re: УМКа301

Удаленная настройка датчиков топлива «Эскорт» с терминалов УМКа301

Датчики топлива «Эскорт» теперь можно настраивать без совершения сервисных выездов через терминалы УМКа301 (а также подходят снятые с производства устройства УМКа300).

УМКа301

Режим удаленной настройки позволяет:
* Проверить состояние, версию прошивки и серийный номер датчика топлива
* Установить или изменить пароль
* Установить режимы работы и частотный диапазон
* Скорректировать сглаживание показаний
* Установить стартовые отметки для тарировки бака «пустой-полный»

Подробнее инструкцию можно посмотреть здесь:
http://glonasssoft.ru/assets/pdf/instra … MKa3xx.pdf

Олег Кононов
ГЛОНАССсофт
www.glonasssoft.ru
12

УМКа301

(02/11/2018 11:43:24 отредактировано kononov)

Re: УМКа301

Акция: «Урожай скидок»

Сообщаем всем, что с 1 по 16 ноября компания ГЛОНАССсофт проводит акцию!
Приобретайте популярные модели терминалов УМКа301 и УМКа301 АКБ по специальным ценам.

УМКа301

Подробности акции узнавайте у наших менеджеров по тел:
8 800 700 82 21 (725) бесплатно по РФ.

Олег Кононов
ГЛОНАССсофт
www.glonasssoft.ru
13

УМКа301

(13/11/2018 09:41:19 отредактировано kononov)

Re: УМКа301

Выполнена интеграция УМКа301 и iQFreeze для мониторинга рефрижераторных перевозок.

УМКа301 теперь может поддерживать работу терморегистратора iQFreeze, что позволяет оснащать комплектом авторефрижераторы для удаленного мониторинга перевозок скоропортящейся продукции.

УМКа301

Решение позволяет:
- Отслеживать состояние и режимы работы холодильной установки; 
- Мониторить температуру груза и воздуха внутри фургона; 
- Быстро выявить сбои в работе холодильной установки и датчиков; 
- Обнаружить факты открытия дверей фургона; 
- Оперативно оповестить диспетчера и водителя при внештатной ситуации.

Выгоды для владельцев автопарков:
- Соблюдение условий перевозки и минимизация рисков порчи груза; 
- Снижение расходов на содержание автопарка; 
- Контроль температурного режима в реальном времени; 
- Защита от хищений груза; 
- Рост доверия заказчиков.

Подробности акции узнавайте у наших менеджеров по тел:
8 800 700 82 21 (702) бесплатно по РФ.

Олег Кононов
ГЛОНАССсофт
www.glonasssoft.ru
14

УМКа301

(16/11/2018 10:23:36 отредактировано ovsyannikova)

Re: УМКа301

УМКа301


УМКа301 Оптимизирован обмен данными с датчиками температуры Автосенсор. Терминал способен поддерживать одновременно до 4 датчиков.


УМКа301 Список поддерживаемых режимов включает: обычный / приоритетный дискретный вход (+/-), аналоговый вход, УСС (-), частотный (+/-), обычный / дифференциальный расходомер DFM (+), обычный / дифференциальный расходомер VZP (-).


УМКа301 Доступен режим отправки экстренных сообщений, таких как сигнал «SOS». Эти сообщения отправляются при первой возможности и с минимальной задержкой. Энергонезависимая память сохраняет историю отправки до 16 таких сообщений.


УМКа301 Реализованы режимы пониженного энергопотребления при длительной работе от АКБ или в режиме статической навигации:

  • Режим бездействия (IDLE) - модем отключается от сервера, но обрабатывает входящие смс-команды и звонки (только для УМКа301), отключается индикация.
  • Режим ожидания (STANDBY) - модем и индикация полностью отключается, приостанавливается запись в чёрный ящик.
15

УМКа301

Re: УМКа301

УМКа301
Информируем, что на данный момент все без исключения серийные терминалы УМКа301 комплектуются усилителем сигнала GNSS.

16

УМКа301

(19/12/2018 09:15:07 отредактировано ovsyannikova)

Re: УМКа301

УМКа301


УМКа301
Минимизирована вероятность потери координат при использовании терминала на высоте свыше 1000 м.


УМКа301
В конфигураторе УМКа301 доступна новая функция «сглаживания» сигнала с ТД «Эскорт» при штатном колебании топлива в баке/цистерне, который в отдельных случаях мог быть ошибочно интерпретирован как заправка или слив.


УМКа301
Произведена интеграция терминала УМКа301 с RFID-считывателем УМКа200 для передачи температуры окружающей среды с RFID-меток и мониторинга активных меток.

17

УМКа301

(28/12/2018 11:05:05 отредактировано ovsyannikova)

Re: УМКа301

УМКа301

ГК ГЛОНАСССофт представляет очередное обновление аппаратной платформы УМКа301.

С 9 января 2019 г. все терминалы серии выпускаются в новом эргономичном корпусе собственного производства.

