51

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

levels2012 wrote:
GlonassAmur wrote:

Если только сам производитель сочтет что я лукавлю и опишет ситуацию со своей стороны. и опишет свою позицию.


Вот Ваши слова :
мы вам добро не давали на ремонт - с нами вы его не согласовали. Я вам четко обозначил что прежде всего мне нужны заключения с печатями

Как мы можем дать заключение , не вскрыв дут и не проверив все.???
Если не надо делать ремонт, то для чего присылали??

Ну, не знаю, на мой взгляд у всех все логично. Интегратора интересует тех. заключение о выходе из строя, Если приходит заключение, что ДУТ умышленно вывели из строя, то зачем его ремонтировать? Доказать ремонтопригодность? Зачем? Определяют "виновного", и за его счет ставят НОВЫЙ ДУТ. Если такие случаи спускать на тормозах (менять бесплатно, или за смешные деньги), то такая канитель будет продолжаться вечно.((( Главное, честно и правильно поставить диагноз!

52

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

(edited by SAT 20/11/2016 14:47:23)

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

levels2012 wrote:

...1) Один дут был не рабочий, при вскрытии обнаружена  проблема превышения напряжения более 50в. Взорвался кондер на 50в, что даже крышка внутри окислилась. Случай не гарантийный. Платить не хотели.
2) Три шт. дута - слетала настройка в двух баковых ТС. Случай гарантийный, т.к. проблема наша в прошивке. Меняем по гарантии.
3) Теперь эти 4 шт - всплеск на графике.
Чтоб проверить , естественно нам пришлось их вскрыть, очистить от виксинта, чтоб добраться до платы. Проверив все осцилографом причины нашей вины мы не нашли. Поэтому мы взяли с них мин. цену за диагностику - 400 руб.Эта работа заняла не мало времени ( вскрытие крышки, очистка от виксинта, диагностика, заливка виксинтом, закрытие крышки, калибровка)...

С 1) и 2) - достаточно понятно. Но вот что значит "Проверив все осцилографом причины нашей вины мы не нашли. " - нельзя ли конкретизировать?
- Гарантийный срок истек/не истек? 
- Тестирование без вскрытия ДУТ производились?
- ДУТ по получении были неиспраdны?
- Причина неисправности установлена?
-  В чем все-таки заключалась причина?

"Если вы не можете объяснить это своей бабушке, вы сами этого не понимаете."  А.Эйнштейн
53

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

forza wrote:
levels2012 wrote:
GlonassAmur wrote:

Если только сам производитель сочтет что я лукавлю и опишет ситуацию со своей стороны. и опишет свою позицию.


Вот Ваши слова :
мы вам добро не давали на ремонт - с нами вы его не согласовали. Я вам четко обозначил что прежде всего мне нужны заключения с печатями

Как мы можем дать заключение , не вскрыв дут и не проверив все.???
Если не надо делать ремонт, то для чего присылали??

Ну, не знаю, на мой взгляд у всех все логично. Интегратора интересует тех. заключение о выходе из строя, Если приходит заключение, что ДУТ умышленно вывели из строя, то зачем его ремонтировать? Доказать ремонтопригодность? Зачем? Определяют "виновного", и за его счет ставят НОВЫЙ ДУТ. Если такие случаи спускать на тормозах (менять бесплатно, или за смешные деньги), то такая канитель будет продолжаться вечно.((( Главное, честно и правильно поставить диагноз!



После вскрытия мы им дали заключение, что он не гарантийный. Раз они не захотели оплачивать ремонт, предложила им отправить 7шт дут, вместо 8шт. Так и тут им не понравилось.Или надо было им отправить обратно не работоспособный дут? что потом бы они мне сказали? Ничего не делали, производители дерьмо??

Марина Иванова       levels-kzn.ru
Глуп тот человек, который не меняет своего мнения.
54

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

SAT wrote:

- Гарантийный срок истек/не истек? 
- Тестирование без вскрытия ДУТ производились?
- ДУТ по получении были неиспраны?
- Причина неисправности установлена?
-  В чем все-таки заключалась причина?



