Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Доброго всем времени суток
Пролистал предложения, подобного не нашел
Нельзя ли сделать так, что бы при проведении обновлений сайт не просто не грузился как то было буквально вчера, а что бы появлялось сообщение с текстом, мол " так и так , ведутся работы, обновления и т.п. и сервис заработает ориентировочно через час"?
Добрый день!
Желание знать почему недоступен сервис совершенно понятно. Для этого был создан ресурс NOC, в котором подробно описываются происходящие события, которые могут затронуть работу системы. Там же можно настроить рассылку, чтобы все события видеть на почте заранее (если это плановые обновления, то письмо всегда высылается за минимум 1 день до).
К тому же мы всё-таки максимально стремимся, чтобы наши обновления проходили незаметно и ведем много работы в данном направлении.
В случае форс-мажоров (как было вчера, когда проблемы были на стороне провайдера, отвечающего за регистрацию наших сайтов ) дать информацию что происходит и когда сервис заработает может быть затруднительно или невозможно.
tata такой форс мажор был и в декабре (если мне память не изменяет). И при этом noc не работает. Поэтому что то придумайте как нас уведомить и когда будет все исправлено. Иначе телефоны краснеют, а мы ответить не можем.
Видимо меня не совсем поняли, мы-то узнать о том, что происходит можем, только вот откровенно донимает техподдержку работать попугаем и всем повторять, что идут обновления. Вопрос в том, что бы когда клиент заходит на наш сайт он сразу видел сообщение о том, что ведутся работы, а не вынужден был нервничать, пытаться понять проблема с его стороны или с нашей, а в итоге звонить нам
ZxR Во вчерашнем случае были проблемы с DNS провайдером (никак не связано с датацентром Wialon).
Таким образом, упрощенно говоря, глобальная сеть интернет перестала знать, что доменное имя (вводимое в браузере) вообще существует, и на какой сервер отправлять запросы.
Разместить какую либо информацию (уведомление) на не существующем сайте невозможно.
По результатам данного инцидента будет проведена работа по созданию резервных ДНС и недопущению подобных ситуацию в дальнейшем. Однако, описанным выше способом уведомить клиентов невозможно.
maxim_prm , NOC расположен на независимом от Wialon сервере. Вероятность, что разные сервера в разных странах одномоментно дадут сбой крайне мала.
Коллеги, речь идёт не только о вчерашнем дне, все прибывают в адеквате (в основном), как мы, так и наши клиенты и никаких проблем часовое падение днс не вызвало, сказали что проблемы, скоро всё заработает и всё, подождали - заработало. Хотя резервные днс тут бы помогли.
Речь о том, что бы ПРИ ВОЗМОЖНОСТИ того, н-р при плановых обновлениях , появлялось сообщение.
Думаю, что в момент планового обновления на боевом серве сделать редирект на страничку с https://im1-tub-ru.yandex.net/i?id=6de8 … l&n=13 подобной картинкой можно ?)
Поддерживаю. Отсеяло бы много звонков во время обновлений. Да и логично это.
Речь о том, что бы ПРИ ВОЗМОЖНОСТИ того, н-р при плановых обновлениях , появлялось сообщение.
В этой задаче действительно основной вопрос в возможностях. Вчерашний инцидент (именно из-за него ведь тема родилась) не входит в случай, когда есть возможность. Усилия прилагаются, чтобы целиком исключить такие ситуации.
Во время техобслуживания серверов, о которых заранее предупреждается на NOC, могут случаться единоразовые вылогинивания пользователей, но сервис продолжает корректно работать после повторного входа. И показывать где-то дополнительную оповещалку скорее добавит паники и вопросов, чем ответов.
Может быть я упустила какой-то случай. Если у вас есть пример за последнее время, опишите, пожалуйста, подробнее. Приблизительно когда и как долго сервис был недоступен, что отображалось пользователям (белая страница, бесконечная загрузка или еще что-то)
Знаете, скорее всего Вы правы. При плановых обновлениях действительно ничего , кроме "вылогинивания" не наблюдал.
Ну а в случае факапа вывести сообщение не всегда представляется возможным