  • Габариты устройства: 90х71х26 мм
  • Материал: ABS-пластик
  • Степень защиты корпуса: IP54
18

УМКа301

Re: УМКа301

На черные разъемы ни как?!?
Прошлый век.

19

УМКа301

Re: УМКа301

Возможно, будут и черные.
Насколько это важный фактор для вас, чтобы совершить покупку? Какие объемы вы готовы брать?

Олег Кононов
ГЛОНАССсофт
www.glonasssoft.ru
20

УМКа301

(01/02/2019 14:13:42 отредактировано ovsyannikova)

Re: УМКа301

УМКа301

ГОТОВИМ ВЗРЫВ НА РЫНКЕ ГЛОНАСС/GPS ТРЕКЕРОВ!

ГК ГЛОНАССсофт вошла в финальную стадию разработки и тестирования своего нового продукта, который в самое ближайшее время будет официально представлен на рынке ГЛОНАСС/GPS трекеров.

В преддверии этого события мы предлагаем предприятиям, использующим оборудование для спутникового мониторинга транспорта, БЕСПЛАТНО получить один образец нашей новой разработки для тестирования и дальнейшей эксплуатации.

Взамен вам необходимо ответить на несколько простых вопросов нашей Анкеты.

При заполнении Анкеты убедительно просим вас обратить особое внимание на корректность написания почтового адреса — того, на который вам будет доставлено новое устройство.

Обращаем внимание на то, что количество подарочных образцов нашего нового устройства ОГРАНИЧЕНО.

21

УМКа301

Re: УМКа301

....сегодня получил подарочный образец (особенно не рассчитывал  smile )
Самые первые впечатления

1 Размер, длина больше АДМ007 и меньше ФМБ900, высота примерно такая же.
2 Провода, длина с пол метра,про них бы не писал, но посмотрите толщину проводов у фмб, поймете.
3 Ногтем не открыл, пришлось поддевать ножом.
4 Понятно что маленькие размеры трекера, но переход производителей на нано симки приветствуется (надоело уже эти пазлы из симкарт составлять).

Перешел к инструкции
1 Настроен по умолчанию как понял билайн и на свой сервер
2 Не нравятся мне такие вещи ====Для подключения аналогового входа в режиме дискретного входа с подтяжкой
к «+» воспользуйтесь схемой на рисунке 2.7, при этом необходимо использовать
дополнительный резистор для подтяжки номиналом 3,9 кОм и рассеиваемой
мощностью не менее 0,5 Вт.====

Пока не настраивал, по инструкции понял что конфигуратор универсальный, для всех моделей производителя ( этот первый трекер глонасссофта в моих руках, поэтому ничего про сказать про ПО и Сервер не могу).

====ГОТОВИМ ВЗРЫВ НА РЫНКЕ ГЛОНАСС/GPS ТРЕКЕРОВ!====

Тут взорвать только ценой и , или дополнительными плюшками ...что именно готовит производитель ? Подождем.

Сам трекер отторжения не вызвал (как поведет себя железо и ПО, надо тестить)

22

УМКа301

Re: УМКа301

qwerty16 пишет:

3 Ногтем не открыл, пришлось поддевать ножом.

А я ногтем открыл))))

23

УМКа301

Re: УМКа301

Все открывается и закрывается хорошо, помню свой пользовательский опыт, тоже думал как открыть, сейчас открытие и закрытие меня не волнует, все комфортно, даже не знаю как. Но самое главное он не разваливается и выдерживает большое количество (больше 50) открытий и закрытий

Виталий Криворотько
ГЛОНАССсофт
www.glonasssoft.ru
24

УМКа301

Re: УМКа301

...ногти отрастут, попробую еще раз smile

25

УМКа301

Re: УМКа301

Как его на хостинг завести? Я имею ввиду порт какой и тип устройства.

26

УМКа301

Re: УМКа301

Пока как УМКа300 или УМКа301. Нет разницы. Как только появится отдельный порт - добавим в конфигуратор

27

УМКа301

Re: УМКа301

Пока выбирать нужно УМКа301, гуртам обещал добавить свой порт до конца недели

Виталий Криворотько
ГЛОНАССсофт
www.glonasssoft.ru
28

УМКа301

Re: УМКа301

Добрый день!