- Гарантийный срок истек/не истек?   - нет
- Тестирование без вскрытия ДУТ производились? - проверив их в конфигураторе помех и каких-то других причин не обнаружено. Поэтому и было решение их вскрыть и добраться до платы, чтоб уже более конкретно разобраться в причине. Но и это нам ничего не дало. Причин поломки по нашей вине не обнаружено.
- ДУТ по получении были неиспраны? - рабочие
- Причина неисправности установлена? - не установлена, все детали исправны

Марина Иванова       levels-kzn.ru
Глуп тот человек, который не меняет своего мнения.
55

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

(edited by SAT 20/11/2016 15:04:20)

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

levels2012 wrote:
SAT wrote:

- Гарантийный срок истек/не истек? 
- Тестирование без вскрытия ДУТ производились?
- ДУТ по получении были неиспраны?
- Причина неисправности установлена?
-  В чем все-таки заключалась причина?



- Гарантийный срок истек/не истек?   - нет
- Тестирование без вскрытия ДУТ производились? - проверив их в конфигураторе помех и каких-то других причин не обнаружено. Поэтому и было решение их вскрыть и добраться до платы, чтоб уже более конкретно разобраться в причине. Но и это нам ничего не дало. Причин поломки по нашей вине не обнаружено.
- ДУТ по получении были неиспраны? - рабочие
- Причина неисправности установлена? - не установлена, все детали исправны

Если ДУТ были рабочие, а у вас должна бы быть методика проверки их работоспособности без вскрытия - зачем Вы их вскрывали?
Нелогично... Обычно или связываются с клиентом для согласования дальнейших действий с клиентом или отправляют обратно с вердиктом - неисправность "Устройство исправно"
Взгляните на это со стороны  - вы получили рабочий ДУТ, распотрошили его, не нашли неисправность,собрали его заново и зачем?

И еще непонятно...

В руководстве по эксплуатации вашего ДУТ, выложенном на Вашем сайте, сказано:
"Цифровой код передается по интерфейсу RS-485.
Конструкция датчика позволяет подключать несколько изделий к одному считывающему устройству."
После Вашего ремонта ДУТ стали работать попарно с 1 трекером?
Или, клиент, оплатив Ваш ремонт, вправе вернуть Вам Ваши ДУТ как неисправные и несоответствующие РЭ
и потребовать возврата всей оплаты в связи с открывшимся дефектом?
В связи с возникшей потребностью использовать данную функцию?

PS Или Вы вскрывали только сгоревший ДУТ ??
PPS И за сколько ДУТ вы брали по 400 р?

"Если вы не можете объяснить это своей бабушке, вы сами этого не понимаете."  А.Эйнштейн
56

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

SAT wrote:

После Вашего ремонта ДУТ стали работать попарно с 1 трекером?


Да, прошивку мы поменяли. За это мы денег с них не взяли.
Взяли только мин. сумму 400 руб. за вскрытие ( очистка от виксинта, диагностика и снова заливка) Это все стоит денег и виксинт не такой дешевый. Даже заменили им длину трубок на 700мм, чтоб они у них не лежали мертвым грузом, а дальше могли их реализовать. Они ведь тоже у себя в офисе, после снятия проверяли и не нашли причины. Тогда зачем они их нам отправили? Тоже хотели , чтоб мы их проверили, а без вскрытия этого не возможно. Конкретно можно только проверить саму плату, через осцилограф, по показаниям деталей, т.е. какие данные они выдают.

Марина Иванова       levels-kzn.ru
Глуп тот человек, который не меняет своего мнения.
57

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

SAT wrote:

PS Или Вы вскрывали только сгоревший ДУТ ??
PPS И за сколько ДУТ вы брали по 400 р?


PS Или Вы вскрывали только сгоревший ДУТ ?? - вскрыли все 8 шт
PPS И за сколько ДУТ вы брали по 400 р?- за 4шт.

Марина Иванова       levels-kzn.ru
Глуп тот человек, который не меняет своего мнения.
58

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

(edited by alexkirs 20/11/2016 15:20:29)

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

А зачем Вы все исправные датчики-то вскрыли? Вскрыли бы один. Очевидно что в остальных исправных тот же диагноз.
Видимо из-за этого и рядятся с Вами.
Нам один производитель трекеров тоже предложил оплатить диагностику гарантийных трекеров, так как результаты вскрытия показали, что они не гарантийные. Скандал был

59

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

(edited by opl 20/11/2016 15:31:44)

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

GuardMagic wrote:
levels2012 wrote:

Сгорел ведь не только кондер, но и микросхема отвечающая за  измерение топлива и самовостанавливающий предохранитель



Странно очень, судя по схемотехнике защиты в вашем ДУТе,  при перенапряжении должно было произойти следующее:

1. Перенапряжение поступило на ДУТ через самовосстанавливающийся предохранитель
2. Далее  на стабилитрон, который открылся и грубо говоря, замкнул через себя  входное напряжение (+24 В закоротил на минус.)
3. Т.к. стабилитрон открылся, соответственно резко увеличился ток через самовосстанавливающийся предохранитель
4. Самовосст-ся предохранитель должен сработать и отключить подачу питания на плату ДУТа, цепь разомкнулась
5. Стабилитрон закрылся,
6. Через какое то время самовост-ся предохранитель восстановился и подал питание на плату ДУТа.

Если напряжение так и осталось слишком высоким (выше уровня срабатывания стабилитрона) процесс повторяется с начала

Если напряжение в норме то ДУТ продолжает работать.

Делаем вывод: в ДУТе не отработала корректно цепь защиты по питанию, это однозначно, и повышенное напряжение попало в низковольтные цепи питания ДУТа, в частности на  электролитический конденсатор с максимальным рабочим напряжением который в 50 Вольт,
и далее его разорвало естественно, ну и погорели микросхемы и прочие элементы.

Либо стабилитрон не отработал, либо предохранитель самовосстанавливающийся   в конце концов залип и не сработал.
Вывод только один: дорабатывать входную цепь по питанию в вашем ДУТе однозначно.

А все клиентам, кто не хочет попасть на выгорание данного ДУТа, и снятии с гарантии - рекомендую поставить отдельные стабилизаторы по питанию.

Господа производители ДУТов, вот вы все прекрасно знаеете ,что и как может творится в борт сети машин, не мне вам рассказывать, дельта импульсы могут достигать до 200 Вольт,  но ОДИН ХРЕН ЛЕПИТЕ ДУТы БЕЗ НАДЕЖНОЙ ЗАЩИТЫ ПО ПИТАНИЮ. Особенно это для тех, кто с пеной у рта утверждает, что "Дуты производятся  с защитой рассчитанной на исправное транспортное средство".

Но у меня резонный вопрос, скажите, господа производители ДУТов, а почему тогда на якобы не исправной машине ваш  ДУТ сдох, но при этом остальные элементы машины  - электронные блоки управления (мозги), контроллеры CAN шины и прочая электроника работает??? А???

Да потому , что  производители управляющей автомобильной электроники проработали качественно вопросы защиты по питанию, а вы не удосужились это сделать!!!  И ограничились защитой до 50-70 вольт, и требованием в паспорте на ДУТ соблюдать диапазон питания до 50-70 вольт, конечно, так же проще!! 

А то, что у интеграторов будут дохнуть ДУТы, это пофиг,  наоборот, для производителя это хорошо, будут больше покупать, т.к, случаи то будут не гарантийные!!! В любом случае кто нибудь оплатит новый ДУТ, либо клиент либо интегратор. Нормально, так да??

Хрен там, господа производители, учитесь делать автомобильную электронику нормально, чтобы небыло таких позорных заключений в актах "Выход из строя ДУТа в следствии перенапряжения в цепи питания" - это позорище для вас  господа производители!!! Бежать прочь от таких ДУТов надо!!

Системы мониторинга транспорта, системы оповещения населения ГО и ЧС, видеонаблюдение, охранная и пожарная сигнализация.
Skype: opl-sms
60

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

levels2012 wrote:
SAT wrote:

PS Или Вы вскрывали только сгоревший ДУТ ??
PPS И за сколько ДУТ вы брали по 400 р?