Устройство добавлено  https://gurtam.com/en/gps-hardware/auto/umka310

29

УМКа301

Re: УМКа301

….карапуля №2     =Настройка=  (отрабатываем трекер smile )
….маленькое отступление, очень хочется по поводу повествования сравнивать с другими производителями, у которых есть решения и лучше и хуже…. но как, то не удобно. Опишу только первые впечатления, не претендуя.
Собственно настройка не вызвала проблем … покопавшись один раз и создав настроечный файл….знай штампуй.
1.    Вот же мля, засада….а с планшетика то ни ни…с компа только и если нет синезуба….шнурком. На 10 не рискнул, на старую добрую 7 скачал и запустил (встало без танцев с бубном).
2.    При настройке сотового оператора режима =авто= нет…плюсом наличие в памяти настройки на основные серверы мониторинга.
3.    Данных напряжения внешнего источника питания не нашел (минус).
4.    Светодиод не отключается ( не нашел как)…демаскирует.
5.    Остальное без проблем, интуитивно понятно.
6.    Радует, что размеры уменьшаются, а чувствительность антенн увеличивается (это всем производителям плюс) не надо к окну тащить… smile .
Собственно трекер планировался на двухколесное ТС поставить, но не сезон…. Поэтому 3 карапуля появится, когда воткну на что, ни будь много ездящее задействовав только плюс и минус. Статистика Гуртама фиксирует десятки 310, именно эксплуатация, а не настройка и внешний вид имеет первостепенное значение. Пападосы с новинками ( не будем показывать пальцем) заставляют крайне осторожно встречать и давать какие то рекомендации. Искренне желаю всем производителям решить проблемы с железом и ПО, сделайте просто долго работающее и не требующее каждодневных перепрошивок изделие….тут конечно и наше желание купить подешевле не способствует повышению качества… ищем оптимальный баланс.  smile

30

УМКа301

Re: УМКа301

...картинка с оранжа, стандартно.

  • УМКа301
31

УМКа301

(02/03/2019 10:49:06 отредактировано _vau_)

Re: УМКа301

Добрый день. Спасибо за обратную связь.

qwerty16 пишет:

1.    Вот же мля, засада….а с планшетика то ни ни…с компа только и если нет синезуба….шнурком. На 10 не рискнул, на старую добрую 7 скачал и запустил (встало без танцев с бубном).

Под андрюшу конфигуратор в разработке. Виндовый под 10 работает без проблем. Под ХП, к сожалению, нет-с.

qwerty16 пишет:

2.    При настройке сотового оператора режима =авто= нет.

Принято. Добавим.

qwerty16 пишет:

3.    Данных напряжения внешнего источника питания не нашел (минус).

У платформы, на которой сделан терминал, всего один аналоговый канал. Его вывели наружу. Так что в этом вопросе от нас мало что зависело.

qwerty16 пишет:

4.    Светодиод не отключается ( не нашел как)…демаскирует.

Принято. Добавим в ближайшем крупном обновлении вместе с функциями энергосбережения.

Кстати, какие функции энергосбережения Вам могли бы пригодиться?

32

УМКа301

Re: УМКа301

….карапуля №3     =Эксплуатация=  (отрабатываем трекер smile )

Прошел почти месяц как трекер установил на ТС клиента (МАЗ Зубренок), пробег около 7000 км. Трекер работал не создавая проблем,  не резался и не прерывался.
....пока все норм....но месяц мало для проверки....надеюсь через год напишу, что проблем с трекером не было.
Всем удачи и денег.

33

УМКа301

Re: УМКа301

opl пишет:

Господа, наблюдаю у этих микро-терминалов UMKa310.R  проблему, вернее это бедствие какое то:
из закупленных 20 шт. устройств почти у всех отвратительная прорисовка трека на малых скоростях.

Добрый день. Спасибо за информацию. Сейчас работаем над задачей улучшения треков на низких скоростях. Можем включить Вас в тестовую группу как только получим стабильные результаты. Вам это интересно?

34

УМКа301

Re: УМКа301

opl пишет:

Так же по логам операторы   одной из телематических платформ сообщают, что данные терминалы присылают порой пакеты с левым годом в дате, что приводит к отбраковке точек

Была такая проблема. На сервере обновлений лежит прошивка 0.18.4 в которой она решена. Обновиться можно командой "UPDATE VER=0.18.4"

35

УМКа301

Re: УМКа301

opl
Никогда не понимал интеграторов, которые обкатывают новые, "только из печи" устройства на реальных клиентах. Зачем это делать? Поделитесь.

36

УМКа301

Re: УМКа301

opl пишет:

Да уж, как же, конечно  интересно, у меня 20 машин ёрзают с кривыми треками, клиент уже вторую неделю выносит мозг, а я понять не могу в чем дело, ну не хотелось на прибор грешить. А оказалась все-таки проблема в устройстве.
...

1. Вам не кажется разумным для интегратора, при наличии проблем решать вопрос комплексно, в том числе с оборудованием, самостоятельно обращаться к производителю, как один из путей решения? А не ждать, что производитель вам на блюдечке все принесет. Возможно, вы будете первым, кто поможет производителю найти и устранить проблему.
2. Решение использовать то или иное оборудование для целей и задач клиентов принимает интегратор. Причем преимущественно добровольно. Но никак не производитель. Риски решения несет интегратор, в первую очередь это его клиенты.
3. Как выясняется, решение от производителя уже есть. Как-минимум, оно заявлено. Вы его попробовали и оно не решает вашу проблему? Иначе оснований качать права как-минимум недостаточно.
4. Приборы мониторинга - сложные электронные устройства, косяки или ошибки встречаются часто, в том числе не только по вине производителей. Для вас это новость, зачем надо было ждать 2 недели? За это время можно давно было заменить устройства на другие модели, лишенные недостатка, а далее разбираться.