PS Или Вы вскрывали только сгоревший ДУТ ?? - вскрыли все 8 шт
PPS И за сколько ДУТ вы брали по 400 р?- за 4шт.

Т.е. выбор был таков:
8 рабочих ДУТ - за доплату 4*400=1600р
или 7 рабочих ДУТ + акт о негарантийной поломке 8-го ДУТ - бесплатно?
Так?

Проще было бы предложить ремонт 1 ДУТ за 1600 рублей.  )

"Если вы не можете объяснить это своей бабушке, вы сами этого не понимаете."  А.Эйнштейн
61

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

alexkirs wrote:

А зачем Вы все исправные датчики-то вскрыли? Вскрыли бы один. Очевидно что в остальных исправных тот же диагноз.
Видимо из-за этого и рядятся с Вами.
Нам один производитель трекеров тоже предложил оплатить диагностику гарантийных трекеров, так как результаты вскрытия показали, что они не гарантийные. Скандал был



Как всегда, как лучше хочется сделать.Во-первых убедиться в работоспособности дутов, заменить прошивку, ну и длину на 700мм( обрезанные ) Но получается лучше ничего не делать и отправить обратно в том виде, что получили и проблем и головной боли бы не было.

Марина Иванова       levels-kzn.ru
Глуп тот человек, который не меняет своего мнения.
62

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

SAT wrote:
levels2012 wrote:
SAT wrote:

PS Или Вы вскрывали только сгоревший ДУТ ??
PPS И за сколько ДУТ вы брали по 400 р?


PS Или Вы вскрывали только сгоревший ДУТ ?? - вскрыли все 8 шт
PPS И за сколько ДУТ вы брали по 400 р?- за 4шт.

Т.е. выбор был таков:
8 рабочих ДУТ - за доплату 4*400=1600р
или 7 рабочих ДУТ + акт о негарантийной поломке 8-го ДУТ - бесплатно?
Так?

Проще было бы предложить ремонт 1 ДУТ за 1600 рублей.  )


Рабочих дутов было 7 шт из 8шт, а один был не рабочий- не гарантийный(платный)

Марина Иванова       levels-kzn.ru
Глуп тот человек, который не меняет своего мнения.
63

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

(edited by alexkirs 20/11/2016 15:55:28)

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

"Как лучше" не всегда правильно. Нужно было согласовать все действия с заказчиком. Всегда помните про инициативу и её последствия.
С другой стороны я Вашу позицию поддерживаю. Вас просили продиагностировать исправное - Вы сделали. Предприняли все, чтобы привести датчики в товарный вид. Денег просите терпимо.

64

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

alexkirs wrote:

"Как лучше" не всегда правильно. Нужно было согласовать все действия с заказчиком. Всегда помните про инициативу и её последствия.
С другой стороны я Вашу позицию поддерживаю. Вас просили продиагностировать исправное - Вы сделали. Предприняли все, чтобы привести датчики в товарный вид. Денег просите терпимо.


Да, уж, теперь то я поняла, что инициатива всегда наказуема. Но и они поняли, что мы все сделали и оплатили.

Марина Иванова       levels-kzn.ru
Глуп тот человек, который не меняет своего мнения.
65

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

(edited by levels2012 20/11/2016 17:16:37)

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

opl wrote:

Господа производители ДУТов, вот вы все прекрасно знаеете ,что и как может творится в борт сети машин, не мне вам рассказывать, дельта импульсы могут достигать до 200 Вольт,  но ОДИН ХРЕН ЛЕПИТЕ ДУТы БЕЗ НАДЕЖНОЙ ЗАЩИТЫ ПО ПИТАНИЮ. Особенно это для тех, кто с пеной у рта утверждает, что "Дуты производятся  с защитой рассчитанной на исправное транспортное средство".

Да, мы нашли именно такие предохранители, которые выдерживают до 300в, но это ведет к удорожанию примерно на 500 руб. А вы хотите и дешево и надежно. Если мы поставим их, а их надо 2шт. Вы будите брать по цене 4200 руб.?? Мы их закажем без проблем

Вот описание такого самовостанавливающего предохранителя :
Устройства высокоскоростной защиты TBU производства компании Bourns – базовый элемент защиты радиоэлектроники (в первую очередь – телекоммуникационных линий и интерфейсов) от бросков тока и напряжения, вызванных грозовыми разрядами, короткими замыканиями, помехами коммутации. Их преимущества – высокое быстродействие, автономность, прецизионность характеристик, широкая полоса пропускания.
Стабильность работы радиоэлектронных устройств во многом зависит от условий окружающей среды и от стабильности уровней питающего напряжения и сигнальных линий. Как правило, наиболее распространенная причина выхода аппаратуры из строя – это броски напряжения и тока, вызванные грозовыми разрядами, короткими замыканиями, помехами коммутации, попаданием сетевого напряжения в сигнальные линии и прочими аварийными ситуациями. Классические способы борьбы с этими явлениями часто не соответствуют современным требованиям по части быстродействия, вносимой паразитной емкости, высокого сопротивления, автономности (требуют обслуживания после несерьезных аварий). Отличным примером преодоления этих недостатков является разработка американской компании Bourns – устройства высокоскоростной защиты от бросков тока и напряжения
самовосстанавливающийся предохранитель: одноканальный, двунаправленный - I удерж.: 100 мА: I сраб.: 150 мА: I макс: 200 мА: U макс 300 В.

Марина Иванова       levels-kzn.ru
Глуп тот человек, который не меняет своего мнения.
66

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

opl wrote:

Хрен там, господа производители, учитесь делать автомобильную электронику нормально, чтобы небыло таких позорных заключений в актах "Выход из строя ДУТа в следствии перенапряжения в цепи питания" - это позорище для вас  господа производители!!! Бежать прочь от таких ДУТов надо!!

Тогда и от всех производителей и Омникомм в то числе, который работает на рынке более 15 лет и ценник на дут у них выше наших ( которые вышли после них). С кем Вы тогда останетесь?? Ценник поднимаешь, вам не нравится. Вы уж определитесь, что вам выгоднее....

Марина Иванова       levels-kzn.ru
Глуп тот человек, который не меняет своего мнения.
67

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

levels2012 wrote:

Вы будите брать по цене 4200 руб.?

Буду брать, если буду уверен в надежности.

Симаков Алексей Арифович
navi-track.ru, glonass.center
тел.:+78619914777, +78003020057
"Скидки есть у всех, а у нас можно торговаться!!!"
68

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

akkros wrote:
levels2012 wrote:

Вы будите брать по цене 4200 руб.?

Буду брать, если буду уверен в надежности.


Мы можем заказать экспериментальные платы 10шт, т.к. под этот предохранитель на уже готовые платы не встанет. Это займет определенное время.

Марина Иванова       levels-kzn.ru
Глуп тот человек, который не меняет своего мнения.
69

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

за 220В не скажу, но на 170 В ДУТ Евросенс (любой) можно подключить на длительный срок.

Датчики расхода и уровня топлива, системы бортового взвешивания, контроля температуры и другое оборудование для телематики
Manufacturer of fuel level/consumption sensors, onboard weighing, temperature sensors, displays.... etc.
mechatronics.by        facebook.com/mexatronika     instagram.com/mechatronics_belarus    youtube.com/c/MechatronicsTV
70

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Пахнет не шокером а залепухой в акте диагностики.
Электрическая прочность гальванической изоляции составляет не менее, В    250 
а в новом то датчике вы даже убрали этот параметр.. Скажите, почему???
levels2012
1. по аналоговому входу?? да вы о чем говорите? мы с самого своего основания не работаем по аналоговому входу. Изначально и всегда только по 485.
2. Как проверить? а у вас как у производителя нет стендов для проверки вашего оборудования??? странно... очень странно. мы себе не поленились в офисе собрали... сейчас идут комплектующие для сбора более серьезного стенда... пока задумка только на бумаге - что из этого получится покажет время.
3. В акте вы указали - прошивка ДУТа - а зачем его прошивать если прошивка не влияет? зачем трогать то, что работает? Объясните мне - как вы выразились? "некомпетентному в этих вопросах сотруднику"
3. В выставили счет не за диагностику а за ремонт. Откройте счет и посмотрите внимательно что вы там написали.
4. т.е. явный недостаток в ДУТе не влияет? Только почему вы молчите сколько времени и крови было потеряно чтобы вы просто признали что ДУТ с двумя баками не работает? Не помните?? освежить память. Вам напомнить сколько времени мне потребовалось чтобы вы прислали мне скан копии  актов?
5. То, что ДУТы куплены 2 года назад ни о чем не говорит - вы сами на них дали пожизненную гарантию. Или я ошибаюсь? или это опечатка??
6. Для чего присылали - вы знаете  - по сути своей это вас не касается, я не должен перед вами отчитываться - почему мне не нужен ремонт, но отвечу раз и навсегда чтобы в будующем (к сожалению есть еще ваше оборудование) вы не спрашивали - чтобы я мог списать ваши "ДУТы" и забыть про них и про вас как страшный сон.

в Общем и целом - пока мы регулярно закупались и не предъявляли никаких рекламаций - все шло замечательно.
Если не реагируете в скайпе напишу здесь - сделайте НОРМАЛЬНЫЕ документы и отправьте сканы.
ЗЫ Детский сад "солнышко".
ЗЫЫ Я сейчас еще постараюсь найти фото вашей "прокладки" после года использования - я на такое уже и не стал внимания обращать - выкрутились своими силами.

71

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

P.S. Когда они начинали с нами работать, два года назад,они работали с Эскортом, обхаили их.
Вы это о чем можно узнать???
Экскорты хаяли Вы - бывший сотрудник компании "Экскорт".
Лучше расскажите свою историю и историю создания своей компании! Будет очень интересно (жаль что не узнал ее в момент начала сотрудничества)

Я вам больше скажу, кроме работы с компанией Арнави мы и с Экскортом сотрудничаем.

72

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Про ДУТ который не гарантийный к вам претензия в том что вы его отремонтировали без ведома.
Про 4 ДУТа которые вы не нашли причину - в счете четко указано РЕМОНТ!!! а вы тут прикинулись жертвой злобного интегратора.
С чего вдруг я вам отправил 8 ДУТов а вы мне 7? вы готовы у меня его приборести для своего музея?

А вот теперь САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ:
-------------------------------
[27.10.2016 3:48:36] Лэвелс Марина Александровна: Добрый вечер, Андрей! Да, груз получили. Проверили не работающий дут - превышение напряжения более 50в, даже конденсатор вырвало с места, так же перегорел предохранитель и микросжема. Где была прошивка по двум бакам - заменим прошивку и трубки сделаем 700мм, а вот где было всплеск там мы ничего не нашли, все нормально.
[27.10.2016 8:30:16] Андрей : Добрый день. по перенапряжению - заключение сделайте плиз. по всплескам - оч интересная ситуация - на их месте стоят другие ДУТы - прям в том же месте - и они работают - я просто сам выезжал и менял - баки чистые...
[28.10.2016 2:59:52] Лэвелс Марина Александровна: Добрый вечер! Заключение сделаем и счет тоже. На всех дутах заменим прошивку и трубки 700 мм. Как я говорила мог быть конденсат, а не грязные баки, но еще раз их проверим.
[28.10.2016 8:26:58] Андрей Пехтерев: прежде чем делать что то платное - счет скиньте
--------------------
Я черным по белому вам написал - прежде чем делать что то платно - счет мне вышлите!!!

73

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

(edited by GlonassAmur 21/11/2016 03:23:33)

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

счет выслан 3 Ноября. Спустя 5 дней!!!
после этого я вам написал:
Заключения можно - чтобы понимать что это за датчики за которые мы должны платить за ремонт. так как пока у меня складывается картина что только один датчик у которого с ваших слов было перенапряжение не гарантийный по остальным - токо вопросы.
-------------------
[07.11.2016 1:13:39] Лэвелс Марина Александровна: Отправила на почту admin@glonassamur.ru
[07.11.2016 8:42:52] Андрей : Добрый день по ДУтам № 1433 ,1431 , 1485 , 1484
если можно акт с вашей печатью и скан - по ним ОДНОЗНАЧНО будет веститьс претензионная работа. так как все производители с которыми общался подобные случаи безоговорочно признают гарантийными. ваш специалист не присутствовал в момент монтажа чтобы сделать заключение о фильтрации установленной ДУТеп в момент его работы. а фильтрацию мы там меняли несколько раз прежде чем вам отправить ДУТы. И еще, перед отправкой  я в офисе на стенде подключал и проверял каждый ДУТ: зменяются ли настройки (минимум. максимум, режимы работы, фильтрация). чтобы при составлении акта описать более подробно что с ДУТом не так.
[07.11.2016 8:46:09] Андрей : и не забывайте что по этим 5 ДУТам я мог спокойно написать что они не работают в паре - и это точно бы был гарантийный случай, но я не сделал это по разным причинам - и одна из них, чтобы вы могли проанализировать в чем может быть недостаток и исправить его в своей продукции (я не просто так потратил свое время на подробное описание о наших произведенных действиях) касаемо ДУТа по перенапряжению - наше решению озвучу после того как его примет руководство - целесообразно ли нам ремонтировать ДУТ.
[08.11.2016 4:28:03] Лэвелс Марина Александровна: По этим дутам  № 1433 ,1431 , 1485 , 1484 однозначно мы своей причины не нашли - дуты рабочие и проблем в них нет. Я взяла за них по мин. ( вскрытие, очистка виксинта , диагностика, заливка и закрытие и поменяли длину на 700мм), так что это минимальная оплата за проделанную работу.
[08.11.2016 4:31:30] Лэвелс Марина Александровна: Если бы нашли хоть что , по нашей вине, тогда и была бы гарантия. Мне кажется я вам тоже никогда не говорила не правду и всегда шла вам на встречу.
[08.11.2016 4:38:05] Лэвелс Марина Александровна: производители с которыми общался подобные случаи безоговорочно признают гарантийными.- пока их это не касается можно говорить что угодно, а если вы им отправите такие дуты, где нет причины, то еще сколько они вам посчитают за потраченное время, это еще не известно
[08.11.2016 8:52:05] Андрей : я вас услышал. мне нужны акты с подписью.
Производители меняют - и это практика. спорить даже не собираюсь позиция наша неизменна. и еще, данные дуты как минимум с дефектом (который вы признали) - не работали в паре.
[08.11.2016 8:53:44] Андрей : при наличии воды удары идут в максимум. я вам присылал графики там до максимума не дотягивает. Детально изучите ту информацию которую мы вам предоставли.
[09.11.2016 3:22:20] Лэвелс Марина Александровна: минимум с дефектом (который вы признали) - не работали в паре.- они у вас работали не в паре, так что в этом отношении нет дефекта.
[09.11.2016 3:23:49] Лэвелс Марина Александровна: Эта информация не о чем не говорит, мы проверили дуты и там все нормально
[09.11.2016 3:26:51] Лэвелс Марина Александровна: Если не хотите платить за ремонт, то отправлю вам только 7 шт., вместо 8шт. Так как работа проделана.
[09.11.2016 3:38:47] Лэвелс Марина Александровна: На 3 дутах, где вылезла эта проблема , я вам ремонт делаю бесплатно, так что с моей стороны нет проблем
[10.11.2016 8:21:02] Андрей : Мне нужны заключения - полный докуменооборот с печатями и подписями. И условия не нужно ставить. Прежде чем делать ремонт - согласосвывайте свои действия с клиентом - а то вместе с пересылкой дуты с признанным дефектом становятся сильно дорогие!!!!!
Я не буду пререкатья а жду официльных бумаг.
[11.11.2016 3:47:39] Лэвелс Марина Александровна: Это вам прежде , чем снимать рабочий дут, надо все конкретно проверить, и дать нам вход на сервер, чтоб наш специалист тоже посмотрел, а то прислали какой-то график - от какого он дута и вообще чей он. Вы нам прислали рабочие дуты, мы их вскрыли - без этого нам его не проверить, так что это вы изначально должны были должным образом все сделать, а не снимать так просто.....
Мне кажется Вы что-то устраиваете... Я своего мнения менять не буду , хоть до суда дойдем. Пока не оплатите отправлять не буду.
----------------
Занавес!!!!

74

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Сколько букв... В чем сыр бор? В том, что отремонтировали и счет выставили? Или в том, что именно счет выставили?
Давайте по порядку?
Гарантийные случаи присланных ДУТов подтвердились? Гарантийный ремонт был осуществлен?
В остальных случаях (где не было гарантийного ремонта или замены ДУТа по гарантии) было осуществлено обслуживание или иная работа со стороны производителя? Он понес какие-то расходы (осмотр, диагностика, расходы за доставку)?
В чем претензия кроме "без ведома"? В чем вообще заключается гарантийное обслуживание? В том, чтобы слать все без разбора в надежде, что гарантийное поменяют, а если не гарантийное - простят? Т.е. диагностика продукции, которая впоследствии признана не гарантийной - это не работа и должна быть бесплатной?
Я не знаю ни того, ни другого, ни на чьей стороне. Просто смотрю с позиции независимой стороны, с не зашоренными глазами.

ООО Инновационная компания "ДилЛайн"
www.dealline.ru
Дмитрий Ларионов
75

Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

Re: Работа ДУТа - интересует мнение производителей.

levels2012
А эт вам напоминание, чтобы не было искушения препираться кто что плохое говорил об Эскорте - если мало текста - могу скрины скинуть:
Шел февраль 2014 г. начало сотрудничества с вами.
[18.02.2014 17:12:57] Лэвелс Марина Иванова: Какие ДУТ(цифровые, с гальванической развязкой) ?
[18.02.2014 18:23:21] Андрей : Эскорт ТД 500
[18.02.2014 20:13:57] Лэвелс Марина Иванова: У них нет гальванической развязки( отдельные платы опторазвязка и ....), кабель какой 7м( без гофры и разъемов), а если в комплекте гофра на кабеле и разъемы, то будет дороже.
[18.02.2014 20:16:32] Лэвелс Марина Иванова: Они тоже Казань, Я их хорошо знаю
[19.02.2014 7:27:21] Андрей : Кабель 7М с разъемами и гофрой, могу прислать фото. Опторазвязка (опять же применяется при подключении в частотном режиме) идет в комплекте
[19.02.2014 13:18:05] Лэвелс Марина Иванова: Доброе утро! Я про то и говорю, что у них нет встроенной гальванической развязки, а только платы и резисторы, если Вашим установщикам будет удобно все это устанавливать, то....

[19.02.2014 14:12:21] Андрей : да и кстати у ТД-500 все-таки есть гаьваническая развязка
http://forum.gurtam.com/viewtopic.php?id=3335
16-й пост на этом форуме - ответ представителя Эскорта...
[19.02.2014 14:17:40] Лэвелс Марина Иванова: Там написано , что она всегда была Это не правда, резистор 620ом идет как гальв развязка, но это не развязка, если Я уберу гальв. развязку то на 500 руб будет дешевле
[19.02.2014 14:18:18] Андрей : :-) не надо убирать
у них резисторы идут чисто от громозащиты...
[19.02.2014 14:19:06] Андрей : но их представитель пишет именно о встроенной громозащите - а резисторы на 620 и 120 Ом - в зависимости от вольтажа - в комплекте..
[19.02.2014 14:20:25] Лэвелс Марина Иванова: Я там работала и знаю плату в "башке", там нет гальв.развязки
[19.02.2014 14:21:10] Андрей : значит расчитано на то что "голову" никто не вскроет и схему не увидит :-)
[19.02.2014 14:21:30] Андрей : а Вам спасибо за информацию - будем знать...

Уважаемые представители компании Эскорт - Есть ли с моей стороны в данном диалоге попытка "хаять" Вас??? Если есть - просьба указать конкретную фразу.

А вам - ген. директор компании левелс совет - не кидайте грязью других - можете не докинуть - а сами точно испачкаетесь.
Если вы так уверены в своих датчиках - готовы их обратно забрать? я так полагаю у вас их как горячие пирожки расхватывают. :-)
в обмен обещаю положительный отзыв и хвалебную песнь с гуслями и тимпанами :-)